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Prélèvement frauduleux
Bonjour, Je me permets de contacter un représentant humain d’EA (s’il en existe encore) afin d’obtenir enfin une explication concernant des prélèvements de près de 500 € effectués sans mon consentement. Je m’explique : J’ai récemment découvert cinq débits de 99,99 € chacun sur mon compte PayPal pour un achat lié à un produit EA. Ces transactions ont été effectuées à une minute d’intervalle, ce qui est évidemment humainement impossible sois y en passant... Pensant d’abord à un piratage, j’ai immédiatement contacté PayPal et ma banque par téléphone (eux, au moins, disposent d’un service joignable). Après vérification, ils m’ont confirmé qu’aucune intrusion n’avait eu lieu sur mes comptes. J’ai ensuite tenté de joindre EA Geneva, où l’on m’a répondu (ur un ton pour le moins désagréable et avec un fort accent du sud) que l’on ne pouvait rien faire pour moi. On m’a alors redirigé vers EA Lyon, dont le service ferme à 14h00.... la honte... ._. J’ai également envoyé deux e-mails restés sans réponse à ce jour bien évidement. Résultat : je me retrouve avec des prélèvements frauduleux, aucune assistance, et aucune réponse de la part d’EA. Je m’adresse donc à la communauté : Quelqu’un a-t-il déjà rencontré une situation similaire ? Et, surtout, un responsable d’EA pourrait-il enfin prendre la peine de répondre ? J’attends de voir…SolvedGriphass10 days agoSeasoned Novice35Views0likes2Comments
liaison buggée entre mon compte EA et mon compte XBOX.
Bonjour, je voudrais pouvoir me connecter a un jeu EA depuis mon gamepass XBOX, malheureusement on me dit que mon compte XBOX est liée a ce compte ci, sauf que quand je vais dans l'onglet "compte liés", aucun compte n'est référencer. De plus je ne peux évidemment pas démarrer le jeu en question et je ne peux pas lié mon compte Xbox a un autre compte EA.SolvedJ1ZAH_2 months agoRising Newcomer33Views0likes3Comments
Plus d'accès à mon compte
Bonjour à tous, comme indiquer dans le titre je n'arrive plus accéder à mon compte EA, avec l'A2F je ne reçois pas par mail le code qu'EA est censé me délivrer. Je n'ai plus aussi accès a mon ancien numéro qui était lier à ce compte et je ne sai spas quoi faire. Est ce déjà arriver à quelqu'un ici, si oui quel à été la solution SVP ? 😵 Cordialement, DxrwxnxSolved55Views1like1Comment
Problème compte EA PS5
Bonjour j'avais autrefois un compte EA que j'avait lier a ma ps5 mais je me suis fait piraté mon adresse email et le compte EA l'adresse email à était modifier. J'ai réussi à récupéré mon adresse email j'ai donc décidé je crée un nouveaux compte EA que je veut donc lier a ma ps5 Problème c'est que le compte piraté est toujours lier a ma ps5 et je ne peut pas le délier depuis ma ps5 et vue que je ne peut pas me connecter sur se compte piraté impossible donc de délier se qui fait que mon nouveaux compte EA je peut pas l'activé sur mon compte ps5 et donc je suis bloqué vue que je peut pas utilisé mon nouveaux compte EA sur mon compte ps5 ni retiré l'autre compte... Merci d'avance pour votre aideSolvedAmdv141fr3 months agoNew Novice206Views1like7CommentsLink ps5 mail supprimé
Bonjour jai un probleme voilà mon compte psn est link sur un compte ea sur le quel le mail renseigner est un vieux mail en hotmail.fr qui a etait supprimé, du coup j'aimerais dé-link le compte psn pour le reprendre link sur mon compte ea actuel mais impossible vu que l'adresse mail n'existe plus. Ya il une solution pour changer l'adresse mail de ce fameux compte ea. Merci a ceux qui lirontSolvedGINTOKI061503 months agoSeasoned Newcomer164Views0likes4Comments
Piratage de compte
Bonjour, je me suis fait hacké mon compte, grâce à mon tel, j'ai pu accéder à l'interface d'EA mais pas moyen de changé e-mail du pirate qui est : [edit: email address removed] j'ai ceci comme message : Nous ne pouvons pas effectuer votre demande. Votre adresse e-mail n’est peut-être pas valide ou vous l’avez mise à jour récemment.Solved_PWR_Stive3 months agoNew Novice104Views0likes4CommentsBanni sans raison
Bonjour , mon compte EA FC25 à été banni pour aucune raisons, je n'ai jamais effectuer de violations de règles sur votre jeu, vos serveurs ultimate team ne fonctionnaient plus depuis se matin j'ai donc essayer de me connecter en boucle et suite à ça mon compte à été banni sans raison. J'ai payer votre jeu, j'aimerai donc que ce bannissement injustifié sois lever, bonne journée.SolvedRZLorenzoo3 months agoSeasoned Newcomer114Views0likes4Comments
EA app a du mal à s'ouvrir
Bonjour j'ai un souci avec EA app qui parfois refuse de s'ouvrir et me met des codes d'erreurs : EC : 10005 et EC : 105 Ou si ça s'ouvre je suis en hors ligne avec impossibilité de me connecter à internet. Je joue sur PC, je n'ai aucun problème problème de connexion car j'ai accès à internet au même moment sur firefox. Parfois, quand j'arrive à jouer l'appli crash et me fait passer hors ligne pendant que je suis sur le jeu. J'ai vidé plusieurs fois le cache, réparé d'EA app, j'ai tenté de le désinstaller l'an dernier parce que ça buguait, le programme n'apparait plus dans ma liste d'application mais c'est toujours installé sur l'ordi. Du coup je ne peux pas remettre EA app correctement. Depuis quelques semaines ça devient compliqué pour me connecter et avoir accès au jeu. Je ne sais plus que faire. Merci de m'avoir lue. Bonne journée à vous KyrrianeSolvedkyrriane3 months agoSeasoned Ace52Views0likes1Comment
problème carte cadeau EA
Bonjour, j'ai acheter une carte cadeaux EA malheureuse j'ai détruit 4 des chiffres du code d'activation, es quand je suis retournée au magasin ou la carte cadeau avait était acheter, même avec les preuve d'achat on ma dit de contactée EA. Je sais pas qu'on faire, 25€ sa fait mal si je l'ai perdSolvedUserte3 months agoSeasoned Newcomer24Views0likes2Comments
Impossibilité de changer mon adresse email
Bonjour, J'envisage de changer mon adresse email de l'époque afin de mettre celle que j'utilise actuellement. Sauf qu'un problème de taille se montre : Quand je vais dans la gestion du compte puis cliquer sur "Changer d'email" et que j'essaie de me connecter via mon compte PlayStation, on me demande d'envoyer un code sur mon ancienne adresse email qui est maintenant morte depuis quelques années, donc c'est impossible de faire quoi ce soit. Est ce que il y a un moyen alternatif pour avoir de l'aide du service client pour changer l'email ?Solvedlunaraderian4 months agoRising Novice97Views0likes3CommentsImpossible d'installer un jeu de ma librairie
Bonjour, J'ai un problème pour installer dragon age : origine avec les dlc sur mon ordinateur. J'ai eu le jeu gratuitement il y a une dizaine d'année, j'ai par la suite payer pour ajouter les dlc à mon jeu. Suite a plusieurs beug, j'ai voulu désinstaller mon jeu et le réinstaller. Je retrouve bien le jeu dans ma bibliothèque et je lance l'installation normalement, mais à ce moment là l'installation ne se lance pas vraiment et après plusieurs minutes de chargement j'ai une pop up d'erreur qui s'affiche : J'ai essayé de désinstaller et réinstaller l'app EA et également de faire une ''app recovery'' sur l'app ea, mais ça ne change rien. Je ne sais pas si ça peut en être la cause, mais il y a 4/5 ans j'ai pris le EA play pour avoir d'autre jeu, mais lorsque j'ai arrêter mon abonnement en 2023, j'ai eu une notification de retrait des jeu lié a EA play de ma librairie, dans les fait tous les jeux que j'avais avant ont continuer de fonctionner et son toujours dans ma bibliothèque. (J'ai testé avec un autre jeu dans le même cas, mais celui-ci s'installe normallement) Quelqu'un aurait une idée de ce que je peux faire ? Edit: Moved thread to French language forums. -CMSolvedlysse994 months agoSeasoned Newcomer26Views0likes1CommentTransfert d'un compte à un autre
Bonjour, Je pense que la question a déjà du être posée par le passée, mais je n'ai pas trouvé de situation similaire à la mienne. J'ai un compte commun avec quelqu'un depuis des années sur lequel j'ai Les Sims 4 et quasiment tous les add-on. J'aurais aimé savoir s'il y avait moyen de transférer Les Sims 4 de ce compte commun sur mon compte personnel (sachant que j'ai bien sûr le consentement de la personne avec qui j'ai le compte commun) ? Merci beaucoup.SolvedSynystraa4 months agoRising Newcomer29Views0likes2CommentsCarte Cadeau EA
Bonjour, J'ai acheté un carte cadeau EA aujourd'hui pou pouvoir m'offrir une extension du jeu les Sims 4. Auparavant, j'en ai déjà acheter et tout se passait bien, sauf que cette fois-ci, la carte est dite "invalide" ou "inactive" alors qu'elle a bien été activé en caisse dans le magasin où je l'ai prise. Lorsque je veux ajouter le montant au EA Wallet, comme habituellement, on me dit qu'elle est inactive, sauf que sur le ticket de caisse, l'inscription "carte active" Comment puis-je faire ? Avez-vous une idée de pourquoi ça bloque, je n'ai jamais eu ce problème avant et les pris toutes mes cartes cadeaux EA dans le même magasin sans avoir aucun problème... Mercii de vos réponse ! AnaïsSolvedaanais_254 months agoRising Newcomer52Views0likes2CommentsCompte piraté
Bonjour mon compte ea associé a ma playstation a été piraté par quelqu’un qui d’après mes recherches a utilisés une adresse email temporaire lorsque que je veux mettre ce compte (grave aux identifiants Play) il me demande un code envoyé sur une adresse mail qui m’est inconnu. comment puis-je faire pour recupérer le compte ou juste dissocier le compte playstation car je n’est donc plus accès au jeu FC en ligneSolved67Views0likes1CommentProblème adresse mail
Bonjour, je n’ai plus accès à ma boîte mail sur laquelle mon compte est associé. Que puis-je faire?Solvedzaza_du_10304 months agoNewcomer35Views0likes1Comment
bug souris / interface en jeu
bonjour , je viens t'acheter Battlefront II et j'ai le bug de la souris qui va sur mon autre écran et qui ne me permet pas de faire un 360 . J'ai regarder de tuto pour régler ça et la seul solution et de désactiver l'interface en jeu sur toute les vidéos que j'ai visionné . Tous on put l'enlever sans soucis alors que moi la case est bloquer et n'a pas de couleur bleu comme elle devrait avoir. Donc SVP pouvez vous m'aidez car la je ne sais quoi faire pour un jeu qui ma donnée envie t-y jouer mais qui me fais regretter pour un bug si nul.SolvedOrnat245 months agoSeasoned Newcomer59Views0likes4CommentsProblème de link compte / EA injoignable
Vos comptes ne peuvent pas être liés car le compte EA pour t*****@gmail.com a déjà été lié au compte Xbox pour m*****r. Un compte EA ne peut être lié qu’à un seul compte Xbox tout au long de son existence. Or ce sont les même comptes et même mail. EA est injoignable. Honte à eux !!! Si quelqu'un a une piste??? Car on ne peut pas les appeler.Solvedmayhasukiller5 months agoRising Newcomer66Views0likes2Comments
mario49375 months agoRising Newcomer37Views0likes1Comment
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