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handy434's avatar
handy434
Seasoned Newcomer
29 days ago
Solved

Sims 4 Erweiterungen "verschollen"?

Hallo ihr Lieben, ich spiele die Sims 4 auf meinem Windows 11 PC, wo ich das Spiel über den Epic Games Launcher starte. Ich habe bereits ein paar Erweiterungen gekauft (über den Shop im Spiel/den EA...
bug
fehlercode
funktionen
installation
pc
probleme beim kauf
spiel starten
technische probleme
  • EA_Poppy's avatar
    EA_Poppy
    28 days ago

    Das bedeutet, dass dein Epic Konto mit einem anderen EA Konto verbunden ist, handy434​. Es ist dann hier vermutlich auch der Fall dass deine EA app Erweiterungen ebenfalls auf diesem anderen Konto sind.

    Falls du noch eine andere E-Mail-Adresse hast, versuche mal damit den Login. Schau sonst auch, ob du in deinem Epic Konto herausfinden kannst, welches EA Konto verbunden ist.

    Sollte das alles nicht weiterhelfen, dann wende dich an den EA Support hier. 

  • handy434's avatar
    handy434
    Seasoned Newcomer
    29 days ago

    Hi EA_Poppy​ 

    ich habe die Packs - wie bisher bei den funktionierenden auch - über den EA Launcher gekauft. Da ich dafür nur einen Account habe, kann es eigentlich nicht in einem falschen angemeldet sein.

    Aber es stimmt, das Epic nicht verbunden ist. Es wird mir allerdings auch nicht als Option angezeigt, was kann ich da tun? 

    • EA_Poppy's avatar
      EA_Poppy
      Icon for Community Manager rankCommunity Manager
      28 days ago

      Das bedeutet, dass dein Epic Konto mit einem anderen EA Konto verbunden ist, handy434​. Es ist dann hier vermutlich auch der Fall dass deine EA app Erweiterungen ebenfalls auf diesem anderen Konto sind.

      Falls du noch eine andere E-Mail-Adresse hast, versuche mal damit den Login. Schau sonst auch, ob du in deinem Epic Konto herausfinden kannst, welches EA Konto verbunden ist.

      Sollte das alles nicht weiterhelfen, dann wende dich an den EA Support hier. 

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Probleme mit der EA app? Melde Bugs und finde Hilfe bei Downloads, DLCs, Einkäufen und Loginfehlern.1,295 PostsLatest Activity: 9 hours ago