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EA Play Pro no Brasil
Podem nos dar alguma informação sobre o porquê de ainda não termos o EA Play Pro (Origin Access Premier) aqui? O tópico antigo (https://answers.ea.com/t5/Origin-Access/Quando-vai-ser-lancado-o-Origin-Access-Premier-no-Brasil/td-p/7001423/page/4) já tinha cinco páginas, mas foi deletado sem explicações. Vários países já tem disponível desde 2018, enquanto isso nós estamos aqui, 2 anos depois, sem nenhuma explicação da EA. Que ainda não está disponível eu já sei. Queremos saber pelo menos o porquê. É legal? É preço? É técnico? Existe alguma previsão de lançamento, mesmo que vaga? Vocês tem QUALQUER informação que vocês possam compartilhar que não seja "Assim que tiverem atualizações vocês saberão bla bla bla"?
[Solicitação de informações] Xbox Game Pass: Erro "Inscreva-se no EA Play ou com
Oi pessoal, Estamos trabalhando para reunir algumas informações adicionais sobre um problema que algumas pessoas têm enfrentado ao tentar jogar jogos da EA Play por meio de sua assinatura do Xbox Game Pass. Se você estiver acessando o EA Play PC através do Xbox Game Pass e estiver recebendo uma mensagem dizendo que você precisa se inscrever no EA Play ou comprar o jogo , acompanhe este tópico aqui. Dados foram recolhidos e repassados pra nossa equipe que continua investigando o problema. Obrigada!
Solução alternativa para problema conhecido: Não é possível fazer o download
Olá a todos, estamos cientes de que alguns usuários que acessam o EA Play por meio do Xbox Game Pass estão enfrentando problemas em que não conseguem baixar ou acessar os jogos EA Play. A equipe está ciente do problema e está investigando. Enquanto isso, se você for um membro do EA Play por meio do Xbox Game Pass e estiver enfrentando esse problema, a equipe recomenda desinstalar o EA Desktop do seu sistema e, na próxima vez que iniciar o aplicativo Xbox, será permitido que ele baixe e instale o EA Desktop. Uma vez feito isso, você poderá acessar seus jogos EA Play através do EA Desktop. Obrigada pela sua paciência e iremos atualizá-los com mais informações assim que as conseguirmos. Mari
EA Play e Xbox Game Pass
Se você é assinante do Xbox Game Pass Ultimate ou do Game Pass para PC, o EA Play está incluso na sua assinatura. Descubra aqui como funciona. O QUE É O XBOX GAME PASS? O Xbox Game Pass é um programa de assinatura para Xbox e PC que dá acesso a mais de 100 jogos. Existem alguns tipos diferentes de assinaturas do Xbox Game Pass. O Xbox Game Pass Ultimate é feito para Xbox e PC e inclui o EA Play para ambas as plataformas. O Xbox Game Pass para PC inclui jogos para PC e o EA Play para PC. O Xbox Game Pass para consoles não inclui o EA Play. Como o Game Pass funciona com o EA Play? Assinantes do Xbox Game Pass Ultimate têm o EA Play para Xbox One, Xbox Series X|S e Windows 10 por meio do EA app. Assinantes do Xbox Game Pass para PC têm o EA Play para Windows 10 por meio do EA app. Saiba mais sobre o EA Play para PC e o EA Play para Xbox. Será necessário fazer o download do EA app para usar o EA Play com a assinatura do Xbox Game Pass. Não será possível usar o Origin para acessar a biblioteca do EA Play. Saiba mais sobre o EA app e como fazer o download. Você é assinante do Game Pass Ultimate e está jogando no Windows 10 pela primeira vez? Você precisa conectar sua conta do console Xbox ao seu PC para acessar o EA Play. Para fazer isso, inicie um jogo pela Play List com o aplicativo Xbox no PC. Nas próximas vezes, você poderá usar o EA app. Vou ganhar desconto nos conteúdos digitais da EA? Sim! Sua assinatura do Xbox Game Pass oferece uma assinatura completa do EA Play, que inclui 10% de desconto em jogos completos, DLCs e muito mais. Assinantes do Game Pass Ultimate podem usar seu desconto na Microsoft Store ou na Loja do EA app. Assinantes do Game Pass para PC só podem usar o desconto na Loja do EA app. O Origin não é compatível com a assinatura do EA Play e do Xbox Game Pass. Outros descontos para assinantes do Xbox Game Pass não se aplicam aos conteúdos digitais da EA. E o EA Play Pro? O EA Play Pro é uma assinatura somente para PC, vendida separadamente. E SE EU TIVER COMPRADO O EA PLAY SEPARADAMENTE? Assinantes do EA Play para Xbox que assinarem o Xbox Game Pass Ultimate terão sua assinatura do EA Play no Xbox automaticamente cancelada, e o tempo restante será convertido em tempo de assinatura do Xbox Game Pass Ultimate, na proporção de 3:1. Isso significa que, se você tiver 90 dias restantes na sua assinatura do EA Play para Xbox, eles serão convertidos em 30 dias no Xbox Game Pass Ultimate. E se eu já for assinante do Game Pass, mas tiver comprado o EA Play para PC separadamente na Loja Origin ou do EA app? Sua assinatura do EA Play para PC não será cancelada automaticamente, e o tempo restante da sua assinatura do EA Play não será convertido em tempo de assinatura do Xbox Game Pass Ultimate ou do Xbox Game Pass para PC. Você pode gerenciar sua assinatura do EA Play para PC, incluindo o cancelamento, no portal Configurações da Conta EA.EA Play está chegando no Xbox Game Pass
EA Play está chegando no Xbox Game Pass Ultimate e Xbox Game Pass PC. Nós respondemos a quaisquer perguntas que você possa ter abaixo. Quando o EA Play chegará ao Xbox Game Pass Ultimate e Xbox Game Pass para PC? Xbox Game Pass Ultimate e Xbox Game Pass para membros do PC receberão o EA Play sem custo adicional a partir do final do ano. O que é EA Play? EA Play é uma assinatura de jogos para PC e console que fornece aos membros acesso a uma coleção dos jogos mais amados da EA e títulos principais, desafios e recompensas pra jogos exclusivos, conteúdo especial apenas para membros e acesso a testes exclusivos de jogos. Todos os planos do Xbox Game Pass incluirão o EA Play? Os membros do Xbox Game Pass Ultimate receberão o EA Play no Xbox One, Xbox Series X e Windows 10. O Xbox Game Pass para os membros do PC receberão o EA Play no Windows 10. O Xbox Game Pass para Console não inclui o EA Play. O EA Play está disponível no meu mercado? O EA Play está disponível em todos os mercados de Xbox Game Pass. Qual versão do EA Play o membro do Xbox Game Pass recebe? EA Play ou EA Play Pro? Xbox Game Pass Ultimate e Xbox Game Pass para membros do PC recebem EA Play. O EA Play Pro está disponível apenas na plataforma de PC da EA, Origin. Qual é o desconto em conteúdo digital da EA que os membros do Xbox Game Pass recebem? Os membros do Xbox Game Pass Ultimate recebem 10% de desconto na compra digital de jogos EA (jogos completos, DLC e mais) por meio da Microsoft Store e Origin. O Xbox Game Pass para membros do PC recebe um desconto de 10% no conteúdo digital da EA por meio da Origin. Os descontos adicionais para membros do Xbox Game Pass não se aplicam aos conteúdos digitais da EA. O que acontecerá com minhas assinaturas se eu já tiver o Xbox Game Pass Ultimate e o EA Play no Xbox? Quando o benefício de membro do EA Play for desbloqueado para membros do Xbox Game Pass Ultimate, os usuários que tiverem o Xbox Game Pass Ultimate e o EA Play comprados na Microsoft Store terão sua assinatura do EA Play cancelada e qualquer tempo restante acima de 50 dias será arredondado e convertido para o mês mais próximo de Xbox Game Pass Ultimate em uma proporção de 3: 1. Por exemplo, se você já tiver entre 50 dias e 3 meses de EA Play em sua conta quando o EA Play chegar ao Ultimate, você terá 1 mês de Xbox Game Pass Ultimate adicionado à sua conta. Se você já tiver entre 4 e 6 meses de EA Play em sua conta quando o EA Play chegar ao Ultimate, você terá 2 meses de Xbox Game Pass Ultimate adicionados à sua conta. O que acontecerá com minhas assinaturas se eu já tiver o Xbox Game Pass Ultimate ou o Xbox Game Pass para PC e tiver adquirido o EA Play / Origin Basic pelo Origin? Visite Origin.com para gerenciar sua assinatura do EA Play no PC. Sua assinatura da EA Play não será cancelada automaticamente e qualquer tempo restante em sua assinatura da EA Play não será convertido para Xbox Game Pass Ultimate ou Xbox Game Pass para o tempo no PC. O que acontece se eu tiver o Xbox Game Pass Ultimate, mas só quiser o EA Play? Você pode cancelar sua assinatura do Xbox Game Pass Ultimate a qualquer momento e, em seguida, inscrever-se no EA Play. Para cancelar sua assinatura do Xbox Game Pass Ultimate, entre em account.microsoft.com/services. Em Xbox Game Pass Ultimate, selecione Pagamento e cobrança e, em seguida, Cancelar. Você terá a opção de encerrar sua assinatura na data de expiração. Dependendo do status da sua assinatura, você também pode ter a opção de encerrá-la imediatamente com um reembolso do preço pago apenas pelo Ultimate. A atualização de qualquer tempo pré-pago não pode ser revertida para o Xbox Live Gold ou outros planos Xbox Game Pass e não é elegível para reembolso. As configurações familiares se aplicam ao EA Play? As configurações da família, como limites de tempo de uso, filtros de conteúdo e aprovação de compra para adultos, aplicam-se ao Xbox One e ao Windows 10. A maneira mais fácil de configurar e gerenciar sua família é em family.microsoft.comEA Play PlayStation
O QUE É O EA PLAY? O EA Play é um serviço de assinatura de jogos que oferece acesso a alguns dos melhores jogos da EA. Sua assinatura inclui vantagens, por exemplo: Testar novos jogos por tempo limitado antes do lançamento Economizar 10% nas compras digitais da EA, incluindo jogos completos, pacotes de expansão e moedas utilizadas em jogo. Acesso ilimitado à The Play List, uma coleção de jogos e séries favoritas dos fãs da EA, além de uma seleção de jogos de terceiros. Não possui um PlayStation? Saiba mais sobre o EA Play para PC e o EA Play para Xbox. ONDE O EA PLAY PARA PLAYSTATION ESTÁ DISPONÍVEL? No momento, está disponível em 68 países e territórios: Argentina, Austrália, Áustria, Bahrein, Bélgica, Bolívia, Brasil, Bulgária, Canadá, Chile, Colômbia, Costa Rica, Croácia, Chipre, República Tcheca, Dinamarca, Equador, El Salvador, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Guatemala, Honduras, Hong Kong, Hungria, Islândia, Índia, Indonésia, Irlanda, Israel, Itália, Japão, Coréia, Kuwait, Líbano, Luxemburgo, Malásia, Malta, México, Holanda, Nova Zelândia, Nicarágua, Noruega, Omã, Panamá, Paraguai, Peru, Polônia, Portugal, Qatar, Romênia, Rússia, Arábia Saudita, Singapura, Eslovênia, África do Sul, Espanha, Suécia, Suíça, Taiwan, Tailândia, Turquia, Ucrânia, Emirados Árabes Unidos, Reino Unido, Estados Unidos, Uruguai COMO POSSO ASSINAR? Para assinar, acesse a nossa página do EA Play ou assine por meio do app EA Play Hub no seu PlayStation 4. Você não precisa ter a PlayStation®Plus para fazer o download e instalar o app do EA Play, mas precisará dela se for jogar online. Se quiser jogar títulos multiplayer no EA Play, faça uma assinatura da PlayStation®Plus. Assine online É fácil assinar. Acesse ea.com para comprar sua assinatura. Se você mora na Rússia, não pode usar um cartão de crédito para pagamentos recorrentes. Você pode utilizar um cartão de crédito para transações padrão. Assine no seu PlayStation 4 Encontre o app para console EA Play na PlayStation Store Em seu PlayStation 4, acesse a PlayStation™ Store. Procure pelo EA Play. Instale e execute o app EA Play Hub. Assine o EA Play usando o app Execute o EA Play no seu PlayStation 4. Clique em Assinar Agora. Selecione uma assinatura mensal ou anual. Continue para a página seguinte para pagar e terminar de se registrar. É preciso ter uma Conta EA para jogar os nossos títulos. Não tem uma conta? Pediremos que você crie uma na primeira vez que jogar um dos nossos títulos no seu PlayStation 4. COMO OS TESTES ANTECIPADOS DO EA PLAY FUNCIONAM? Faça o download dos nossos testes antecipados para jogar antes os nossos lançamentos. Jogue os títulos completos por tempo limitado antes do lançamento. Você pode usar todas as suas horas de uma só vez, ou dividi-las em diversos dias. Você receberá notificações regularmente sobre o tempo restante. Aqui vão algumas dicas para que você aproveite ao máximo os testes. Complete o download do jogo antes de iniciar o teste. Feche o jogo ou troque de aplicativo quando não estiver jogando. A contagem do tempo continua se você deixar o jogo aberto no sistema e sair para fazer outra coisa. Não podemos reiniciar nem adicionar mais tempo aos testes antecipados do EA Play, nem a equipe de suporte do PlayStation pode. Quando o teste terminar, compre o jogo completo para continuar jogando. Suas estatísticas e progresso estarão esperando por você. QUERO CANCELAR MINHA ASSINATURA Como faço para cancelar? No seu PlayStation 4, acesse [Configurações] > [Gerenciamento da conta] > [Informações da conta] > [Assinaturas do PlayStation]. Selecione a assinatura do EA Play que deseja cancelar. Selecione Desativar Renovação Automática. Observações importantes: Se cancelar a assinatura, você manterá seu progresso nos jogos e todos os Troféus que desbloqueou, mas não poderá continuar jogando os títulos que obteve por download a menos que compre os jogos ou reative sua assinatura. Exceto se excluir manualmente seus arquivos salvos, você manterá o seu progresso nos jogos. Quando reativar a sua assinatura ou comprar os jogos, você poderá continuar de onde parou da próxima vez que jogar. Ao cancelar a sua assinatura, você manterá seus benefícios até o final do período já pago por ela. Você pode solicitar ao Suporte do PlayStation o cancelamento de sua assinatura se quiser remover o EA Play imediatamente, mas não terá direito a nenhum reembolso por qualquer tempo não utilizado. Se a sua assinatura vencer, você mantém qualquer compra que tenha realizado com seu desconto de 10% do assinante. *Existem condições, limitações e exclusões. Consulte os Termos do EA Play para mais detalhes. PRECISO DE AJUDA O Suporte do PlayStation pode ajudar você com Informações sobre preços Problemas, perguntas e dúvidas sobre cobrança Cancelamento de sua assinatura do EA Play Códigos de jogo e problemas com códigos Obtenha ajuda do Suporte do PlayStation no site playstation.com. E se eu precisar de ajuda com o app ou com os meus jogos? Aqui na Ajuda da EA, podemos ajudar você com: Informações gerais sobre o EA Play Navegação no aplicativo EA Play Hub Como usar a The Play List para encontrar e acessar jogos gratuitos Sua Conta EA, incluindo como atualizar as informações da sua contaSolução de problemas com o EA Play
Tem alguma dúvida ou problema com o EA Play, a Play List, seu desconto, upgrades em seus jogos ou para encontrar seu DLC? Veja aqui se temos uma resposta para você. Seu tempo de teste antecipado está acabando? Se você deixar o teste antecipado aberto e executando em segundo plano no seu console ou PC, o tempo do teste continua contando. Para evitar que isso aconteça, certifique-se de sair totalmente do jogo quando não estiver jogando, para preservar seu tempo de teste. Não podemos reiniciar nem adicionar mais tempo aos testes antecipados do EA Play, nem a equipe de suporte do Xbox ou do Playstation podem. TENHO PERGUNTAS Temos respostas e soluções para ajudar com algumas das perguntas mais frequentes sobre o EA Play. Dê uma olhada para ver se temos algo que possa ajudar. Por que não posso jogar no Mac? O EA Play para PC e os jogos na Play List só estão disponíveis para PC. Meu desconto não está funcionando Vá para o item ou conteúdo que você está comprando e verifique os detalhes para confirmar se o desconto é válido. Se for, você verá Desconto de 10% do EA Play aplicado ao lado do texto riscado do preço normal do produto. O botão Adicionar ao carrinho também mostrará seu preço com desconto. Por que os jogos ainda aparecem na minha Biblioteca de Jogos do Origin depois de ter cancelado minha assinatura? Quer remover um jogo da sua Biblioteca? Basta clicar com o botão direito na guia do jogo e escolher Remover da biblioteca. Se você obtiver o EA Play novamente, poderá adicionar o jogo outra vez quando quiser. Se você usa o EA Desktop e cancelar sua assinatura, todos os jogos da Play List que tiver feito download desaparecerão da sua Coleção. Eu comprei um DLC para um jogo de PC da Play List, mas cancelei minha assinatura e agora o DLC não aparece Não se preocupe, ele não sumiu! Somente jogos básicos, e não DLCs ou expansões, aparecerão na sua Coleção do EA Desktop ou sua Biblioteca de Jogos do Origin. Isso significa que o seu DLC ainda está na sua conta, está apenas escondido. Se no futuro você comprar o jogo básico ou voltar a assinar o EA Play, poderá ver seu DLC novamente. EA Desktop Clique em ... (três pontos) no canto superior direito do ícone do jogo. Clique em Gerenciar complementos. Origin Clique na guia do jogo em sua Biblioteca de Jogos. Clique em Conteúdo extra. Por que alguns jogos não estão disponíveis na Play List? Dependendo da plataforma que estiver usando para acessar a Play List (EA Desktop, Origin ou Steam no PC; PlayStation ou Xbox em console) e da sua localização, você poderá notar diferenças na disponibilidade de jogos. Há algumas razões para isso: alguns jogos variam conforme a plataforma, e países diferentes têm regras diferentes sobre quais jogos podem ser vendidos ou disponibilizados. Estamos sempre buscando adicionar mais jogos e novidades à Play List, então fique de olho. Você também pode conferir quais jogos estão disponíveis para cada plataforma em ea.com/pt-br. Os jogos também entrarão e sairão do EA Play como parte de nosso serviço em constante evolução. Na maioria das vezes, vamos remover jogos do EA Play e do EA Play Pro ao mesmo tempo, mas, em algumas ocasiões, um jogo ficará disponível apenas no Pro. Se um jogo vai deixar o EA Play, você pode encontrar a data em que isso acontecerá na página de detalhes do jogo. Se você adicionou um jogo à sua Biblioteca de Jogos e ele deixará o serviço em breve, é possível ver a data em que isso vai acontecer em sua Biblioteca de Jogos. ERROS DE REEMBOLSO APÓS O UPGRADE DE SUA ASSINATURA Após seu upgrade para o EA Play Pro, nós reembolsaremos você pelo tempo restante na sua assinatura atual. O reembolso será efetuado por meio do método de pagamento original. Se algo der errado durante o processo, você pode receber uma dessas mensagens de erro: Houve um problema com seu reembolso Essa mensagem de erro pode ser causada por alguns motivos. Por exemplo, se o método de pagamento original não estiver mais em sua conta ou se ele estiver expirado. Verifique seu e-mail para ter mais informações e entre em contato com um consultor para receber ajuda. O pagamento do seu upgrade está pendente no momento O processamento do seu upgrade está demorando um pouco mais do que o normal. Assim que ele for concluído, enviaremos um e-mail para informar que o upgrade foi efetuado. Depois, faremos o reembolso pelo tempo restante pago em sua assinatura EA Play. Você também pode verificar o status do upgrade e do reembolso entrando na sua Conta EA e verificando seu Histórico de Pedidos em ea.com/pt-br. ERROS E PROBLEMAS Encontrou um erro no EA Play? Verifique se temos instruções sobre como você pode corrigi-lo. PC Erros comuns do Origin Verifique as soluções que nossa comunidade oferece no Answers HQ para os erros mais comuns no cliente. Solução de problemas com pagamentos Você pode usar seu cartão de crédito, PayPal ou Carteira EA para pagar por sua assinatura do EA Play. Encontre ajuda para problemas de pagamento com os nossos artigos: Saiba tudo sobre como comprar no EA Desktop e no Origin, incluindo como adicionar um novo método de pagamento. Decodifique seu erro de pagamento no EA Desktop ou no Origin. Se você mora na Rússia, não pode usar um cartão de crédito para pagamentos recorrentes. Você pode usar essa opção para transações padrão. Erro ao resgatar código que não corresponde à assinatura atual Se você tentar resgatar um código de assinatura diferente da assinatura que possui atualmente, é possível que receba a seguinte mensagem: Só é possível resgatar um código de assinatura que corresponda ao seu plano de assinatura atual do EA Play. Para solucionar isso, você pode cancelar a sua assinatura atual e depois tentar resgatar o seu código novamente. Pode ser necessário esperar o término de sua assinatura atual para que você possa resgatar o código. Ainda tem problemas para resgatar o seu código após o término da sua assinatura atual? Entre em contato. Guia cinza indisponível de Titanfall Edição Digital Deluxe no Origin Você atualizou seu Titanfall Edição Standard para a Edição Digital Deluxe da Play List e sua assinatura termino em seguida? Talvez você veja uma guia cinza do Titanfall Edição Digital Deluxe em sua Biblioteca de Jogos que não pode jogar. Para jogar Titanfall novamente: Acesse a Minha Biblioteca de Jogos. Clique com o botão direito na guia cinza do Titanfall Edição Digital Deluxe. Clique em Remover da biblioteca. Se o Titanfall ainda estiver cinza, reinicie o Origin. Agora você deveria poder jogar novamente. XBOX O tempo de teste antecipado acabou Se você deixar um teste antecipado aberto e executado em segundo plano no seu Xbox, o tempo continua contando. Para evitar que isso aconteça, certifique-se de sair totalmente do jogo quando não estiver jogando, para preservar seu tempo de teste. Não podemos reiniciar nem adicionar mais tempo aos testes antecipados do EA Play, nem a equipe de suporte do Xbox pode. PRECISA DE AJUDA? Podemos ajudar em tudo o que você precisar no EA Play para PC, mas temos suporte limitado para o EA Play para PlayStation e Xbox. Saiba mais em nossos artigos para PlayStation e Xbox.
