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EA_PythiaEA Staff (Retired)
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EA Forum Feedback - wir wollen eure Meinung hören!
Hallo zusammen und willkommen zu dem neuen EA Forum! Wir wissen, dass vieles hier noch ungewohnt ist und es auch noch manche Bugs, fehlende Übersetzungen und fehlende Features gibt. Bitte gebt uns hier Feedback über das Forum, was man an Features adden oder an Funktionen ändern sollte! Wir werden es dann weiterleiten, damit diese hoffentlich implementiert werden. Falls ihr Bugs im Forum findet, meldet diese bitte auch hier! Dieser Thread ist kein Ort zum Posten von Problemen im Spiel! Öffnet dafür bitte einen eigenen Thread - diese Art Fragen werden hier nicht beantwortet. Vielen Dank!Ea Konto
Hallo habe ein sehr großes Problem &‘ brauche bitte hilfe.. ich habe damals vor Jahren mein psn Konto auf den ich derzeit immernoch aktiv bin mein ea konto verbunden, das problem jedoch ist das meine Email adresse bei meinem Ea Konto es nicht mehr gibt, ich kann weder darauf zugreifen noch sonst irgendwas &‘ kann aber auch nicht mein „konto verifizierzn“ weil ich kein zugriff mehr darauf habe &‘ entkoppeln kann ich es auch nicht.. brauche bitte dringend hilfe… danke im vorausFremder Steam Account verknüpft-Keine Reaktion vom Support
Ich wollte Battlefield 6 Testen und da ist mir aufgefallen, dass bereits ein Konto mit dem Namen ajpgtjjc316 mit meinem EA Konto verknüpft ist. Die Verknüpfung kann ich allerdings nicht entfernen. Wenn ich " Verknüpfung aufheben" wähle passiert einfach nichts und der Support hilft nicht weiter.
Rückmeldezeit zu Battlefield Bann
Hallo EA, da das Team welches Einsprüche bearbeitet leider keinerlei Feedback gibt bzw. im Urlaub ist, klage ich einmal hier mein Leid. Am 19.04. entschied ich mich meinen Rechner im Wohnzimmer nach langer Zeit (mehrere Monate) mal wieder für eine BF6 Session zu nutzen. Aus irgendwelchen Gründen hatte der Rechner zunächst Startprobleme "Please Enter setup to recover BIOS settings" oder irgendwas in der Art. Gesagt getan, RAM Timing wieder auf D.O.C.P (Asus Bezeichnung für XMP Profile), Rest schien soweit zu passen. Beim Starten des Spiels hat Javelin Anticheat dann auf fehlendes Secure Boot hingewiesen, im ersten Schritt hatte zunächst nur TPM gecheckt, welches aktiv war. Also wurde ein erneuter Rechnerstart erforderlich. Als Secure Boot dann wieder (?) aktiv war, startete Battlefield auch einwandfrei. Darauf folgten ein paar Runden bis ich mich dann entschied das Spiel wieder zu beenden. Als ich dann am nächsten Tag das Spiel wieder auf meinem Hauptrechner starten wollte, begrüßte mich ein Steam Pop-up mit der Nachricht das mein BF6-Account dauerhaft gesperrt sei und ich dagegen Einspruch einlegen könnte. Das habe ich natürlich auch direkt gemacht (20.04.), in dem Zuge stand dann dort geschrieben: "Du hast gegen unsere Regeln bezüglich Gameplay-Erweiterung verstoßen.", was mich dann doch massiv überrascht zurückließ, da ich weder irgendwelche Cheats, noch andere Gameplaymodifikationen installiert geschweige denn genutzt habe. Die Geschichte mit dem Zweitrechner habe ich in dem Zuge nur erwähnt, da es das Einzige ist was anders war als an allen anderen Tagen. Ob es tatsächlich im Zusammenhang der Sperrung steht, keine Ahnung, da EA leider keinerlei weitere, verwertbare Informationen zu dem Vorwurf liefert, womit sich leider auch nicht eingrenzen lässt, was denn nun eigentlich das Problem ist. Die Runden die ich zuletzt gespielt habe waren jetzt auch nicht außergewöhnlich und meine generelle Statistik ist bestenfalls durchschnittlich (KD 1,x). Von daher fehlt mir vollkommen die Fantasie, was denn nun eigentlich das Problem ist. Ich bin absolut dafür, alles zu tun, Cheater aus dem Spiel zu entfernen und wenn die Algorithmen dabei etwas zu scharf sind, auch in Ordnung. Aber wenn dann eine Sperrung erfolgt, sorgt doch bitte dafür, dass klar ersichtlich ist, was denn der konkrete Vorwurf ist. Wenn die Sperrung automatisiert erfolgt ist, muss es ja irgendetwas (Programm/Prozess oder was auch immer) geben, was die Software getriggert hat. Zudem ist es als Käufer eines Vollpreistitels (99€!!!) glaube ich auch erwartbar, dass so eine Anfrage zeitnah bearbeitet wird. Zuerst hat es 1 1/2 Tage gedauert, bis der Einspruch an "EA Terms of Service" geleitet wurde. Dort kam dann eine automatisierte Antwort: Wie man sieht, ist das jetzt auch schon eine Woche her, passiert ist seitdem nichts für mich ersichtliches. Der Status steht auf "Warten auf Studio". Das Datum ändert sich alle paar Stunden mal.. Zwar wird auf der Support-Seite darauf hingewiesen, dass sie ggf. wohl via Mail kommunizieren, aber auch dort gilt "Still ruht der See"... auch der Spamordner ist leer. Weitere Kontaktmöglichkeiten werden nicht gegeben. Was mich auch massiv stört, ist auch keinerlei Hinweis auf den Bann erfolgte, wäre ich nach der letzten Spielsession in den Urlaub gefahren wüsste ich bis heute nicht, dass mein Account gesperrt wurde. Auch da ist es doch nicht zu viel verlangt, dass man eine E-Mail erhält die auf diesen Umstand hinweist. Aktuell kann ich das Spiel nicht einmal starten, sodass ich nicht einmal den Single Player nutzen kann, was ich ehrlich gesagt auch als absolut unverhältnismäßig empfinde. Alles in allem wird mir der Zugang zu einem Produkt, welches ich 99€ erworben habe, komplett verwehrt. Zeigt mir nur das ich zukünftig wohl kein Geld mehr für Vollpreistitel ausgebe. So das war dann auch mein Rant zur Wochenmitte, wahrscheinlich wird es eh keinen interessieren... Gruß Daniel (CM Edit: Titel geändert)Tutorial: LIVECHAT KONTAKTIEREN - z.b. bei Verknüpfungsproblemen!!!
Hey, Ich zeige euch hier, wie ihr den LiveChat kontaktieren könnt Geht bei der EA Hilfe Seite auf irgendein Thema und scrollt ganz nach unten. Dort findet ihr den Button "Nimm Kontakt mit uns auf". Jetzt müsst ihr beim Problem folgendes eingeben: "Spiele und Apps herunterladen und starten" -> Anschließend bekommt ihr die Option für den LiveChat vorgeschlagen, wohingegen bei anderen Problemen nur eine E-Mail in Frage kommt. Ich habe das bei meinem Problem auch so gemacht und mir wurde direkt geholfen. Bei der E-Mail Kontaktaufnahme ist leider gar nichts passiert. Mein Problem war, dass mein PSN Account mit einem alten EA Account verbunden war von meinem Bruder auf den wir kein Zugriff mehr hatten. Der Mitarbeiter hat mir Fragen gestellt, um sicher zu gehen, dass ich das bin z.B. wie meine IP-Adresse von meinem Netzwerk lautet. Ich hoffe es klappt bei euch auch.
PSN Account mit Hacker EA Konto Verbunden
Hallo, im Zuge der Installation zu BF6 Beta ist mir aufgefallen, dass mein PSN Account mit einem Hacker EA Konto verbunden ist. Der Verknüpfen von EA Konto (neu oder Alt) mit PSN ist dadurch nicht möglich. Der Chat Support fragte mich viele Fragen, zu dem EA Hacker Konto, auf das ich natürlich keinen Zugriff habe. Geht/Ging das noch jemand so und hatte EA dazu eine Lösung? Bei mir ist es scheinbar gehacktes EA Konto mit einer Email VA****@Rambler.ru Vielleicht geht es ja noch jemand so? LGEa Fc
Hallo, ich habe vor einigen Tagen schonmal etwas über mein anderen Account hier hineingeschrieben. Das was mir gesagt wurde stimmt und ich hab mein alten Account wieder. Jetzt habe ich aber ein neues Problem. Jedes Mal wenn ich auf Spielen klicke wird mir angezeigt das dieses Spiel einem Benutzer gehört und auf meinen Gerät heruntergeladen wurde. Ich weiß jetzt nicht was ich tun soll. Würde mich über Hilfe freuen.
