FC Points non crédités après activation du code (PS5)
Bonsoir, Je vous contacte concernant un problème de FC Points non crédités sur EA Sports FC 26 (PS5). Détails du compte : Nom : Abdoul Sangare Adresse e-mail EA : [edit: email address removed] Identifiant EA : sangous-05 ID PSN : DarkVadorX05 Plateforme : PlayStation 5 Détails de l’achat : Bonsoir,Je vous contacte concernant un problème de FC Points non crédités sur EA Sports FC 26 (PS5).Détails du compte : Nom : Abdoul Sangare Adresse e-mail EA : [edit: email address removed] Identifiant EA : sangous-05 ID PSN : DarkVadorX05 Plateforme : PlayStation 5 Détails de l’achat : Produit : EA Sports FC 26 – 12 000 FC Points Vendeur : Instant Gaming Date d’achat : 19/12/2025 Commande : n°161059235 Problème rencontré : Le code a été activé sur ea.com / EA App et est indiqué comme « déjà utilisé ». Cependant, les 12 000 FC Points n’apparaissent pas dans Ultimate Team, même après plus de 48 heures. Aucune transaction correspondante n’apparaît dans mon historique de commandes EA ou PlayStation. Aucun e-mail de confirmation reçu lors de l’activation du code. J’ai déjà redémarré le jeu, la console et vérifié être connecté au bon compte EA/PSN. Tous ces éléments indiquent que le code FC Points a été consommé sans création de transaction côté EA, ce qui empêche le crédit automatique des points.Je vous remercie donc de bien vouloir : Vérifier le statut du code côté backend, et Procéder au crédit manuel des 12 000 FC Points sur mon compte EA Sports FC 26. Je peux fournir immédiatement les captures d’écran et la preuve d’achat Instant Gaming si nécessaire.Merci d’avance pour votre aide.Cordialement,Produit : EA Sports FC 26 – 12 000 FC Points Abdoul Sangare Vendeur : Instant Gaming Date d’achat : 19/12/2025 Commande : n°161059235 Problème rencontré : Le code a été activé sur ea.com / EA App et est indiqué comme « déjà utilisé ». Cependant, les 12 000 FC Points n’apparaissent pas dans Ultimate Team, même après plus de 48 heures. Aucune transaction correspondante n’apparaît dans mon historique de commandes EA ou PlayStation. Aucun e-mail de confirmation reçu lors de l’activation du code. J’ai déjà redémarré le jeu, la console et vérifié être connecté au bon compte EA/PSN. Tous ces éléments indiquent que le code FC Points a été consommé sans création de transaction côté EA, ce qui empêche le crédit automatique des points. Je vous remercie donc de bien vouloir : Vérifier le statut du code côté backend, et Procéder au crédit manuel des 12 000 FC Points sur mon compte EA Sports FC 26. Je peux fournir immédiatement les captures d’écran et la preuve d’achat Instant Gaming si nécessaire. Merci d’avance pour votre aide. Cordialement, Abdoul Sangare
Impossible de contacter EA : l’option apparaît mais reste impossible à cliquer.
J'ai payé un pack les sims 3, j'ai le reçu, quand je vais dans la bibliothèque d'achat je le vois "possédé" mais quand je pars dans les extensions du jeu je ne le vois pas donc impossible de le télécharger alors que je l'ai PAYE, et tous les conseillers me demandaient d'attendre pour à la fin couper le tchat et me le bloquer, je me sens arnaqué et je suis très déçu de l'application qui ne fait rien pour aider ses utilisateurs!Portefeuille en USD au lieu d'Euros
Bonjour, mon portefeuille EA est en USD, or, j'aimerais qu'il soit en Euros puisque je réside en France depuis toujours et que la région de mon compte EA est la France. Je ne comprends pas pourquoi ma monnaie par défaut est en USD, surtout que les prix des jeux que j'achète son affichés en Euros. Là où cela me pose problème, c'est qu'on m'a offert une carte cadeau en euros, mais comme mon portefeuille est en dollars, celle-ci ne fonctionne pas !
Abonnement EA Play expiré mais prélèvements toujours actifs
Bonjour, Je rencontre un problème avec mon abonnement EA Play. Lorsque je me connecte à mon cmpte EA et que je vais dans Paramètres > Abonnements, mon abonnement est indiqué comme expiré. (voir screen) Cependant, je continue d'être prélevé 5,99e sur mon compte bancaire. Autre point important : dans la section Abonnement, aucune option de "désabonnement" ne m'est proposée, ce qui m'empêche d'arrêter moi-même les prélèvements. J'ai déjà contacté ma banque pour signaler le probème, mais si quelqu'un du support EA ou un membre du forum peut m'indiquer la marche à suivre, je vous remercie par avance pour votre aide :)
Problème au moment de l'achat
Bonjour, Je souhaitais acheter un ensemble personnalisé des sims 4. Malheureusement au moment du paiement un bug apparaît, m'indiquant une erreur de connexion et de réaliser un redémarrage de l'application. Cependant je suis bien connecté et tout est en ordre. Aussi au moment de ce bug, l'affichage ne me laisse cliquer sur aucun bouton et me deconnect de la page tout seul en me ramenant sur ma page d'accueil EA. En espérant que le bug sera vite retabli car c'est très agaçant ;)!! Bonne journée à vous. Elodie.Problème Code produit :(
Bonjour j’espère que vous allez bien, j’ai un soucis avec l’activation de code produit pour les sims4, depuis hier j’ai plusieurs code produit à rentrer, mais au bout d’un moment la page m’a mi un message qui est « trop de tentatives veuillez ressayer plus tard » et depuis impossible de rentrer les autres code produit que j’ai, sachant que j’ai rien fait de spécial à part les rentrer comme les autres, les codes sont bien valide, j’ai donc attendu pour re essayer aujourd’hui, mais ça me mets toujours le même message.. c’est donc impossible pour moi de rentrer mes codes produits, avez vous une solution s’il vous plaît?, j’ai essayer sur plusieurs navigateur sur plusieurs appareil mais rien n’i fait, je vous remercie, en espérant qu’il y ai une solution..Problème d’achat
Bonjour, j’ai tenté de faire l’achat de fc26 sur l’ea app pendant l’offre black friday. Après un échec sur l’app de mon pc, puis le site web n’a enfin réussi à faire l’achat sur mon téléphone via PayPal (tous les autres moyens de paiements engendraient des problèmes techniques). J’ai reçu le mail de confirmation de la part de PayPal que j’ai bien été débité. hier je reçois un mail comme quoi je n’ai plus accès au jeu car je n’ai pas fait l’achat de fc26. Comment résoudre ce problème s’il vous plaît.
Compatibilité Windows/MAC
Bonjour, Je suis récemment passé d'un Pc windows à un Mac. Hors maintenant que je suis sur Mac la majorité de mes jeux hors Sims 4 Sont affichés en gris avec la mention "Disponible pour windows". Le problème étant que quand je me rend dans la boutique je me rend compte que tout ces jeux sont compatible MAC. J'aimerais donc y avoir à nouveau accès étant donné que je l'ai ai bien payé et que je m'était bien renseigné de leur compatibilité avant de passer sur un MAC. -> J'ai contacté le service support qui n'était pas au courant du problème apparemment ils sont entrain de "travailler dessus" mais j'ai préférer réitérer la problématique ici. Merci de m'avoir lue,Paiement CB + carte EA
Bonjour j'ai provisionné mon compte avec des Carte EA, j'aimerais acheter BF6 en utilisant le solde dispo et payer le reste par CB. Bien que le montant total soit réduit de l'équivalent de mes cartes EA, un message d'erreur arrive après chaque tentative, et en essayant plus tard également.
