Geschenkkarte nach AKTIVIERUNG nicht einzulösen!
Ich reihe mich in scheinbar häufiges Thema mit ein. Unfassbar ärgerlich und Hilfe bzw nur der Ansatz einer Lösung völlig aussichtslos. Ich kann das absolut und sowas von NICHT verstehen, wie sich hier KEINE Partei verantwortlich zeigen kann. Situation: ich habe gestern zum Geburtstag 3x 25,-€ EA Guthaben bekommen. Dann die schnelle Enttäuschung, KEINE der drei Karten lässt sich einlösen. Warum zum Geier gibt es eigentlich sooo viele "Ecken" auf der HP und der App, wo man das Guthaben einlösen kann?? Maximal verwirrend. Aber natürlich habe ich schon in so ziemlich jedem Shop Guthaben eingelöst, aber nirgendwo war das so umständlich und nervig, wie bei EA! Der richtige Browser mal vorrausgesetzt, habe ich das auf nun jede Art ausprobiert IMMER mit dem selbern Ergebnis: FEHLERHAFT! Ich habe drei Screenshots gesammelt und hoffe nun auf Support seitens EA. Gekauft bei Edeka, Kassenbelege mit dem Hinweis "aktiviert" liegen ebenfalls vor. Ich habe genau nach Vorgabe versucht das Guthaben auszuladen, falls hier die obligatorische "Antwort" kommen sollte. Edeka kann angeblich nichts machen... BITTE UM HILFE!!!
EA PLay Mitglied über PS5
Ich bin EA Play Mitglied. Doch im WEB App wird angezeigt, dass meine Mitgliedschaft abgelaufen ist. Ich sehe in meinem PS 5 nur 3 Spiele und die anderen nicht. Ich habe für mein EA Mitgliedschaft gezahlt und würde mich freuen, wenn ich diese freigeschaltet bekomme. Mein Ea Play wurde am 13.09.2025 verlängert. Bitte einmal überprüfen, was da los ist. Playstation: Web APP
Steam-Account Trennung nicht möglich
Hallo zusammen, ich bin mittlerweile wirklich am Ende meiner Nerven. Der EA Live-Chat ist für mich aktuell keine Hilfe, alleine gestern und heute habe ich jeweils 60–90 Minuten in der Warteschlange verbracht, teilweise bis zu 7x. Am Ende bekomme ich dort aber keine zufriedenstellende Unterstützung. Ein Rückruf oder die Weiterleitung an einen deutsch- oder englischsprachigen Mitarbeiter wurde mir jedes Mal abgelehnt, mit der Begründung, das würde den „Support-Rahmen“ sprengen. Mein eigentliches Problem: Vor etwa 4 Jahren wurde mein Steam-Account durch eine Datenlücke kompromittiert und war rund 2 Jahre lang in fremden Händen. In dieser Zeit wurden z. B. über 700 Stunden in Apex Legends darauf gespielt. Die Person, die Zugriff auf meinen Account hatte, hat außerdem ihren eigenen EA-Account mit meinem Steam-Account verknüpft. Mittlerweile habe ich mir auf Steam Battlefield V und 2042 gekauft, und mit Blick auf Battlefield 6 wollte ich diese Spiele nun auch über EA spielen. Dabei ist mir aufgefallen, dass mein Steam-Account mit einem fremden EA-Account verbunden ist, ich selbst habe keinen Zugriff darauf. Das Problem: Der EA-Support verlangt von mir Informationen zu diesem fremden EA-Account, um meinen rechtmäßigen Steam-Account zu entkoppeln. Das erscheint mir unlogisch, da ich diese Daten selbstverständlich nicht haben kann. Gleichzeitig habe ich Nachweise und Tickets, dass mein Steam-Account damals tatsächlich gehackt war. Meine Bitte: Gibt es hier eine Möglichkeit, meinen Steam-Account von dem falschen EA-Account zu trennen und mit meinem eigenen EA-Account zu verknüpfen, ohne dass ich Daten eines fremden Nutzers liefern muss? Ich möchte einfach nur meine rechtmäßig gekauften Spiele nutzen können. Vielen Dank im Voraus für jede Hilfe! Beste Grüße Xplode
