Doppelte Abbuchung per PayPal
Guten Tag, ich habe bereits Einträge gelesen, bei denen es ebenfalls um eine doppelte Abbuchung über die EA App per PayPal gegeben hat. Hier wurde jedoch der Betrag tatsächlich nur einmal abgebucht. In meinem Fall ist es so, dass ich für eine Sims 4 Erweiterung zwei Abbuchungen und noch eine weitere vorgemerkte Bestellung hatte. Die vorgemerkte Bestellung ist irgendwann aus meinem PayPal Konto verschwunden, jedoch wurden mir zweimal 39,99€ abgebucht. EA hat auf meine E-Mail bis heute nicht geantwortet. PayPal hat ebenfalls versucht mit EA in Kontakt zu kommen, ohne Erfolg. Daraufhin habe ich von PayPal den zu viel gezahlten Betrag zurück bekommen. Nun habe ich von EA eine E-Mail erhalten, dass aufgrund der Rückbuchung meine Mitgliedschaft gelöscht und mein Spiel entfernt wird. Ich habe nun Angst vor einem Rechtsstreit und ich möchte meinen Account behalten. Ich habe eine weitere E-Mail geschickt und nochmals ausführlich meinen Fall beschrieben. Hat irgendwer das gleiche Problem gehabt oder gibt es noch weitere Schritte, die ich tun könnte? Vielen Dank im Voraus!SolvedDoppel Buchung EA Play Pro
Gestern haben ich meine EA Play Pro Mitgliedschaft reaktiviert, nun wird mir aber der Betrag zweimal abgerechnet und ich hab bloß eine Bestellungsnummer dazu. Ausgewählt habe ich die jährliche Zahlung, die nun doppelt gezahlt werden soll. Kennt jemand das Problem, oder hatte schon einmal das Problem? Stornieren kann ich nichts mehr - gezahlt habe ich via PayPal und bereits dort angerufen, die mir mitgeteilt haben, dass Sie dafür nicht zuständig sind.SolvedRedeem Code
Hallo! Ich wollte mir ein neues Pack holen, und habe dafür auch bezahlt und den Redeem Code bekommen damit dieses Pack auch dann in der EA App ist. Jedoch wie ich ihn eingelöst habe, konnte ich dieses Pack nicht runterladen sondern müsste es erneut kaufen. Falls jemand helfen kann, wäre ich sehr dankbar. :(Problem mit eingelöstem Code – The Sims 4 Bundle
ich habe ein Add-On für Die Sims 4 (The Sims 4 Bundle: Perfect Patio Stuff, Spa Day, Luxury Party Stuff) über Amazon gekauft und versucht, den Code in der EA App einzulösen. Beim ersten Mal wurde der Code erfolgreich akzeptiert, aber ich kann das Add-On nicht in meinem Spiel finden. Als ich versucht habe, den Code erneut einzugeben, bekam ich die Meldung: „Dieser Code wurde bereits eingelöst.“ Ich vermute, dass der Code entweder versehentlich auf einem falschen Konto aktiviert wurde oder es ein technisches Problem gab. Könnten Sie bitte überprüfen: Auf welchem Konto der Code eingelöst wurde? Und ob es möglich ist, das Add-On auf mein aktuelles Konto zu übertragen?Geld weg aber keine Pakete erhalten! Covet Fashion
Hallo zusammen, vielleicht kann mir ja hier jemand helfen und hatte schon mal das gleiche Problem wie ich mit EA. hatte jetzt zum wiederholten Mal das Problem bei In-App Käufen. Es geht um das Retro Fashion Paket für 3,49 Euro um damit alte Flashbacks einzureichen und ein Haar Accessoires zu bekommen. Als ich das erste Mal einen Fehler hatte, habe ich es erneut gekauft und nicht gesehen das es mir vorher bereits berechnet wurde, beim 2ten mal habe ich beim Kauf als ich einen Fehler hatte als erstes geschaut ob es abgerechnet wurde bevor ich erneut kaufe und wieder doppelt bezahle für ein Paket. bin seit Anfang März mit dem Apple und Ea Service in Diskussion. Das erste mal, wegen der doppelten Abbuchung obwohl das Paket nur einmal zum Kauf zur Verfügung steht, das 2te mal bezahlt und nichts erhalten, laut Ea aber schon. Wenn es den so wäre wo sind dann die 100 ungetragenen Teile aus dem Paket?? In meinem Kleiderschrank zumindest nicht. Spiele seit 4 Jahren das Spiel und bin drauf und dran es zu löschen. Ich habe ja noch nicht mal die Sicherheit, ob ich mein Geld zurück erhalte sollte es nochmal passieren. vielleicht gibts ja jemanden aus dem deutschen Ea Team, was mir endlich helfen kann. habe mal Bilder beigefügt, bei den ersten beiden sieht man das es mir doppelt berechnet wurde obwohl es nur einmal zum Kauf zur Verfügung steht, bei den letzten 3 Bildern sieht man den 2ten Fall wo ich es einmal gekauft habe obwohl ein Fehler beim Kauf war, es mir berechnet wurde und abends um 20:50 das Paket immer noch zum Kauf zur Verfügung stand. gruss AmalSolvedHat sich gerade geklärt!Spielcode eingelöst, aber es erscheint nicht in mein Bib
Hat sich gerade geklärt! Hallo ich habe meinen Spielcode für Sims 4 An die Arbeit! eingelöst, aber es erscheint nicht in meiner Bibliothek und ich kanns nicht downloaden Hatte jmd schonmal das selbe Problem/Kann mir bitte jmd helfen?Entzückender Style-Set mit Kreditkarte bezahlt-nicht erhalten zum DL
Hallo, beim Kauf des Kits ist die App abgestürzt. Ich habe mit Kreditkarte erfolgreich bezahlt. Wann registriert die App, dass mir das Kit gehört? Ich kann es nicht herunterladen. Wenn ich die Zahlungsbestätigung von der Bank habe,, melde ich mich nochmal. LG NadineSolvedSims 2 Legacy Download iOS/EA App
Hi, ich nutze einen MacBook Air (iOS) und habe damals über Origin die Sims 4 gekauft. Jetzt wurde es zur EA App und bin damit völlig fein. Ich habe mir gerade Sims 2 Legacy gekauft (über EA) und habe es für die App heruntergeladen. Ich sehe, dass es windows benötigt. Ist es nun die App oder das Betriebssystem? Ich finde leider auch keinen Code mit dem ich das Spiel über die Appn laden kann o.ä. Kann mir jemand behilflich sein und kennt sich mit der Technik dahinter besser aus? Ich weiß zwar, dass man zu windows wechseln könnte mit dieser bestimmten Tastenkombination, aber das würde ich gerne vermeiden. Vielen Dank im Voraus!SolvedDoppelte Abbuchung
Huhu ihr lieben, ich bin unsicher ob ich hier richtig bin.. Habe vor ein paar Tagen zwei neue Simsspiele gekauft und die Paypalfunktion "Später bezahlen" genutzt. Das ist auch in meiner App vermerkt. Allerdings hat EA den Betrag zusätzlich auch noch direkt abgebucht. Seit einer Woche kommt per Mail nichts von EA zurück und die in Paypal angegebene Telefonnummer ist ungültig. Kann mir hier jemand helfen? An wen muss ich mich melden? Keine Lust doppelt zu zahlen LG und Danke ^^Solved