Doppelte Abbuchung per PayPal
Guten Tag, ich habe bereits Einträge gelesen, bei denen es ebenfalls um eine doppelte Abbuchung über die EA App per PayPal gegeben hat. Hier wurde jedoch der Betrag tatsächlich nur einmal abgebucht. In meinem Fall ist es so, dass ich für eine Sims 4 Erweiterung zwei Abbuchungen und noch eine weitere vorgemerkte Bestellung hatte. Die vorgemerkte Bestellung ist irgendwann aus meinem PayPal Konto verschwunden, jedoch wurden mir zweimal 39,99€ abgebucht. EA hat auf meine E-Mail bis heute nicht geantwortet. PayPal hat ebenfalls versucht mit EA in Kontakt zu kommen, ohne Erfolg. Daraufhin habe ich von PayPal den zu viel gezahlten Betrag zurück bekommen. Nun habe ich von EA eine E-Mail erhalten, dass aufgrund der Rückbuchung meine Mitgliedschaft gelöscht und mein Spiel entfernt wird. Ich habe nun Angst vor einem Rechtsstreit und ich möchte meinen Account behalten. Ich habe eine weitere E-Mail geschickt und nochmals ausführlich meinen Fall beschrieben. Hat irgendwer das gleiche Problem gehabt oder gibt es noch weitere Schritte, die ich tun könnte? Vielen Dank im Voraus!SolvedKey eingelöst aber Spiel nicht in Bibliothek
Hallo, ich habe 2 Produkt-Keys (Alice: Madness Returns & Dead Space 2) gekauft und diese via EA App auf dem Steam Deck eingelöst. Beide Keys wurden akzeptiert, allerdings sind die Spiele nicht in meiner Bibliothek. Nach Eingabe des ersten Keys, habe ich das Spiel nicht direkt heruntergeladen, sondern wollte erst den zweiten Key einlösen und anschließend die Downloads starten. Als ich den zweiten Key eingegeben habe konnte ich danach auf Download klicken, was ich auch tat. Nun startetet der Download, brach aber mittendrin ab. Da beide Spiele nicht in meine Bibliothek erscheinen, kann ich keinen erneuten Download starten. Auch ein erneutes Eingeben der Keys ist nicht möglich, da diese bereits eingelöst wurden. Einen Tag zuvor hatte ich bereits einen Key für Dead Space eingelöst. Dieses Siel ist auch in der Bibliothek sichtbar und konnte installiert werden. Ein deinstallieren und erneutes installieren der EA App brachte auch nichts. Ich bitte um Unterstützung und hoffe auf eine Lösung. Grüße AVSolvedEntzückender Style-Set mit Kreditkarte bezahlt-nicht erhalten zum DL
Hallo, beim Kauf des Kits ist die App abgestürzt. Ich habe mit Kreditkarte erfolgreich bezahlt. Wann registriert die App, dass mir das Kit gehört? Ich kann es nicht herunterladen. Wenn ich die Zahlungsbestätigung von der Bank habe,, melde ich mich nochmal. LG NadineSolvedgekauftes Sims 4 Erweiterungspack nicht in Bibliothek
Hallo, ich habe Gestern die neue Erweiterung "Geschäfteröffnung" für die Sims 4 über einen anderen Anbieter gekauft. Dabei gab es noch nie Probleme. In Erweiterungen verwalten, steht es als neuer Spielinhalt, ist jedoch nicht als Download verfügbar. Wenn ich nun in der EA App auf diese Erweiterung klicke, wird sie mir auch nicht als "In Bibliothek" angezeigt. Ich habe bereits die Spieldateien repariert, alles gelöscht und neu Installiert und bin nun am verzweifeln. Den Launcher selber habe ich auch bereits neu Installiert. Hat dieses Problem noch jemand? Der Support wurde bereits informiert, eine Antwort kann ja aber gerne mal etwas länger dauern... und daher hoffe ich auf Hilfe aus der Community. Vielen Dank schon einmal!SolvedHat sich gerade geklärt!Spielcode eingelöst, aber es erscheint nicht in mein Bib
Hat sich gerade geklärt! Hallo ich habe meinen Spielcode für Sims 4 An die Arbeit! eingelöst, aber es erscheint nicht in meiner Bibliothek und ich kanns nicht downloaden Hatte jmd schonmal das selbe Problem/Kann mir bitte jmd helfen?WRC 24 bei Epic gekauft und keinen Zugriff
Ich habe mir WRC 24 bei Epic Games gekauft. Wenn ich das Spiel jetzt aber im Epic Games Launcher herunterladen möchte, werde ich in die EA App weitergeleitet. Dort bekomme ich die Fehlermeldung "Du hast keinen Zugriff. Dieser Titel wurde möglicherweise von einem anderen Benutzer, der das Spiel besitzt, auf dein Gerät heruntergeladen. Melde dich mit einem anderen Konto an oder starte die App erneut, um es erneut zu versuchen." Ich habe aber keinen anderen Benutzer. Ich habe mir auch andere Spiele bei Epic gekauft, bei denen es mit der EA App ohne Probleme funktioniert hat. Ich weiß, dass ein ähnlicher Fall schon einmal in einem EA Forum besprochen wurde, allerdings ist das schon drei Jahre her und die dort genannten Lösungen funktionieren bei mir nicht. Deshalb würde es mich sehr freuen, wenn mir jemand helfen könnte und ich den Kauf nicht zurückerstatten muss.49Views0likes4CommentsProblem mit eingelöstem Code – The Sims 4 Bundle
ich habe ein Add-On für Die Sims 4 (The Sims 4 Bundle: Perfect Patio Stuff, Spa Day, Luxury Party Stuff) über Amazon gekauft und versucht, den Code in der EA App einzulösen. Beim ersten Mal wurde der Code erfolgreich akzeptiert, aber ich kann das Add-On nicht in meinem Spiel finden. Als ich versucht habe, den Code erneut einzugeben, bekam ich die Meldung: „Dieser Code wurde bereits eingelöst.“ Ich vermute, dass der Code entweder versehentlich auf einem falschen Konto aktiviert wurde oder es ein technisches Problem gab. Könnten Sie bitte überprüfen: Auf welchem Konto der Code eingelöst wurde? Und ob es möglich ist, das Add-On auf mein aktuelles Konto zu übertragen?Redeem Code
Hallo! Ich wollte mir ein neues Pack holen, und habe dafür auch bezahlt und den Redeem Code bekommen damit dieses Pack auch dann in der EA App ist. Jedoch wie ich ihn eingelöst habe, konnte ich dieses Pack nicht runterladen sondern müsste es erneut kaufen. Falls jemand helfen kann, wäre ich sehr dankbar. :(Doppelte Abbuchung
Huhu ihr lieben, ich bin unsicher ob ich hier richtig bin.. Habe vor ein paar Tagen zwei neue Simsspiele gekauft und die Paypalfunktion "Später bezahlen" genutzt. Das ist auch in meiner App vermerkt. Allerdings hat EA den Betrag zusätzlich auch noch direkt abgebucht. Seit einer Woche kommt per Mail nichts von EA zurück und die in Paypal angegebene Telefonnummer ist ungültig. Kann mir hier jemand helfen? An wen muss ich mich melden? Keine Lust doppelt zu zahlen LG und Danke ^^SolvedPersistent "INST-14-1638" Error When Installing EA App – Ongoing for Over a Year
Hi, I've been struggling with the "INST-14-1638" error every time I try to install or launch the EA App. This issue has been ongoing for over a year now. I searched the internet and forums, but couldn’t find any helpful solutions. It’s really frustrating, especially since my previous bug reports may have been flagged as spam and seemingly ignored. Has anyone else experienced this? Any advice or fixes would be greatly appreciated. Thanks in advance!