Tutorial: LIVECHAT KONTAKTIEREN - z.b. bei Verknüpfungsproblemen!!!
Hey, Ich zeige euch hier, wie ihr den LiveChat kontaktieren könnt Geht bei der EA Hilfe Seite auf irgendein Thema und scrollt ganz nach unten. Dort findet ihr den Button "Nimm Kontakt mit uns auf". Jetzt müsst ihr beim Problem folgendes eingeben: "Spiele und Apps herunterladen und starten" -> Anschließend bekommt ihr die Option für den LiveChat vorgeschlagen, wohingegen bei anderen Problemen nur eine E-Mail in Frage kommt. Ich habe das bei meinem Problem auch so gemacht und mir wurde direkt geholfen. Bei der E-Mail Kontaktaufnahme ist leider gar nichts passiert. Mein Problem war, dass mein PSN Account mit einem alten EA Account verbunden war von meinem Bruder auf den wir kein Zugriff mehr hatten. Der Mitarbeiter hat mir Fragen gestellt, um sicher zu gehen, dass ich das bin z.B. wie meine IP-Adresse von meinem Netzwerk lautet. Ich hoffe es klappt bei euch auch.10KViews6likes17CommentsVorbestellen EA FC 26
Weiß jemand ab wann man EA FC 26 vorbestellen kann? Genaues Datum und genaue Uhrzeite wäre gut 👍Solvedgege18087 months agoSeasoned Newcomer6.1KViews1like2CommentsGeschenkkarten lassen sich nicht einlösen
Hallo, Habe mir zwei 25€ und eine für 15€. bei allen drei Karten Steht das der Produktcode ungültig ist. ich habe es mehrmals versucht aber immer das gleiche Problem. Habe es über die App sowie die Internetseite versucht, ohne Erfolg. War schon in den Läden wo ich die Karten gekauft habe und die sagten ich soll mich bei EA melden, gesagt getan aber diese verweisen mich wieder zu den Läden wo ich meine Karten gekauft habe. hat einer von euch dasselbe Problem oder kann mir irgendwie weiter helfen? (CM Edit: Titel geändert)SolvedToniDESCH5 months agoSeasoned Novice4.7KViews8likes230CommentsEA Forum Feedback - wir wollen eure Meinung hören!
Hallo zusammen und willkommen zu dem neuen EA Forum! Wir wissen, dass vieles hier noch ungewohnt ist und es auch noch manche Bugs, fehlende Übersetzungen und fehlende Features gibt. Bitte gebt uns hier Feedback über das Forum, was man an Features adden oder an Funktionen ändern sollte! Wir werden es dann weiterleiten, damit diese hoffentlich implementiert werden. Falls ihr Bugs im Forum findet, meldet diese bitte auch hier! Dieser Thread ist kein Ort zum Posten von Problemen im Spiel! Öffnet dafür bitte einen eigenen Thread - diese Art Fragen werden hier nicht beantwortet. Vielen Dank!EA_Pythia1 year agoCommunity Manager2.5KViews7likes63CommentsEmail ändern ohne die alte zu haben
Ich kann nicht mehr in ea FC 25 online rein auf mein Account weil wenn ich probiere rein zu gehen dann schicken sie eine Email mit der ich angemeldet bin bei ea aber leider kann ich keine Emails mehr bekommen auf der Email weil ich kein Speicherplatz mehr habe und ich möchte sie ändern zu einer anderen Email aber ich finde nichts wo ich es machen kann ohne der alten Email.Solvedleonis10trex9 months agoSeasoned Newcomer2.2KViews1like3CommentsHerausforderungen bug Zähler
Hallo es geht um battlefield 6 ich bitte um hilfe bei mir funktionieren die Missionen unter Klasse unter Herausforderungen nicht zb beim Sturm Erziele kills währen Feinde benommen sind zählt er nicht des Weiteren beim Pionier die 3 Mission Verursache Schaden an Lasermarkierten Feindlichen Fahrzeugen funktioniert auch nicht bei der Versorger Klasse Zählt er das heilen der Teammitglieder nicht Ich bitte um eine Lösung das die das manuell einstellen bei mir die Mission bzw Herausforderungen als gezählt zählen bitte ansonsten muss ich das Spiel zurück geben auf eine Rückmeldung freue ich mich.Ackermann_424 months agoSeasoned Newcomer1.6KViews1like3CommentsPSN-Konto mit EA-Konto "@disabled.ea.com" verknüpft
Hallo, ich kann It Takes Two nicht online spielen, da mein PSN-Konto mit einer EA-Mailadresse verknüpft ist, auf welcher ich natürlich keinen Zugriff habe und es auch nicht ändern kann. Wenn ich in den Kontoeinstellungen meinen PSN-Account mit meinem EA-Account verknüpfen will, erscheint die Fehlermeldung im Anhang. Ich habe das Spiel bereits 2021 meine ich online ohne Problem gespielt, warum hier in der Zwischenzeit passiert ist, kann ich nicht sagen, da ich das EA-Konto sonst nicht benötige. Was kann ich tun, um dort wieder eine richtige Mailadresse eintragen zu können?Solved5b215f996083c19b11 months agoSeasoned Newcomer1.2KViews1like14CommentsVerknüfung EA-ID (Kind) mit Familienkonto bzw. Email (KInd)
Hallo, unser Sohn hat zur Konfirmaton eine PS5 inkl. FC25 geschenkt bekommen. PS 5 Erwachsenenkonto angelegt, Kinderkonto angelegt... alles i.O.! Dann wurde über die PS5/SC25 das Spiel eingerichtet und mit einer bestätigten "Kinder-ID" für meinen Sohn eingerichtet. Spielen auf der PS5 klappt soweit. Was ich nicht verstehe... wie füge ich jetzt die EA-ID zu meinem Konto als Familienmitglied zu. Hier kann ich ja nur per Email einladen/verknüpfen. Die EA-ID ist ja über meine Erwachsenen ID verknüpft und mein Sohn kann sich in sein EA Konto nur über die EA-App einloggen (dort ist ja auch nur wenig zu entdecken... und ich kann den Sinn für diese App auch nicht begreifen...). Wenn ich ein EA-Konto für meinen Sohn erstellen möchte geht das ja nicht, da ja minderjährig... Wenn ich über meinen EA-Account eine Einladung an meine Sohn per Email schicke, geht das dann ja auch nicht, da seine Email ja nicht mit der EA-ID verknüpft ist (ist ja mit meinem Account verknüpft. HIngtergrund... mein Sohn würde gerne auf EA-App auf dem Telefon nutzen etc. Dort kann er sich aber nicht mit seiner EA-ID anmelden sonder nur per Email - und damit geht das ganze spiel von vorne los.SolvedTheRealRatze9 months agoSeasoned Newcomer1.1KViews1like10CommentsPsn Konto von Ea trennen
Hallo, ich möchte mein Psn Konto von meinem ea konto trennen aber wenn ichg auf verknüpfung auheben drücke steht da ich habe ein code an eine email adresse bekommen. Bis dahin alles ok aber diese emailadresse habe ich vor einem Jahr gelöscht was tun.SolvedMxAxPx7 months agoRising Newcomer1KViews1like1CommentAccount gehackt und Münzen verschoben was tun?
Ich habe mich heute morgen an der Playstation 5 in meinen EA FC 26 Account eingeloggt und mich gewundert, warum mir sofort drei Endricks angezeigt wurden und meine Münzen bis auf 1500 weg waren. Jemand hat sich in meinen Account gehackt und die Münzen ausgegeben, die ich noch besitze. Außerdem wurden meine besten Spieler, welche tradeble sind noch verkauft (Bsp. Ona Battle). Beweisfotos sind vorhanden. Es müsste sich ungefähr auf 60000 Münzen handeln. Ich besitze normalerweise die 2-Faktor Authentifizierung und habe bereits mein Passwort geändert. Ich habe versucht mein Problem bei Connect Flow auf der EA Websitze zu teilen, aber ich kann nicht auf absenden drücken, bzw, es wird nicht abgeschickt. Ich hoffe, dass ich nun hier Hilfe bekomme, wo ich mich melden kann.SolvedFinnhsv165 months agoSeasoned Newcomer879Views1like14CommentsSkate Bug bei Mission Tour 1: Skater Eyes
Hallo, Hat jemand eine Lösung für den Bug bei Skate des man bei der ersten Mission Tour 1 Skater Eyes nicht weiterkommt obwohl man zu der markierten Stelle geht. Ich kann keine weiteren Missionen beginnen und bekomme keinen Fortschritt. Auch nach dem neustarten vom Spiel oder löschen vom Spielstand hilft mir da nicht weiter. Falls jemand dafür eine Lösung hat bitte ich um Hilfe.Yujitsu_RaqeZ7 months agoSeasoned Newcomer866Views14likes10CommentsBekomme keinen Bestätigungscode auf meine hinterlegte E-Mail Adresse.
Hallo, leider ist es mir nicht mehr möglich mich in meinem alten EA Account einzuloggen. Die Sendung von einem Bestätigungscode an meine hinterlegte Email Adresse (GMX) funktioniert nicht. Es scheint auch meine hinterlege Email zu sein. Aber da sie natürlich hinten mit Sternen unkenntlich gemacht wurde, vielleicht eine falsche die fast identisch ist? Mit diesem Account und einer anderen Email klappt das zusenden des Bestätigungscodes einwandfrei. Ich möchte aber meinen alten Account nutzen. Der E-Mail Anbieter wurde schon Telefonisch kontaktiert, von deren Seite soll alles in Ordnung sein. Bei Support Mails bekomme ich keine Rückmeldung ob diese überhaupt eingegangen sind. (mit verschiedenen Email Accounts versucht.) Es gibt keine Möglichkeiten EA telefonisch oder über Chat zu kontaktieren, hier wird scheinbar einfach immer auf die selben links verwiesen. Das ist wirklich mangelhaft bei Accounts die mehrere Hunderte bis Tausende Euros wert sind. Bitte um Hilfe!Solved766Views0likes8CommentsEa Konto
Hallo habe ein sehr großes Problem &‘ brauche bitte hilfe.. ich habe damals vor Jahren mein psn Konto auf den ich derzeit immernoch aktiv bin mein ea konto verbunden, das problem jedoch ist das meine Email adresse bei meinem Ea Konto es nicht mehr gibt, ich kann weder darauf zugreifen noch sonst irgendwas &‘ kann aber auch nicht mein „konto verifizierzn“ weil ich kein zugriff mehr darauf habe &‘ entkoppeln kann ich es auch nicht.. brauche bitte dringend hilfe… danke im voraus636Views0likes26CommentsPasswort-Reset nicht möglich - Support keine Hilfe
Hallo Zusammen, ich möchte gern auf diesem Weg versuchen, eventuell noch Hilfe zu meinem Problem zu bekommen. Ich habe mich nun erstmals seit längerer Zeit wieder bei EA einloggen wollen, da ich eigentlich vor hatte, wieder mal Sims zu spielen, da es einige interessante Add Ons gab die ich kaufen wollte. Nun hatte ich mich mit meinen Daten eingeloggt, festgestellt, dass es statt der Origin App nun die EA gibt - diese geladen und meine Benutzerdaten eingegeben. Benutzername und Passwort eingegeben (extra notiert..) -Benutzerdaten ungültig... Gut. Dann hatte ich versucht mit der hinterlegten E-Mail Adresse das Passwort zurückzusetzen: ungültige E-Mail Adresse (obwohl ich in eben diesem E-Mail Postfach noch offizielle E-Mails von EA bzgl. früherer Passwortänderungen aufgehoben und gefunden habe..) Daraufhin habe ich meine EA ID (irgendein Zahlen-Kauderwelch) über die Freundesliste meiner Schwester herausgefunden, diese genutzt um das Passwort zurückzustellen und das System sagt plötzlich, dass ich mich schon länger nicht eingeloggt habe und daher mein Account inaktiv gesetzt wurde. Bitte Passwort zurücksetzen. Wir fangen an uns im Kreis zu drehen. Passwort Reset mit der E-Mail Adresse probiert: ungültige E-Mail Adresse. Daraufhin habe ich nun 2x mit dem Support gechattet, welcher mir bestätigt hat, dass mein Account inaktiv ist. Hier hilft nur ein Passwort Reset mit der ursprünglich hinterlegten E-Mail Adresse. Auf diese E-Mail habe ich Zugriff, es sollte also kein Problem sein. Nur, dass das System diese E-Mail beim Reset als Ungültig erklärt. Ich dachte, vielleicht wurde die E-Mail ja aus dem System gelöscht? Aber wenn ich diese E-Mail mit einem neuen Konto bei EA registrieren will, ist diese E-Mail plötzlich bereits im System hinterlegt und kann nicht für einen neuen Account genutzt werden. Ich werde verrückt! Und der Support kann absolut nicht weiterhelfen. Wie geht man hier vor? Gibt es bei EA überhaupt jemanden, der hier in irgendeiner Weise agieren und wirklich helfen kann? Außer die Standard Antwort "Account ist inaktiv, du musst ein Passwort-Reset durchführen"? Das System lässt einen diesen Reset ja nicht einmal durchführen obwohl ich doch Zugriff auf meinen im Profil hinterlegten E-Mail Account hätte... Ps.: diesen Account hatte ich nun angelegt, damit ich zumindest mit dem Support in Kontakt treten konnte..SolvedShaori909 months agoRising Novice634Views1like7CommentsFremder EA-Account mit Konsolenaccount verknüpft und gesperrt (Hack?)
Hallo, ich habe seit vielen Monaten ein Problem und ich habe das vier mal entsprechend der Vorgaben gemeldet, aber die Vorgänge wurden geschlossen ohne das das Problem gelöst werden konnte. vermutlich hab ich es nicht klar genug formuliert. Ich versuche hier im Forum nochmal mit der Hoffnung Hilfe zu erhalten. Sowohl meine Playstation und XBox Accounts scheinen gehackt geworden zu sein und mit einem fremden EA Konto verknüpft worden. Meine PS und XBox Accounts wurden von EA gesperrt/gebannt. Ich habe die Verknüpfungen zu EA auf beiden Konsolen/Accounts (PlayStation und XBox) aufgehoben/getrennt. Und ebenfalls in meinem EA Account sichergestellt, dass keine Verbindung zu den Konsolenaccounts bestehen. Wenn ich dann aus meinem EA Account ( per Webbrowser ) z.B. eine neue Verknüpfung mit meinem Plastation Account herstellen will, meldet mir EA, dass bereits ein Verbindung mit dem Konsolenaccount besteht und zeigt eine mit * anonymisierte Emailadresse die mir nicht gehört bzw. bekannt ist. Es scheint ein Einweg-Emailprovider zu sein. Wie kann ich die Verknüpfung von einem mir fremden EA-Account zu meinen Konsolenaccounts löschen lassen? Zumal dieser EA-Account wohl für den Bann verantwortlich ist. Vom EA-Support wir mir immer nur gesagt, dass meine ihnen genannten Account okay seien. Ich habe ihnen das Foto mit der Meldung des fremden EA-Account ( siehe Ahnhang ) mitgesendet, aber darauf gehen sie nie ein… verstehen evtl. mein Problem nicht. freue mich über Hilfe!AndySuperstar9 months agoSeasoned Newcomer550Views1like9CommentsProblem: Kein Zugriff mehr auf mein EA-Konto und meine gekauften Spiele
Hallo, ich brauche Hilfe, um wieder Zugang zu meinen gekauften Spielen zu bekommen, insbesondere Dragon Age: Inquisition. Vor einigen Jahren habe ich ein EA- (damals Origin-)Konto erstellt und meine Spiele dort registriert. Nun musste ich feststellen, dass der Origin-Launcher abgeschaltet wurde und ich mich nicht mehr einloggen kann, weil: Ich keinen Zugriff mehr auf die mit meinem EA-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse (m********b@outlook.de) habe. Outlook hat mich irgendwann gezwungen, mein Passwort aus Sicherheitsgründen zu ändern. Während dieses Prozesses habe ich mein altes Passwort falsch eingegeben und konnte mich danach nicht mehr in mein Postfach einloggen – egal, was ich versucht habe. Schließlich blieb mir nichts anderes übrig, als eine neue E-Mail-Adresse anzulegen. Ich mein EA-Konto-Passwort nicht mehr weiß und es ohne Zugriff auf meine alte E-Mail nicht zurücksetzen kann. Ich nicht über die Abschaltung des Origin-Launchers informiert wurde, da ich das Spiel eine Zeit lang nicht gespielt habe. Da meine alte E-Mail nicht mehr erreichbar war, habe ich auch keine Benachrichtigungen von EA erhalten. Als ich den EA-Support kontaktiert habe, wurde mir gesagt, dass mein altes EA-Konto wegen Inaktivität deaktiviert wurde und die einzige Möglichkeit, meine Spiele wiederzubekommen, darin besteht, Zugriff auf meine alte E-Mail zurückzuerlangen – was für mich schlichtweg unmöglich ist. Dabei habe ich meine Spiele legal erworben und besitze beispielsweise noch die Original-CDs und Seriennummern von Dragon Age: Inquisition, die meinen rechtmäßigen Besitz belegen. Ich finde es nicht akzeptabel, dass ich gezwungen sein soll, meine Spiele regelmäßig zu nutzen, nur um mein Konto aktiv zu halten. Ich habe für diese Spiele bezahlt und sollte sie spielen können, wann immer ich will – ohne dafür bestraft zu werden, dass ich eine Pause gemacht habe. Trotz meines Kaufnachweises wurde mir vom EA-Support mitgeteilt, dass meine Spiele nicht auf mein neues EA-Konto (m********b@outlook.de) übertragen werden können. Ich möchte außerdem betonen, dass ich dieses neue Konto ausschließlich erstellt habe, um überhaupt mit einem echten Menschen sprechen zu können, da es keinen Telefonsupport mehr gibt und online sonst keine Möglichkeit besteht, mit einem realen Support-Mitarbeiter in Kontakt zu treten – nicht einmal per E-Mail (z. B. an eine Adresse wie support@ea.com oder Ähnliches). Ich bin sicher, dass es eine Möglichkeit geben muss, meine Identität über die Spiel-Keys oder andere Kaufnachweise zu verifizieren. Gibt es irgendeinen Weg, wie EA mir wieder Zugang zu meinen Spielen ermöglichen oder sie mit meinem neuen Konto verknüpfen kann? Vielen Dank für jede Hilfe! Edit: Moved thread to German language forums. -CMSolvedfpke0qqx062n1 year agoSeasoned Newcomer527Views0likes6CommentsEA Konto mit alter E-Mail-Adresse verknüpft
Hallo EA-Forum, vielleicht kann mir hier jemand weiterhelfen, da EA auf meine E-Mails nicht reagiert oder diese nicht beantwortet. Da der Hype um Battlefield 6 so groß ist, wollte ich mir das Spiel nun ebenfalls anschauen. Ich habe alles heruntergeladen und mich sehr darauf gefreut – doch bei der Anmeldung habe ich festgestellt, dass mein EA (Battlefield)- Account noch mit einer E-Mail-Adresse verknüpft ist, die ich vor rund 25 Jahren genutzt habe. Leider habe ich keinen Zugriff mehr auf diese alte E-Mail-Adresse. Ein Versuch, sie bei T-Online erneut zu erstellen, war erfolglos, da sie inzwischen von jemand anderem genutzt wird. Auch der Versuch, den aktuellen Besitzer dieser Adresse zu kontaktieren, blieb ohne Antwort. Hat jemand vielleicht hilfreiche Tipps oder einen Rat, wie ich die Verknüpfung zu meiner PS5 aufheben kann, ohne einen komplett neuen PSN-Account erstellen zu müssen? An meinem aktuellen (ersten) PSN-Account hänge ich nämlich sehr. Einen Screenshot der Fehlermeldung habe ich im Anhang beigefügt. Vielen Dank im Voraus!504Views4likes11Comments