Spiele verschwinden regelmäßig aus der EA App Bibliothek

Hallo EA_Poppy,

danke für deine Rückmeldung.

Ja, genau das ist das Problem. Die Spiele verschwinden zeitweise aus meiner Bibliothek und werden mir dann auch im EA App Store nicht mehr als im Besitz angezeigt. Stattdessen sieht es so aus, als müsste ich die Spiele erneut kaufen. Ich kann sie bis in den Warenkorb legen und komme auch bis zur Eingabe der Zahlungsdaten.
Weiter bin ich natürlich nicht gegangen, da ich die Spiele bereits gekauft habe und sie nicht ein zweites Mal kaufen möchte.
Sobald ich in der EA App die Spracheinstellung ändere, zum Beispiel von Deutsch auf Englisch, erscheinen die Spiele wieder in meiner Bibliothek. Danach kann ich auch wieder zurück auf Deutsch wechseln, und die Spiele bleiben weiterhin sichtbar.

Eine komplette Neuinstallation der EA App habe ich bereits mehrfach durchgeführt. Auch den Cache der EA App habe ich bereits mehrfach gelöscht. Zusätzlich wurde Windows 11 vor etwa fünf bis sechs Wochen komplett neu installiert, ohne Übernahme alter Daten.
Die betroffenen Spiele wurden alle direkt über die EA App gekauft, mit deutscher Spracheinstellung. Deshalb wirkt es für mich so, als würde die Bibliothek oder der Besitzstatus in der EA App nicht sauber synchronisiert. Der Sprachwechsel scheint die Anzeige oder Synchronisierung nur vorübergehend neu anzustoßen.

Gibt es noch eine andere Möglichkeit, die Bibliothek oder den Besitzstatus der EA App gezielt neu synchronisieren zu lassen?