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8zmsgqvsvlp8's avatar
8zmsgqvsvlp8
Newcomer
23 hours ago

Conta desconhecida

Olá, pessoal. Estou com um problema para vincular minha conta Xbox à EA.

Quando tento instalar um jogo da EA pelo Xbox/Game Pass, aparece uma tela pedindo para verificar a identidade enviando um código para um e-mail mi******@sibilationmail.ru, mas esse e-mail não é meu e eu nunca usei ele.

Minha conta Microsoft e minha conta Xbox estão com o meu e-mail correto, porém a EA diz que minha gamertag já está vinculada a essa conta antiga e não consigo trocar a vinculação.

Alguém já passou por isso? Existe alguma forma de recuperar essa vinculação ou vou precisar entrar em contato com o suporte da EA?

1 Reply

  • EA_Edu's avatar
    EA_Edu
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    11 hours ago

    Ola 8zmsgqvsvlp8​ 

    Atendendo a descrição pode ser o caso de a conta ter tido um acesso indevido e o email ter sido alterado. 

    Neste caso deve contactar o nosso suporte para que possam assegurar a sua conta e reverter qualquer alteração feita.

    Siga o link para falar com um atendente, veja aqui mais detalhes sobre como contactar o nosso suporte.