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- EA_Claus8 days ago
Community Manager
Errore descrizione pacchetti SBC in lingua polacca – Richiesta di compensazione
Buongiorno, vorrei segnalare il problema relativo alle descrizioni errate dei pacchetti ottenibili tramite SBC quando il gioco è impostato sulla lingua polacca. Ho completato diverse Sfide Creazione Rosa mentre utilizzavo questa lingua, ottenendo e aprendo i relativi pacchetti. Chiedo ad EA Sports di verificare il problema e di fornire un chiarimento ufficiale in merito a un'eventuale compensazione per tutti gli utenti coinvolti. Ritengo corretto che i giocatori che hanno completato le SBC durante il periodo dell'errore ricevano un trattamento equo. Grazie per l'attenzione.Solved12Views0likes2CommentsCome richiedere una revisione per un vecchio ban
Salve, Su fifa 18 son stato bannato con il successivo blocco di 10 anni del mio profilo EA. Nel 2023 è stato aggiornato il mio blocco a Permanente senza nessuna spiegazione. Volevo sapere il motivo e se c'è la possibilità di togliere il blocco permanente (ho già fatto un paio di volte il ricorso ma senza spiegazioni mi.confermavano il ban) [Titolo modificato dal moderatore. EA_Claus]Solved11Views0likes1CommentDominic Vavassori (Palermo) Non è presente sulla Modalità FUT!
Dominic Vavassori ancora dopo l'uscita del gioco risulta essere non presente sulla modalità ULTIMATE TEAM, e per la stagione che sta facendo, in realtà meriterebbe pure una IF, kmq quando lo inserite? perchè essendo presente nel sistema quando lo ricerchi ma non apparte come giocatore esistente, pensavo che lo stavate inserendo, mi date notizie?Solved30Views1like2CommentsRichiesta rimborso legittima del 25/09 totalmente ignorata dal supporto
Ho acquistato per errore il 25/09/2026 e ho chiesto il rimborso lo stesso giorno, rispettando la Grande Garanzia sui Giocatori. Il supporto non mi risponde e i canali d'assistenza automatici non funzionano. Non voglio fare un chargeback bancario per non perdere i miei vecchi giochi, ma ho diritto a ricevere risposta.Solved58Views0likes6CommentsMi hanno bannato il mercato per colpa di un hacker
Salve a tutti volevo informarvi che sono stato hackerato su ultimate team, dove mi sono stati sottratti tutti i miei crediti. Contattando l’ea sport per risolvere questo problema, loro furbi mi hanno bloccato il mercato accusandomi di passaggio di crediti e lavandosene le mani. Cosa devo fare per farmi credere? Chiedo aiutoSolved61Views0likes4CommentsStato del ricorso incoerente: pratica chiusa ma sanzione “In sospeso”
Buongiorno, scrivo per chiedere un chiarimento sullo stato della mia sanzione al mercato di Ultimate Team di EA SPORTS FC 27. Il 6 ottobre 2026 ho ricevuto una sanzione per “Balance transfer” / “ECONOMIC_ADVANTAGE” su PC. Nello storico dei ricorsi risulta che il mio ricorso è stato respinto e la pratica n. 256077994 risulta chiusa. Tuttavia, da domenica 18 ottobre, nella Cronologia sanzioni compare lo stato “In sospeso”, accompagnato dal messaggio: “Ti faremo sapere quando prenderemo una decisione”. Contemporaneamente, è scomparsa la possibilità di presentare un nuovo ricorso. Non ho presentato un nuovo ricorso né una nuova richiesta di accesso ai dati personali. Ho semplicemente notato questa modifica il 18 ottobre, lo stesso giorno in cui ho ricevuto la risposta di EA a una precedente richiesta di accesso ai dati. Da allora lo stato è rimasto invariato. Vorrei sapere se un community manager EA può chiarire se la dicitura “In sospeso” significa che la sanzione è effettivamente sottoposta a una nuova revisione oppure se si tratta di un errore di visualizzazione del portale. Se la pratica è definitivamente chiusa, vorrei inoltre sapere come sia possibile chiedere un chiarimento o un'ulteriore revisione, dal momento che non è più disponibile il pulsante per presentare un ricorso. Comprendo che il team Termini di servizio possa non divulgare informazioni riservate sui sistemi di rilevamento. Non chiedo dettagli sui sistemi anti-cheat, ma semplicemente di capire quale sia lo stato effettivo della mia pratica e se esista ancora una procedura che io possa seguire. Grazie per l'attenzione.Solved32Views0likes2CommentsAccount compromesso
Scrivo qui perché ho aperto diverse pratiche, ma ovviamente non ho ricevuto risposta. Ho creato questo account appositamente per scrivere qui, quindi spero si trovi una soluzione. Il mio vecchio account è stato compromesso. Provo ad accedere ma niente. Provo a ripristinare la password ma non arrivano le mail sulla posta elettronica collegata all’account. Nemmeno sul numero di cellulare riesco. Il problema è che il tutto è collegato al mio account Psn, dove ho già cambiato tutto e creato una chiave di accesso per evitare di avere problemi. È possibile recuperare quell’account? GrazieSolved45Views0likes4CommentsCrush del gioco in modalità carriera
Mi capita, in modalità carriera, che il gioco crashi su PS5. In particolare accade quando modifico l’abbigliamento delle rose dei giocatori, o in modo più sporadico quando cambio interfaccia da un menu all’altro. A qualcun altro sta capitando. Quando si risolverà? Così non è possibile giocare.Solved70Views0likes7CommentsMancata corrispondenza sincronizzazione server
Buonasera, dopo ogni partita in Rivals mi appare questa schermata e non mi conta nessun obiettivo. Come risolvere? E soprattutto, c’è la possibilità che, una volta risolto il tutto, gli obiettivi completati in queste partite vengano poi assegnati?Solved59Views0likes2Commentshacker
questa notte sono entrato nel gioco e mi appare la notifica che qualcuno era entrato nel mio account e in effetti accedendo ad ultimate team ho notato che tutte le carte scambiabili erano state vendute/scartate e tutti i crediti e fc point scomparsi. Spero questo problema possa essere risolto e le mie valute ripristinateSolved46Views0likes1Comment- 43Views0likes1Comment
Mi hanno bannato totalmente a caso per il mercato trasferimenti
Mi hanno bannato sul mercato trasferimenti anche quando dovevo comprare il gioco... l ho comprato ieri e mi dice che mi hanno bannato il 30 settembre... Adesso ho provato a contattare i supporti con due e-mail e C era scritto che entro 24 h mi avrebbero risposto...Solved42Views0likes1CommentSanzione ricevuta per un nome creato da un altro giocatore su Pro Club
Buongiorno, Scrivo qui per segnalare un errore di associazione che ha colpito il mio account principale (ID: Wejil). Il mio account ha ricevuto una sospensione di 7 giorni a causa di un nome inappropriato presente nella mia squadra di Pro Club. Il problema è che quel nome è stato creato ed inserito da parte di un altro utente entrato nel mio club (che aveva l'accesso pubblico) e NON da me. Insomma, non avendo quindi modo di impedire ad un utente di cambiare nome, il sistema ha punito me. Inoltre, gli operatori con cui ho parlato tramite questo accoun secondario in Live Chat, mi hanno confermato che si tratta di un errore di attribuzione tra account, ma ogniqualvolta effettuavo un ricorso tramite il modulo apposito, veniva automaticamente respinto senza modo di spiegare la situazione appieno e senza dunque verificare chi sia il vero autore. Chiedo, quindi, gentilmente a un Community Manager se la situazione può essere risolta, anche banalmente per evitare che un qualcosa di simile si ripeta per un altro utente, ma anche per pulire il mio account macchiato da un'accusa che non mi riguarda. Vi ringrazio in anticipo per l'aiuto.Solved54Views0likes2Comments
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