Hallo Jerry_BVB09,
ich bin mir nicht sicher, warum der Support meinte, dass es ein bekanntes Problem sei - ich sehe nirgends anzeichen, dass dies ein verbreitetes Problem ist.
Leider können wir mit diesem Problem hier im Forum nicht helfen, da wir hier keinen Zugriff auf Kontodaten haben. Bitte kontaktiere den Support nochmals, da dieser für Probleme mit fehlenden Inhalten wie diesen zuständig ist.
Wir sind im Forum auch kein Direktsupport - dies ist an sich ein Spieler-helfen-Spieler-Forum und wir Mitarbeiter sind da, um darauf aufzupassen, dass die Forenregeln eingehalten werden, als Boten zwischen Studio und der Spielgemeinschaft, und nebenbei helfen wir auch bei manchen technischen Problemen. Wir sind hier nur zu dritt und können dementsprechend nicht auf jeden Post antworten.