Achat impossible - EA Wallet + CB
Bonjour, J'essaie désespérément d'acheter F1 25 en utilisant mes 25€ de portefeuille EA et le reste via ma carte bancaire mais j'ai toujours le même message d'erreur qui m'empêche de valider l'achat "L'opération a échoué. Veuillez réessayer. Si le problème persiste, utilisez un autre moyen de paiement ou réessayez ultérieurement" J'ai essayé avec différentes cartes bancaires et j'ai le même problème. On dirait que le système fait tout pour que je ne puisse pas utiliser mes 25€ de EA Wallet... Je n'ai reçu aucune assistance de EA malgré tous les dossiers que j'ai créés sur EA Assistance. A chaque fois, mes dossiers sont classés "résolu" alors que personne ne m'a contacté. Le tchat est inaccessible. Merci pour votre aide.
Paiement bundle
Bonjour, J'essaye de payer le bundle sims à -35%.J'ai 30.01€ sur mon portefeuille et je veux régler la différence en cb soit 14.97€.J'ai essayé avec 2 CB les plafonds et les fonds sont bons mais j'ai un message d'erreur à chaque fois. Auriez-vous une solution? En vous remerciant par avance.
Frais bancaire car paiement hors UE
Bonjour, C'est la première fois que je mets un message sur ce forum, je m'excuse d'avance si la forme n'est pas correct. J'ai récemment acheter des kits créateur sur les Sims 4, 2 jours plus tard j'ai été débité par ma banque pour des frais bancaire hors union européenne. Je ne comprends par car dans mon compte EA il est bien écrit que je suis en France. J'ai contacter ma banque qui m'explique que le débiteur est geolocaliser en Suisse et, de ce fait, hors zone UE. J'ai contacter l'assistance EA qui me dit de contacter ma banque. Cela fait un peu ping-pong entre les deux. J'avoue que pour 14 centimes ce n'est pas un drame mais j'aimerais éviter que cela se reproduise avec de plus gros montant. Est ce déjà arrivé a quelqu'un ?
Achat double
Bonjour ! J'ai acheté il y a quelques semaines le dernier pack sims et en regardant mon compte ce matin je me rends compte qu'il a été prélevé deux fois... Et je ne trouve aucun moyen de contacter EA et quand je vais sur l'onglet remboursement je ne peux rien écrire car ils estiment que je ne peux me faire rembourser d'aucun jeux vu que j'ai lancé le jeu entre temps ... Bref je suis un peu perdue si quelqu'un a une réponse merci !
