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Não tenho acesso as 10 horas de FC 26
Prezados, Instalei pela Microsoft Store o teste de 10 horas para testar +1 jogo da nossa querida franquia que é o EA FC, antigo FIFA, porém ao entrar no jogo, me deparo com uma mensagem comunicando que deu erro ao verificar meu acesso, e solicitando que reiniciasse o jogo, fiz isso algumas muitas vezes, e nada do problema ser resolvido, fucei um pouco e notei que no momento tenho acesso apenas ao Rush, Jogos de Habilidade e Arena de Treino, o que beira ao ridículo. Solicito um auxílio o mais breve possível, pois estava entusiasmado para testar o jogo. AttConta banida - EA
Bom dia! Ontem comprei o FC26 e deixei a noite fazendo o dowloand, hoje pela manhã acessei minha conta da EA para verificar se o download teria terminado e até aqui tudo bem. Ao tentar jogar recebi uma mensagem de que minha conta foi banida, eu não entendi o motivo até agora. não fiz absolutamente nada. Tentei recuperar de todas as formas que consegui pelo aplicativo EA, mas ele tenta enviar um codigo para um e-mail que eu desconheço! Entrei no meu e-mail para verificar se teriam mandado alguma solicitação de troca de e-mail e não tem nada! eu não sei poque baniram a minha conta!! conseguem me ajudar..
Reembolso EA Play 90 dias – sem acesso às 10h do FC 26
Olá, equipe EA. Realizei a compra da assinatura EA Play de 90 dias com a finalidade de utilizar o benefício de acesso antecipado de 10 horas ao EA SPORTS FC 26. Contudo, ao tentar acessar esse recurso, me deparei com erros na plataforma, que solicitam um cadastro e uma verificação pela Origin, sistema que já não existe há anos. Atualmente, já possuo acesso ao FC 26 Ultimate Edition pela Steam, e minha intenção era justamente aproveitar as 10 horas de antecipação que o EA Play oferece, mas isso não foi possível devido a essas falhas técnicas. Diante desse cenário, não farei uso da assinatura adquirida, e, por isso, solicito o reembolso do valor pago. Entretanto, percebi que a plataforma da EA não disponibiliza a opção de reembolso para assinaturas, apenas para jogos. Contudo, ressalto que, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Brasil), o consumidor tem direito ao reembolso quando há falha na prestação do serviço ou quando o produto/serviço adquirido não corresponde ao ofertado. Este é exatamente o caso: adquiri o EA Play com a expectativa legítima de usufruir das 10 horas de acesso antecipado, benefício que não foi entregue. Assim, solicito que seja analisada a situação e que a EA providencie o reembolso da assinatura EA Play de 90 dias. Aguardo retorno. Atenciosamente, Rodolfo Anselmo OAB/SP Nº. 490.828
Cancelamento de assinatura
Olá, Gostaria de solicitar o reembolso da minha assinatura da EA Play. Após menos de 12 horas da assinatura, decidi cancelar, conforme permitido pelo Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, que estabelece o direito de arrependimento em até 7 dias após a contratação de serviços fora do estabelecimento comercial. Infelizmente, o serviço e seu catálogo não atenderam às minhas expectativas. Portanto, solicito o reembolso do valor pago. Observo que os canais indicados para reembolsos tratam apenas de reembolso de jogos, não abrangendo o cancelamento de assinaturas. Mesmo seguindo o link fornecido para assinaturas, encontrei apenas informações sobre reembolso de jogos adquiridos, o que não é pertinente ao meu caso. Dessa forma, este é o único canal disponível para registrar minha solicitação de estorno. Agradeço pela atenção e aguardo uma resposta o mais breve possível.
Não consigo iniciar o jogo
Meu the Sims 4 simplesmente não abre, já instalei e desinstalei várias vezes, já tentei executar como administrador, não deu certo. E sempre que eu tenho iniciar o jogo, aparece uma mensagem falando " um erro em nosso sistema causou uma falha na inicialização. Tente novamente mais tarde. " Não sei porque está aparecendo essa mensagem, pois eu estava jogando normalmente o jogo. Não tenho windows insider preview do Windows 11 instalado e nem as atualizações insider preview windows KB5064075 e KB5064071. Já fiz tudo que foi possível, não sei mais o que fazer.Vincular conta
Não consigo vincular minha conta atual ao meu ID da Playstation pois minha conta antiga está vinculada a ela, mas minha conta antiga ainda era da época que se usava "@ea" pra fazer login, então não tenho acesso a conta antiga mais. Queria excluir essa conta antiga para poder vincular minha conta nova.
