Nabend Community,
da ich leider Ratlos bin, habe ich mich dazu entschlossen, mich hier zu melden. Ich wollte mir EA Desktop herunterladen aber leider lässt sich der Installer nicht ausführen. Beim probieren (als Admin/nicht Admin) dreht sich nur kurz der Zeiger von der Maus und im Task-Manager ist auch EA App zusehen aber danach passiert nichts. Hab schon einige Threads gelesen aber so eine richtige Antwort noch nicht gefunden.
MfG
Community ManagerHallo @zSpectate,
bist du dir dabei sicher auch die neueste Version von der offiziellen Webseite heruntergeladen zu haben?
Ansonsten findest du diese noch hier:
https://www.ea.com/de-de/ea-app-beta
Hast du außerdem etwa ein Antivirenprogramm, Firewall oder VPN etc. aktiv, welche die Installation blockieren könnten und die du mal komplett ausschalten könntest, ob es dann funktioniert?
Hier haben wir übrigens auch noch einen eigenen Hilfeartikel zu dem Thema:
https://help.ea.com/de/help/ea/ea-desktop/download-install-update-ea-desktop-app/
-Vendcera
Hallo,
ich danke erstmal für die Antwort.
Ja habe es über ea.com probiert. Ich habe nur Windows-Defender und keinen VPN, Firewall und Virenschutz war deaktiviert.
MfG
Noch eine Idee?
Community ManagerHey @zSpectate,
könntest du mal bitte versuchen deine Einstellungen für die Benutzerkontensteuerung zu ändern. Das scheint ab und zu noch beim Installieren zu interferieren.
Kurze Anleitung dazu:
Ansonsten, schaue bitte in deiner Liste deiner installierten Programme nach, ob EA Desktop dort bereits als installiert angezeigt ist.
Was auch noch helfen könnte, ist mit einem Rechtsklick auf die EA Desktop Verknüpfung zu klicken und dort "Dateipfad öffnen". Dort in dem EA Desktop Installationsordner das Programm "App Recovery" zu öffnen und den Schritten dort zu folgen.
-Vendcera
Hallo @EA_Vendcera
leider hat das nichts gebracht. Bekomme ja den Installer von der EA Desktop App nicht ausgeführt von ea.com. Die App ist ja noch nicht mal installiert.
MfG
Versuch das mal bitte.
Drücke die Windowstaste und die R-Taste gleichzeitig.
Schreibe
perfmon /rel
um die Zuverlässigkeitsüberwachung zu öffnen.
Beim Fehler „Technische Details“ anklicken.
Da müssten mehr Info`s drinstehen.
Und die EAapp Fehlermeldung hier posten.
Falls vorhanden ???
und
Drücke die Windowstaste und die R-Taste gleichzeitig.
perfmon /report
Es sollte die Meldung erscheinen.
Diagnoseergebnisse
Auf diesem Computer wurden keine Probleme festgestellt.
Oder doch?
Dann,
mal eine neues Admin/Benutzerkonto erstellen und von da aus probieren ?
oder
Dann
Windows_10_reparieren_wiederherstellen_mit_DISM_Inplace_Upgrade_und_vielen_weiteren_Varianten
@Killerseuche schrieb:Versuch das mal bitte.
Drücke die Windowstaste und die R-Taste gleichzeitig.
Schreibe
perfmon /rel
um die Zuverlässigkeitsüberwachung zu öffnen.
Beim Fehler „Technische Details“ anklicken.
Da müssten mehr Info`s drinstehen.
Und die EAapp Fehlermeldung hier posten.Falls vorhanden ???
undDrücke die Windowstaste und die R-Taste gleichzeitig.
perfmon /report
Es sollte die Meldung erscheinen.Diagnoseergebnisse
Auf diesem Computer wurden keine Probleme festgestellt.
Oder doch?
Dann,
mal eine neues Admin/Benutzerkonto erstellen und von da aus probieren ?
oder
Dann
Windows_10_reparieren_wiederherstellen_mit_DISM_Inplace_Upgrade_und_vielen_weiteren_Varianten
Hallo,
hab die CMD Befehle schon ausgeführt gehabt, leider kein Erfolg.
perfmon/report
Quelle
EA app
Zusammenfassung
Nicht mehr funktionsfähig
Datum
09.11.2021 23:13
Status
Der Bericht wurde gesendet.
Beschreibung
Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\WINDOWS\Temp\{4285E1DE-55F3-419A-AC3B-650EDA26CB85}\.cr\EAappInstaller ⚽.exe
Problemsignatur
Problemereignisame: APPCRASH
Anwendungsname: EAappInstaller ⚽.exe
Anwendungsversion: 12.0.157.5037
Anwendungszeitstempel: 5d807032
Fehlermodulname: EAappInstaller ⚽.exe
Fehlermodulversion: 12.0.157.5037
Fehlermodulzeitstempel: 5d807032
Ausnahmecode: c0000005
Ausnahmeoffset: 0001e83c
Betriebsystemversion: 10.0.22000.2.0.0.256.48
Gebietsschema-ID: 1031
Zusatzinformation 1: 19cc
Zusatzinformation 2: 19ccd6867e6e178c1b18b72da38302f1
Zusatzinformation 3: b053
Zusatzinformation 4: b0530dbe733182253b52d4c2ba11e422
Weitere Informationen über das Problem
Bucket-ID: bcac91830d83a3f94541f313986d12a6 (1531772613769892518)
MfG
Das hier hatte ich beim neustarten vom PC vorhin.
Immernoch keine Lösung..
Probier das ?
https://answers.ea.com/t5/Technische-Fragen/Origin-lasst-sich-nicht-Installieren/m-p/11035383#M81269
Oder deine RAM/Riegel zicken, austauschen niedriger takten usw usw.
😬
Community Manager
