Code Sims 4 Jahreszeiten eingelöst, aber Erweiterung gilt als nicht im Besitz

Hey @EpipactisMairei,

die Einlösung von dem Code hat also ohne Probleme geklappt?

Versuch einmal die folgenden Schritte und schau, ob die Erweiterung dann angezeigt wird:

- Leere den EA app Cache: https://help.ea.com/de/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/

- Installiere Die Sims 4 einmal komplett neu.

-Poppy

Hey @EA_Poppy,

ich könnte meine Hand jetzt nicht mehr dafür ins Feuer legen, aber mir ist nichts Ungewöhnliches beim Einlösen aufgefallen. Ich wurde erst stutzig als ich die Erweiterung nicht installieren konnte.

App-Cache löschen und komplette Neuinstalltion hat leider auch nichts gebracht. Im Store wird mir nach wie vor "Erweiterung kaufen" statt "Du besitzt diese Erweiterung" bei Jahreszeiten angezeigt.

@EpipactisMairei, wo hattest du die Erweiterung denn gekauft?

Kannst du das Spiel auch einmal reparieren? Das geht ebenfalls über den "Verwalten"-Button.

Ansonsten installiere auch einmal die EA app neu.

-Poppy

@EA_Poppy, ich hatte sie bei MMOGA gekauft. Die Meldung, dass der Code bereits eingelöst wurde, wurde mir allerdings definitiv erst nach meinem ersten Einlösen in der der EA App angezeigt und nicht schon beim ersten Mal, da bin ich mir sicher.

Spiel reparieren und App installieren hat leider ebenfalls nicht geholfen.

@EA_Poppy , das habe ich nach weiterer Recherche hier im Forum tatsächlich gestern Abend noch auf den Weg gebracht, aber natürlich Danke für den Hinweis. Ich werde zu gegebener Zeit nochmal Rückmeldung bezüglich des Ergebnisses geben.

Das wurde hier bereits getestet, hat aber leider nicht geholfen, @water_si76.

Alles klar, @EpipactisMairei! Dann drücke ich mal die Daumen, dass es damit endlich klappt. Gib Bescheid, wie es läuft. 🙂

-Poppy

@EA_Poppy , @water_si76 Der Report über den EA-Fehlermelder hat die erhoffte Lösung gebracht! Ich konnte es herunterladen und im Spiel verwenden. Vielen Dank für die Unterstützung! 🙂

Klasse, das freut mich, @EpipactisMairei! 🙂

Dann wünsche ich jetzt viel Spaß mit Die Sims 4 Jahreszeiten! 

-Poppy