EA APP startet nicht

Hallo @Knolle305,

das sieht wirklich seltsam aus. Ich nehme an, du hast auch die EA app schon einmal neu installiert?

Kannst du auch einmal einen sauberen Neustart in Windows ausführen? So kannst du eventuell herausfinden, ob Hintergrundprogramme Probleme bereiten.

Und was genau ist zuvor passiert, als sich die App nicht immer öffnen ließ? Gab es da Fehlermeldungen, oder ist einfach nichts passiert?

-Poppy

Grüße @EA_Poppy,

Ja die App habe ich mehrfach neu installiert, wie oben beschrieben auch mit kompletter Reinigung. 

Den sauberen Neustart werde ich heute Abend nochmal probieren.

Als die App sich davor nicht öffnen ließ, kam keine Fehlermeldung. Sie war halt in der Taskleiste ersichtlich, aber ich hatte kein Zugriff auf die App, meine spiele konnte ich trotzdem spielen. 

So @EA_Poppy, konnte das soeben Testen. Alle Dienste deaktiviert und alles im Autostart deaktiviert und neu gestartet. Sobald ich die EA App starte, schreibt er mir : Hintergrunddienste nicht aktiv. Aktiviere ich diese öffnet sich das Fenster der APP aber ohne jegliche Möglichkeit sich anzumelden. (Wie im Foto "ohne Kästchen")

Habe dann den Updater aus dem Ordner nochmal laufen lassen und ein Update installiert, leider hat das auch nichts geändert. 

Kurios ist, wenn ich die App öffne und das Bild mit den Kästchen kommt friert mein System kurz ein.

@Knolle305

Dieser Fehler ist so nicht normal.

im Windows Defender ist sie als Ausnahme hinzugefügt, du startest die App als Admin?
https://answers.ea.com/t5/Technische-Fragen/EA-App-Hintergrunddienste-aktivieren/m-p/12329932

Das kannst  prüfen https://help.ea.com/de/help/ea/ea-app/troubleshoot-ea-app-and-directx/

Grüße @water_si76 ,

Ja Prozess und Dateien sind als Ausnahmen hinterlegt. 

Direct X habe ich vorgestern schon überprüft und heruntergeladen.

Hab jetzt die App nochmals runtergeschmissen und sämtliche Registry Einträge gelöscht, den Installer zu den Ausnahmen hinzugefügt und per Admin gestartet, aber auch das bringt nichts.

Die Fehlermeldung der Hintergrunddienste war nur, als ich die Dienste für den sauberen Start deaktiviert hatte. 

Das ist wirklich seltsam, dass es immer noch nicht läuft, @Knolle305!

Verstehe ich das richtig, dass du den EA app Updater unter Programme ausgeführt hast? Also unter C:\Programme\Electronic Arts\EA Desktop\EA Desktop\EAUpdater.exe. 

Kannst du auch die EA app einmal mit dem Revo Uninstaller deinstallieren? 

Falls das auch nicht klappt, dann lege einmal ein neues Administratorkonto in Windows an und gib Bescheid, ob es dort dann klappt, oder ob dieselben Probleme auftauchen.

-Poppy

Moin @EA_Poppy 

Jo das ist richtig, dann kommt ein Cmd-Feld und er führte ein Update durch. Bild vom Update hab ich auch noch, kann ich heute Abend nochmal hochladen.

Ja hatte gestern nochmal mit nem Standard-Konto probiert, weil ich ja als Administrator-Konto angemeldet bin. Kann ich aber gerne nachher nochmal probieren. Und Revo probiere ich dann auch. 

Welche Bedingungen bzw. welche Dienste benötigt die EA-App um vernünftig zu laufen? 

So langsam verzweifle ich mit der App... 

@Knolle305, hier kannst du sehen, dass die EA app allen mit 64-Bit-System mit Windows 7,8,10 und 11 zur Verfügung steht: https://www.ea.com/de-de/ea-app?setLocale=de-de

Also an den Anforderungen sollte es eigentlich nicht liegen.

Probier es auch mal mit einem anderen Administratorkonto, wenn du es mit einem Standardkonto schon versucht hast.

Und gib Bescheid, ob die Deinstallation mit dem Revo Uninstaller etwas bringt.

-Poppy

Da isser @EA_Poppy .

Achso ne ich meinte es etwas tiefer :D also welche Dienste laufen müssen, welche Prozesse laufen müssen ( EaDesktop, WebEngine(Vc++) und co), habt ihr dazu Infos?

Also Administrator-Konto und Standard-Konto haben keine Veränderung gebracht. 

Revo-Uninstaller hat leider auch nichts gebracht ☹️

@Knolle305EA App ausführen als Administrator, im Windows Defender als Ausnahme sollten reichen und die direktx ein neues Update, Version.
Hattest du die EA App Desktop Verknüpfung gelöscht? Neu erstellt

Welches Spiel willst du spielen?
Kannst du deine dxdiag Posten?
Startet der EA App Hintergrunddienst mit, diesen evtl.im Taskmanager ausstellen.