账号误封

我的账号最早在8月13日显示被封禁，我是在8月15日想再次登入游戏时才得知此消息，然后我进行了申诉大约十来次吧，但是没有用。
我从第0赛季开始游玩apex，大约游玩了1200小时（中国大陆地区steam没有apex，一开始都在origin上玩），中间大约有一两年没玩了，因为我的朋友们都不玩了，但在今年我回归了，因为有一个好朋友新找的男朋友也玩apex，我在6月份的时候已经被封禁过一次，但因为ea help中不显示具体细节我至今也不知道我其实是为啥被封了，那一次我通过申诉把账号拿回来了。我游玩apex时经常卡启动，但是我在中国大陆，需要加速器游玩，我想这大概也是正常的。这次回归后我甚至还买了两个新的威望皮和权杖传家宝，然后我的账号就被封了，新赛季的通行证我已经购买了甚至也没法完成。
而且在这期间ea help进行了改版，我不知道这有没有关系，但是ea help中我已经显示没有处罚记录了，我以为某个顾问已经帮我解决了问题，但我进入游戏后却依然提示封禁，我感觉真的很绝望，因为我最近除了apex和英雄联盟的斗魂竞技场几乎没在玩任何游戏，而斗魂竞技场我已经把套路玩遍了，就剩apex我百玩不腻了。
希望某个ea官方的工作人员可以注意到这条信息，联系我帮助我解决问题。十分感谢！

P.S. 附件有我的封禁状况和游玩时间，以及我回归后向那个朋友炫耀我传家宝录的视频