ロードに関して

APEXを起動してロビーに行く時ロードが長く最終的には接続が出来ませんとなります。仮にロビーに行けたとしても射撃訓練場にはいりロビーに戻ろうとしてもロードが長く接続が出来ませんとなります。マッチに行っても同じです。これはAPEXの方で問題が起きてるのか、それともこちらの回線状況が悪いのかどちらなのでしょう、そしてどうすればいいでしょうか。