为什么EA的办事效率那么差

我几乎一整天都在ea help中，为了我的账号一直在申诉，首先你们说我没办法证明我是我自己，那我问你们，为什么你们发过来的这封邮件中这个《将您的电子邮件地址改回来》是仅仅的几个文字，我不是这个账号的所有人我会收到这个邮件吗？为什么发给你们你们就是视而不见呢，你们要什么支付凭证我也发了，什么STEAM的名字id我全发了为什么就是处理不了呢？一定要账号里面的信息完全正确是吗？盗号者能不能修改呢？那以后是不是盗号者改个生日改个地址就万事大吉了。