Leeres Fenster nach starten der App

Hallo @lK1llFr34kl,

das klingt natürlich nach einer ärgerlichen Situation. Die EA app hat mittlerweile Origin komplett als Launcher für PC Spiele ersetzt und auch, wenn es teilweise noch einige Problemchen gibt funktioniert sie im Großen und Ganzen. Selbst, wenn man Spiele über Steam gekauft hat, benötigt man als Launcher jedoch dennoch die EA app, da es sich eben um kein direktes Steam Spiel handelt.

Könntest du denn ansonsten bitte noch etwas genauer beschreiben, was für Fehlerbehebungsschritte du bereits probiert hast?

Ich nehme an, in deinem Fall wird dir außerdem nur ein komplett leeres Feld der EA app angezeigt und etwa nicht nur eine leere Spielbibliothek?

Könntest du denn bitte mal versuchen den Cache der EA app zu leeren? Das ist in solchen Fällen oftmals der Verursacher.
Suche bitte in Windows einfach nach "App Recovery" mit dem EA Logo und führe dies aus. So kannst du dann noch den Cache leeren und die EA app startet danach hoffentlich wieder ohne Probleme.

-Vendcera

Hallo,

Ja richtig, das Fenster ist komplett leer, es gibt nur einen Lösungsvorschlag den ich bisher nicht testen konnte, der wäre nämlich "Ausloggen" und dann das Häkchen auf dauerhaft Anmelden zu entfernen.

Die einzigen sachen die funktionieren sind wirklich nur "Beenden" und alles unter "Hilfe" ansonsten reagiert die App garnicht.

Was ich alles versucht habe? Cache leeren, Neu Installation, Neu Installation nach nem sauberen Start, Virus program ausgeschaltet und damit auch installiert, App Repariert, App Recovery, App Updater, EA Desktop gestartet, Background Task beendet und alle möglichen prozedere wieder versucht, Windows Updates aktuell, Grafikkarten Treiber Aktuell, Overlays deaktiviert, Windows auf beschädigte Dateien überprüft usw.

Wie ich also schon schrieb, hab halt alles versucht was ich sowohl hier als auch im Englischen Forum gefunden haben, sowie in anderen Foren oder YouTube Videos.

Es hilft leider nichts, deswegen hoffe ich ja das die App ein Update bekommt das diesen Fehler ausmerzt.

Der erste Eintrag den ich fand zu diesen problem war ja schon im August 2021 hier in den EA Foren angesprochen, heißt also dass dieser fehler ja schon länger bekannt sein müsste.

Bin halt wirklich mit meinem Latein am ende, wüsste nicht wie ich die App sonst zum laufen bringen könnte...

Hey @lK1llFr34kl,

das ist ja dann wirklich seltsam. Du hast in dem Fall ja tatsächlich schon viele Schritte probiert, die ich auch noch vorgeschlagen hätte.

Kannst du des Weiteren vielleicht noch versuchen die EA app mit sowas wie beispielsweise dem Revo Uninstaller komplett mit Registry Einträgen zu deinstallieren? Sowie eben wirklich sämtliche Spuren davon auf deinem PC zu löschen und dann nochmal neu von der offiziellen Seite zu installieren? https://www.ea.com/ea-app

-Vendcera

Hallo @EA_Vendcera ,

Das habe ich schon gemacht, habe sogar nochmal Origin installiert und genauso deinstalliert falls irgendwie alte Daten von Origin es blockieren sollte, hat leider auch nicht geholfen.

Hi @lK1llFr34kl,

hmm okay dann bin ich langsam auch mit meinem Latein am Ende. 

Es dann vielleicht noch einen Versuch wert, es über ein neues Windows Admin Benutzerkonto zu probieren. 
Eine Anleitung dazu findest du hier:
https://support.microsoft.com/de-de/windows/erstellen-sie-ein-lokales-benutzer-oder-administratorkonto-in-windows-20de74e0-ac7f-3502-a866-32915af2a34d

Jetzt sag bloß nicht, du hast ebenfalls Windows bereits neu aufgesetzt. 😉

-Vendcera

Hallo @EA_Vendcera,

leider funktioniert das auch nicht.

Ganz ehrlich? Windows neu aufzusetzen ist wirklich etwas was ich sehr ungerne mache, man kann versuchen alles zu speichern, aber irgendwas vergisst man immer.

In meinem Fall wäre Windows neu aufsetzen eine Arbeit von locker ne Woche damit ich alles wieder so hab wie ich es möchte, man bemerkt erst später was man alles vergessen hat. 😉

Hey @lK1llFr34kl,

okay, ja durch das Erstellen eines neues Windows Benutzerkontos kommt das im Prinzip aufs Gleiche hinaus.

Was mir dann ansonsten noch aufgefallen ist, als ich die bisherigen Schritte nochmal durchgegangen bin, die EA app selbst hast du ebenfalls bereits versucht mit Administratorrechten zu starten?

Also stelle bitte auch sicher die "EALauncher" .exe Datei standardmäßig unter C:\Program Files\Electronic Arts\EA Desktop\EA Desktop als Administrator auszuführen.

-Vendcera

Hi @EA_Vendcera,

natürlich habe ich diesen Schritt auch schon versucht, gehörte zu den ersten Versuchen die App zum Laufen zu bekommen. 

@EA_Vendcera,

ich muss dann wohl davon ausgehen das man mir nicht helfen kann bei diesen problem.

Und was mache ich jetzt mit den gekauften Spielen die ich nicht mehr spielen kann?

Kann ja nicht sein das ich wegen sowas meine Spiele nicht spielen kann.

Erstattet EA mir das?

Glaube kaum, wir sprechen hier nämlich von EA, danke für nichts.

@lK1llFr34klkannst du bitte einen Screenshot hier anhängen, wie die EA-App bei dir aussieht?
Das muss sich doch lösen lassen, auch kein Menü ist vorhanden... ?!

Du meinst nicht eine leere Bibliothek zum nachvollziehen.

Ich habe gerade das gefunden:

https://answers.ea.com/t5/Technische-Fragen/Ea-app-startet-mit-leerem-Fenster/td-p/12363075/page/2

Sollten dort die angegebenen Tipps nicht helfen, vielleicht kannst du dazu deine dxdiag hier posten?

Klicke auf Start oder das Suchfeld in der Taskleiste,  dxdiag eingeben und den Befehl dxdiag Ausführen, um es zu öffnen.

speichern unter und hier über die drei Punke anhängen.

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