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EA PLAY NÃO RECONHECE ASSINATURA DA XBOX GAMEPASS ULTIMATE
Vim compartilhar com vocês as ultimas atualizações que tive sobre esse problema. Aparentemente a EA Play da XGP ULTIMATE está com problema, mesmo mostrando que você tem a EA Play no site da EA, quando você tenta instalar algum jogo pela EA Desktop ele pede para você assinar a EA Play. Então, entrei em contato com a Microsoft hoje, fiquei cerca de 1 hora e meia realizando procedimentos e não conseguimos resolver, mandaram eu entrar em contato com o suporte da EA e falaram que já estão ciente sobre o problema e que a equipe responsável já abriram uma investigação para resolver o quanto antes, porém não tem uma previsão de quando será arrumado, mas provavelmente sairá alguma atualização de emergência em breve. Aparentemente esse problema é somente com a assinatura da XGP ULTIMATE, pois todas as pessoas que conheço com a XGP para PC tem acesso normal a EA Play. Se a sua assinatura da XGP não for a ULTIMATE eu recomendo que você atualize o seu Windows para a ultima versão e tente redefinir o seu aplicativo da Xbox (Vá no Iniciar, digite aplicativos e recursos, procure o App da Xbox, clique sobre Opções avançadas, e em Redefinir você clica para Reparar, caso você deseje também pode Restaurar o aplicativo. Passo a passo que foi me passado pela Microsoft, deixei prints em anexo)SolvedHumildeficador5 years agoRising Scout6.3KViews2likes23CommentsEA Play Pro no Brasil
Podem nos dar alguma informação sobre o porquê de ainda não termos o EA Play Pro (Origin Access Premier) aqui? O tópico antigo (https://answers.ea.com/t5/Origin-Access/Quando-vai-ser-lancado-o-Origin-Access-Premier-no-Brasil/td-p/7001423/page/4) já tinha cinco páginas, mas foi deletado sem explicações. Vários países já tem disponível desde 2018, enquanto isso nós estamos aqui, 2 anos depois, sem nenhuma explicação da EA. Que ainda não está disponível eu já sei. Queremos saber pelo menos o porquê. É legal? É preço? É técnico? Existe alguma previsão de lançamento, mesmo que vaga? Vocês tem QUALQUER informação que vocês possam compartilhar que não seja "Assim que tiverem atualizações vocês saberão bla bla bla"?6.3KViews18likes4CommentsApp EA Play Hub não está funcionando no PlayStation 4 (PS4)
Realizei a assinatura de 1 mês do Ea Play, no dia 31/10/2020, no PlayStation 4. Instalei o app Ea Play Hub e ao abrir aparece uma mensagem de erro. Não consigo usar o app. Já tentei reinstalar, reiniciar o console e nada resolve.5.4KViews4likes12Commentscancelar ea play PS4
Gostaria de cancelar minha assinatura EA Play , pois não tenho mais o PS4 e renovou automático .Solvedmatheus_ru8485 years agoSeasoned Newcomer4KViews0likes1CommentSolicitação de reembolso de assinatura EA Play
Gostaria de cancelar e solicitar o reembolso da minha assinatura da EA play, tendo em vista que a compra ainda não foi há 7 dias e segundo o Art. 49. o consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio. O serviço se mostrou incapaz de atender minhas expectativas. O aplicativo não é funcional em meu PC apesar deste possuir os requerimentos necessários. Sendo assim quero o meu reembolso. Utilizo este canal já que o informado para reembolsos - https://help.ea.com/br/help/account/returns-and-cancellations/ - trata apenas de reembolso de jogos. Mesmo o link (https://help.ea.com/br/refund/) informado no item: "E quanto às assinaturas?" não é satisfatório já que o mesmo encaminha para uma página que novamente trata apenas de reembolso de jogos adquiridos. Portanto, além do serviço não ser satisfatório o atendimento ao cliente é nulo/inexistente no que se refere às assinaturas. Logo este é o único canal onde pode se registrar a comunicação com a empresa para solicitação do estorno.Solved3.9KViews1like21Comments- 3.7KViews0likes71Comments
Atualização para o EA Play Pro - PC
Veja como fazer o upgrade da sua assinatura EA Play para PC para EA Play Pro para obter benefícios adicionais, como acesso ilimitado aos nossos jogos mais recentes. O EA Play Pro não está disponível no Brasil. O QUE É O EA PLAY PRO? O EA Play Pro é o nosso nível de assinatura premium do EA Play para PC. Com ele você pode jogar os melhores e mais recentes títulos da EA antes de todo mundo. Você também recebe: acesso ilimitado a todos os nossos melhores jogos e novos lançamentos. acesso às melhores edições dos nossos principais títulos com todos os extras adicionados, incluindo recompensas dentro do jogo, passes de temporada e conteúdo premium. acesso a uma seleção de novos jogos antes do lançamento ao público. um desconto de 10%* em compras digitais da EA, incluindo jogos completos, expansões, pacotes de pontos e muito mais. COMO EU FAÇO O UPGRADE? Se você já tem uma assinatura EA Play para PC, mas agora quer se tornar assinante Pro: Vá para as Configurações da Conta EA. No painel de navegação, no lado esquerdo, clique em Assinatura. Ao lado de Assinatura, clique em Alterar meu plano. Na nova página aberta, clique em Alterar assinatura. Escolha se você quer fazer upgrade para o plano mensal ou anual do EA Play Pro. Em seguida, clique em Confirmar alteração. Parabéns! Você agora é assinante Pro do EA Play. Assim que o pagamento do upgrade for realizado, faremos o reembolso do tempo restante que você já tinha pago pela assinatura do EA Play. O reembolso será efetuado por meio do método de pagamento original. Tem um problema? Veja como obter ajuda com falhas em reembolsos. E se eu quiser fazer um downgrade? Siga as mesmas etapas do upgrade, mas escolha EA Play em vez de EA Play Pro: Vá para as Configurações da Conta EA. No painel de navegação, no lado esquerdo, clique em Assinatura. Ao lado de Assinatura, clique em Alterar meu plano. Na nova página aberta, clique em Alterar assinatura. Escolha se você quer fazer downgrade para o plano básico mensal ou anual. Em seguida, clique em Confirmar alteração. Após confirmar, você ainda terá sua assinatura EA Play Pro até o final do ciclo de cobrança atual. O que acontece com meus jogos? Após um upgrade para o EA Play Pro, você pode retomar de onde parou. Se você fez um downgrade para o EA Play: Pode ser que você não tenha acesso aos mesmos títulos que jogou com o EA Play Pro, se eles não estiverem incluídos em uma assinatura EA Play. Isso inclui alguns dos nossos lançamentos mais recentes e outros jogos de vez em quando. Os jogos da The Play List podem ser edições diferentes daquelas que você estava jogando, então você pode não ter acesso aos mesmos DLCs e conteúdos. ACABEI DE FAZER O UPGRADE, MAS TINHA RESERVADO UM JOGO Se você reservou um jogo que agora poderá acessar com sua nova assinatura Pro do EA Play, você pode cancelar a sua reserva: Abra seu Histórico de Pedidos. Encontre sua reserva. Expanda as informações desse pedido clicando em + (símbolo de mais). Clique em Cancelar abaixo do título Reserva. Tem problemas relacionados com cobrança ou qualquer outro assunto do EA Play? Se você tem problemas para receber um reembolso ou se encontrar outros problemas com o EA Play, consulte nosso guia de solução de problemas do EA Play.SolvedEA_Mari5 years agoCommunity Manager3.1KViews2likes5CommentsEA Play Xbox
O QUE É O EA PLAY? O EA Play é um serviço de assinatura de jogos que oferece acesso a alguns dos melhores jogos da EA. Sua assinatura inclui vantagens, como: Testar novos jogos por tempo limitado antes do lançamento. Economizar 10% nas compras digitais da EA, incluindo jogos completos, pacotes de expansão e moedas utilizadas em jogo. Acesso ilimitado à The Play List, uma coleção de jogos e séries populares entres os fãs da EA, além de uma seleção de jogos de terceiros. Não possui um Xbox? Saiba mais sobre o EA Play para PC e o EA Play para PlayStation. EM QUAIS REGIÕES O EA PLAY PARA XBOX ESTÁ DISPONÍVEL? No momento, está disponível em 41 países e territórios: Argentina, Austrália, Áustria, Bélgica, Brasil, Canadá, Chile, Colômbia, República Tcheca, Dinamarca, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Hong Kong, Hungria, Índia, Irlanda, Israel, Itália, Japão, México, Holanda, Nova Zelândia, Noruega, Polônia, Portugal, Rússia, Arábia Saudita, Singapura, Eslováquia, África do Sul, Coreia do Sul, Espanha, Suíça, Suécia, Taiwan, Turquia, Emirados Árabes Unidos, Reino Unido e Estados Unidos COMO POSSO ASSINAR? Para assinar, acesse a nossa página do EA Play ou assine por meio do app EA Play Hub no seu Xbox One. Se você for jogar online ou se conectar a partidas multiplayer, é necessário ter uma assinatura Xbox Live Gold. Assine online É fácil assinar. Acesse ea.com para comprar sua assinatura. Se você mora na Rússia, não pode usar um cartão de crédito para pagamentos recorrentes. Você pode utilizar essa opção para transações padrão. Assine no seu Xbox One Encontre o app para console EA Play na Microsoft Store Selecione a guia Store na tela inicial do Xbox One. Selecione Apps. Procure pelo EA Play. Instale e execute o app EA Play Hub. Como assinar o EA Play via app Execute o EA Play no seu Xbox One. Role para a direita até Saber Mais. Clique em Assinar. Selecione uma assinatura mensal ou anual. Continue para a página seguinte para pagar e terminar de se registrar. É preciso ter uma Conta EA para jogar os nossos títulos. Não tem uma conta? Pediremos que você crie uma na primeira vez que jogar um dos nossos títulos no seu Xbox One. COMO OS TESTES ANTECIPADOS DO EA PLAY FUNCIONAM? Faça o download dos nossos testes antecipados para jogar antes os nossos lançamentos. Jogue os títulos completos por tempo limitado antes do lançamento. Você pode usar todas as suas horas de uma só vez, ou dividi-las em diversos dias. Você receberá notificações regularmente sobre o tempo restante. Aqui vão algumas dicas para que você aproveite ao máximo os testes. Complete o download do jogo antes de iniciar o teste. Feche o jogo ou troque de aplicativo quando não estiver jogando. A contagem do tempo continua se você deixar o jogo aberto no sistema e sair para fazer outra coisa. Não podemos reiniciar nem adicionar mais tempo aos testes antecipados do EA Play, nem a equipe de suporte do Xbox pode. Quando o teste terminar, compre o jogo completo para continuar jogando. Suas estatísticas e progresso estarão esperando por você. QUERO CANCELAR MINHA ASSINATURA Como faço para cancelar? Faça login no site account.microsoft.com. Clique em Serviços e Assinaturas. Clique em Pagamento e Cobrança abaixo de EA Play. Observações importantes: Se cancelar sua assinatura, você manterá seu progresso nos jogos (desde que não exclua manualmente seus arquivos salvos) e todas as Conquistas desbloqueadas. No entanto, você não poderá continuar jogando os títulos que obteve por download a menos que compre os jogos ou reative sua assinatura. Quando reativar a sua assinatura ou comprar os jogos, você poderá continuar de onde parou da próxima vez que jogar. Ao cancelar a sua assinatura, você manterá seus benefícios até o final do período já pago por ela. Você pode solicitar ao Suporte do Xbox o cancelamento de sua assinatura se quiser remover o EA Play imediatamente, mas não terá direito a nenhum reembolso por qualquer tempo não utilizado. Se a sua assinatura vencer, você mantém qualquer compra que tenha realizado com seu desconto de 10% de assinante. *Existem condições, limitações e exclusões. Consulte os Termos do EA Play para mais detalhes. PRECISO DE AJUDA O suporte do Xbox pode ajudar você com Informações sobre preços No momento, só é possível usar o PayPal ou cartões de crédito/débito para comprar uma assinatura do EA Play pelo Xbox. Problemas, perguntas e dúvidas sobre cobrança Cancelamento de sua assinatura do EA Play Códigos de jogo e problemas com códigos Obtenha ajuda do suporte do Xbox no site www.xbox.com/pt-BR. E se eu precisar de ajuda com o app ou com os meus jogos? Aqui na Ajuda da EA, podemos ajudar você com: Informações gerais sobre o EA Play Navegação no aplicativo EA Play Hub Como usar a The Play List para encontrar e acessar jogos gratuitos Sua Conta EA, incluindo como atualizar as informações da sua contaEA_Mari5 years agoCommunity Manager3KViews0likes6CommentsQuanto tempo demora pra um lançamento entrar de vez na The Play list?
Queria saber quanto tempo demora pra um jogo lançamento ficar disponível no EA Play? estou pensando em assinar o EA play mas estou com duvida sobre os lançamentos! sei que podemos jogar durante 10h, mas e depois? quando esse lançamento vai ficar disponível como os outros jogos?Solved3KViews0likes4Comments