Nie mogę odzyskać konta założonego na nieaktywny adres e-mail
Cześć, To jest moja 6. próba rozwiązania tej sprawy. Jestem prawowitym właścicielem konta, do którego straciłam dostęp ze względu na nieużywany adres email przez którego nie moge zweryfikować kodów, jednak konsultanci na czacie pierwszej linii wielokrotnie odrzucają moje zgłoszenie, opierając się wyłącznie na automatycznym formularzu i ignorując przedstawiane przeze mnie twarde dowody. 1. Posiadam bezpośredni, niepodważalny dowód własności w postaci oryginalnego kodu aktywacyjnego (CD-Key) do 4 dodatków do gier The sims. Kody te są trwale przypisane do mojego konta EA. 2. Do zgłoszenia dołączam pełny komplet załączników: fakturę ze sklepu Instant Gaming, wiadomość e-mail z potwierdzeniem zakupu oraz zrzut ekranu przedstawiający zakupiony klucz. 3. Do tego podaję wszystkie informacje o koncie jakie znam i pamiętam, gdy nie mam pewności wolę ich unikać żeby nie wzbudzać podejrzeń co jednak się działo za każdym razem kiedy kontaktowałam się z pracownikami EA na chacie - łącznie 3 próby dzisiaj i kilka wczoraj... Mam konto od czasu istnienia platformy origin - wchodziłam na konto co jakiś czas od 2013 roku, co daje łącznie 13 lat. Odpowiedzi konsultantów sugerują mi, że ciężko im ręcznie wprowadzić kody CD-Key do bazy danych EA. Mam wrażenie, że nawet podanie kwoty, daty i konkretnego produktu na platformie jest dla nich niewystarczające. Niestety nie mam faktur, ponieważ są na moim nieaktywnym adresie e-mail w sprawie którego do nich pisałam. Myślę, że dowody zakupu i podanie dokładnych cd key do co najmniej 5 gier zainstalowanych na koncie w przeciągu kilku lat powinny być najmocniejszym dowodem. To, że konto nie ma powiązanego numeru telefonu, dodatkowego maila, konta na innej platformie czy danych karty jeszcze bardziej zniechęca ich do sprawdzania czegokolwiek. Sprawdzałam jeszcze dla pewności potencjalne maile oraz inne platformy i nic dodatkowo nie jest powiązane. Niestety NIE pamiętam podanej daty urodzenia, z tego co pamiętam przy podawaniu po zamknięciu aplikacji origin wyskakiwał mi błąd gdy próbowałam wpisać prawidłową i ustawiona jest losowa. W związku z powyższym bardzo proszę o przekazanie sprawy #254565613 (jedna z wielu założonych przeze mnie niedzieli) bezpośrednio do Kierownika / Menedżera Supportu w celu ręcznej weryfikacji na podstawie klucza produktu i faktury, które były już wysyłane w chacie z supportem. Rozważałabym na miejscu EA wprowadzenie opcji - przedawniony adres e-mail tak jak jest to dostępne w serwisie Steam. To już jest któryś z kolei taki wpis tutaj.
Nieuczciwe praktyki EA
Czy macie problemy z możliwością odwoływania się do niby zespołu...? Próbuje wyjaśnić swoją sytuację, ponieważ dla mnie bez przyczyny zablokowano mi możliwość gry w battlefield 1. Ot tak, ponieważ napisano, że stosuje jakieś techniki ulepszania w grze. Oczywiście nic mi niewiadowmo. Kiedyś można było zadzwonić na infolinię i po ludzku wyjaśnić co się stało. Teraz mają to gdzieś. Odwołałem się do decyzji i poprosiłem o fakty. Nigdy nie stosowałem tego typu metody i w nagrodę od jakiegoś gościa z ameryki otrzymałem bezterminowego bana. Dla mnie to jest oszustwo. Napiszcie, czy też mieliście takie nieuczciwe praktyki blokowania konta ? Dodam, że 10 lat grałem i teraz zostałem pięknie przez zespół EA nagrodzony. Czekam na jakieś informacje, czy macie jakiś sposób zadziałania żeby napisać do kogoś kto myśli i uczciwie rozpatruje takie sprawy?
Stare konto
Cześć. Kiedyś dużo grałam w simy, jeszcze za czasów Origin. potem przyszły studia, wiadomo brak czasu, teraz chciałam się zalogować na tamto stare konto i hasło nie wchodzi. Nie mam dostępu do starej poczty, ale mam stare pudełka z kodami aktywacyjnymi przypisanymi do tego konta, mam tez zakup gry w zamówieniach z empika, odkopałam starego laptopa na którym jeszcze miałam zainstalowane te gry. Czy jest jeszcze jakakolwiek szansa na odzyskanie konta? Na chacie piszą, że nie są w stanie mnie zweryfikować
Mam problem z odzyskaniem dostępu do mojego konta EA i potrzebuję porady
Od kilku prób kontaktuję się z pomocą EA w sprawie odzyskania konta. Konto zostało założone około 2016 roku i przez wiele lat korzystałam z niego w Origin, a później EA App. Obecnie mogę zalogować się na konto przez przeglądarkę, ale nie mogę korzystać z aplikacji EA App, ponieważ wymaga ona kodu weryfikacyjnego wysyłanego na stary adres e-mail, do którego nie mam już dostępu od wielu lat. Przeszłam już kilka prób weryfikacji z konsultantami. Za każdym razem otrzymywałam informację, że byłam „bardzo blisko” odzyskania konta i że brakowało tylko drobnego szczegółu. Konsultanci potwierdzali, że podane informacje były prawie poprawne, ale ze względów bezpieczeństwa nie mogli wskazać, co dokładnie się nie zgadzało. Posiadam wiele informacji potwierdzających, że konto należy do mnie: znam EA ID/login, znam stary adres e-mail przypisany do konta, mam historię zakupów, mam potwierdzenie płatności kartą za zakup z konta EA, posiadam oryginalne pudełka The Sims 4 oraz dodatku Psy i koty wraz z kodami aktywacyjnymi. Problem polega na tym, że po ostatniej próbie formularz przestał kierować mnie do czatu z konsultantem i wyświetla komunikat, że „doradcy nie mogą pomóc z tym problemem”, mimo że wcześniej dokładnie ta sama ścieżka pozwalała mi skontaktować się z pomocą EA. Czy ktoś miał podobną sytuację? Czy istnieje sposób, aby ponownie skontaktować się z konsultantem i dokończyć proces odzyskiwania konta? Byłam już naprawdę blisko i zależy mi na odzyskaniu konta, ponieważ mam na nim zakupione gry i dodatki.Nie mogę pokończyć mojego konta ps z ea
Mam konto ps na ten sam adres co konto ea na którym nie gram. Po zalogowaniu się na konto ea nie widzę konta ps w połączonych. I jak próbuje połonczyc te konto z moim głównym kontem es na inny adres. To pokazuje że już jest powiązane z tamtym kontem z tego samego adresu. A jak zaloguję się przez ps konto to loguje mnie na konto to z tym samym adresem e mail i jak wejdę w powiązane konta to nadal nie ma konta ps i nie mam jak go rozłożyć z nim żeby podłonczyc do gównego konta
Nie mogę zainstalować gry z Epic Games - błąd podczas łączenia z EA app
Witam, mam problem z zainstalowaniem gry, znajdującej się na platformie EPIC GAMES, która jest połączona z platformą EA APP. Po próbie kliknięcia przycisku "ZAINSTALUJ", wyskakuje mi bowiem taki komunikat: Próba zmiany hasła nic nie daje - bowiem mamy wybór na jakiego maila zmieniamy to hasło, natomiast nie przekierowuje ta opcja do zmiany hasła w mailu PRZYPISANYM AKTUALNIE do konta EPIC GAMES. Finalnie - nie jestem w stanie/nie potrafię znaleźć rozwiązania na rozłączenie połączenia między tymi dwoma platformami. Nie wiem nawet jakie konto jest połączone obecnie z tym kontem EPIC GAMES, bo nie jestem w stanie sprawdzić hasła EMAIL, które jest przypisane do tego danego konta EPIC GAMES. Czy jest jakiś "prosty złoty środek" na ten rodzaj problemu? Chciałbym przypisać konto EA APP, z którego aktualnie korzystam, ale nie jestem w stanie nawet nic zrobić. Pozdrawiam
Stare FIFA
Mam prośbę do EA dlaczego nie przywróci cię starych edycji FIFA na ea app bo moim zdaniem nie powinno być problemu z tworzeniem kodów cyfrowych bo macie dostęp do własnych gier a moim zdaniem taka FIFA 18 za 30zł czy coś w tym stylu było by fajną opcją dla ludzi którzy nie chcą szukać ani kupować kodów itp. bo w obecnych czasach jest ciężko znaleźć nie naruszoną kopie gry a takie FIFA można byłoby sprzedawać od 13 bo wtedy już nie było kodów "wielokrotnego użytku" BARDZO PROSZĘ O ROZPATSZENIE MOJEJ PROŚBY I POINFORMOWANIE MNIE O DECYZJI @EA
Obce konto EA, podłączone do mojego konta Steam
Cześć, Mam dosyć dziwny problem. Otóż do mojego konta/profilu Steam, podłączone jest konto EA, które nie jest moje, a należy do obywatela Rosji. Konto to zostało (chyba) automatycznie połączone z moim Steamem podczas instalacji FC25. Jak przez Steam (gdzie kupiłem FC25) włączam grę, to uruchamia się EA App i automatycznie loguje mnie na konto obywatela Rosji (tak dosłownie jestem na jego koncie - zarówno w aplikacji, jak i mogę wejść na jego profil na stronie internetowej EA). Jak wchodzę w ustawienia jego profilu na stronie www EA, wtedy jak byk, w zakładce powiązane konta, widnieje moje konto Steam, jako powiązane z tym rosyjskim kontem. Usunąć tego powiązania niestety nie mogę (nawet będąc zalogowanym na to rosyjskie konto) ponieważ, żeby to zrobić, to konieczne jest potwierdzenie kodem, który wysłany byłby na adres e-mail obywatela Rosji. Rozmowa na czacie z customer service EA, to jest jakaś droga przez mękę. Jeden twierdzi jedną rzecz, kolejny ma inny pomysł, a ostatni stwierdził, że MUSZĘ mieć dostęp do tego rosyjskiego maila, żeby można było odłączyć to rosyjskie konto od mojego konta Steam. No na to raczej się nie zanosi. Niezależnie z kim czatuje, problemu nie można rozwiązać. Zazwyczaj kończy się tym, że muszę mieć dostęp do rosyjskiego maila, żeby coś zrobić. To jest taka skomplikowana operacja, że przy podaniu wszelkich danych konta Steam, kilku zrzutów ekranu, nie można było odłączyć obcego konta EA, od mojego konta Steam? Na razie żadnej z chyba już 5 supportów nie był wstanie tego zrobić. Pomijam, że mam wrażenie, że oni kompletnie nie rozumieją o co chodzi (zapewne uroki translatorów AI). Czy jest jakiś magiczny sposób na to, żebym od mojego konta Steam, mógł odłączyć rosyjskie konto EA?Czy da się jakoś skontaktować z supportem ea, który nie jest botami?
Nie mam już dostępu do emailu, na który jest moje konto ea i chciałabym go zmienić na mój obecny, ale ea support niezbyt pomaga. Tak jak w tytule, zakładałam już z 5 spraw i cały czas próbuje się dogadać z live supportem, ale te boty nie rozumieją co się do nich mówi. Wysyłałam dowody zakupu dodatków i wszystkie informacje które znam o koncie, a oni mi dalej piszą, że są niepoprawne mimo że wiem że są poprawne. I teraz moje pytanie, czy jest jakaś możliwość skontaktować się z jakimś człowiekiem, który to ogarnia a nie botami?Łączenie dwóch kont EA
Witam, Założyłem nowe konto i chciałem połączyć je ze starym, żeby mieć na nowym gry (FIFA 17, 18, 19, 20, 21, 22 i 23). Konsultant napisał, że udało się połączyć konta z powodzeniem, ale przez godzinę nie widziałem żadnych zmian (nie było gier na drugim koncie i stare nie zostało dezaktywowane). Napisałem ponownie i drugi konsultant dał radę przenieść tylko trzy gry (FIFA 17, 22 i 23) i twierdzi, że reszty nie może, bo są za stare, ale FIFA 17 jest starsza i przeniósł ją bez problemu. Z konsultantem nie mogę się dalej dogadać i nie potrafił mi tego wytłumaczyć. W czym jest problem, że nie mogą tego przenieść skoro FIFA 17 jest starsza, a logując się na stare konto, to są tam nadal wszystkie gry?Połączenie z UT jest w tej chwili niemożliwe Playstation
Witam od wczoraj borykam się z problemem „w tej chwili połączenie z trybem UT jest niemożliwe”czy ktoś z was miał już taki problem i sobie z nim poradził ? Każda pomoc ze strony chatu ea nie działa próbowałem ustawiać DNS zresetować bazę danych, resetować router instalować na nowo grę i wiele wiek innych rzeczy i nic, jak nie dało się wejść tak nadal się nie da. Proszę o pomoc
Forum Widgets
Community Highlights
- EA_Kalina1 year ago
Community Manager
- EA_Kalina3 years ago
- EA_Ataashi9 years ago
EA Staff (Retired)
Featured Places
EA app
Dyskutuj o EA app i swoich ulubionych grach, a także poznaj innych graczy w społeczności EA, z którymi możesz grać.EA app Dyskusja ogólna
Masz pytania dotyczące EA app? Porozmawiajmy tutaj!EA app Problemy techniczne i błędy
Masz problemy z EA app? Dołącz do nas, aby zgłaszać błędy i znaleźć pomoc w kwestiach pobierania, DLC, zakupów oraz błędów logowania.
