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Como contatar o suporte da AJUDA EA
Use a Ajuda da EA para obter ajuda com problemas na sua Conta EA ou em produtos da EA. Você também pode acessar o Answers HQ e seguir @EAHelp para ver atualizações sobre novos problemas. Se você tiver um problema em sua conta Na página inicial da Ajuda da EA, selecione Suporte à conta. 2.Escolha a opção com a qual precisa de ajuda. Se você tiver um problema com jogo ou produto. Na página inicial da Ajuda da EA, digite o título do jogo ou produto na barra de pesquisa. 2. Nos resultados da pesquisa, selecione o jogo ou produto com o qual precisa de ajuda. 3. Selecione o tópico que melhor descreve seu problema nos Principais tópicos. Se o problema não estiver lá, selecione Ver todos os tópicos de ajuda. Se você selecionar Ver todos os tópicos de ajuda, pode encontrar o tópico relevante mais rápido pela lista de categorias . Jogos da EA com suporte independente Alguns dos nossos jogos têm seu próprio suporte independente da Ajuda da EA. Veja como obter ajuda nesse caso: Broadsword Receba ajuda com: Dungeon Keeper Ultima Online Dark Age of Camelot Jogos Firemonkeys Obtenha ajuda do suporte da Firemonkeys ou pelo Answers HQ. Star Wars™: The Old Republic™ Veja a melhor maneira de obter ajuda com Star Wars™: The Old Republic™. Nem todos os tópicos de ajuda terão a opção de enviar e-mail ou conversar por bate-papo. Se a opção não aparecer, isso significa que temos um artigo para ajudar a resolver seu problema. Se o problema for temporário, provavelmente já estamos cientes e trabalhando em uma solução. Se você precisar falar com a nossa equipe para resolver seu problema, use a opção Envie-nos um e-mail ou Converse por bate-papo, disponíveis no tópico de ajuda. Se você escolher Envie-nos um e-mail, poderá receber uma resposta de e.ea.com. Esta é uma conta de e-mail oficial nossa, e recomendamos adicioná-la à lista de contatos. Dessa forma, ele não irá diretamente para a sua pasta de spam/lixo eletrônico. Como usar o bate-papo da Ajuda EA Se o seu problema tiver a opção de conversar por bate-papo com a equipe de consultoria da EA, siga estas etapas. Selecione Converse por bate-papo ou Iniciar bate-papo. Vamos pedir que você faça login com sua Conta EA. Faça login com as credenciais da sua Conta EA quando isso for solicitado. Preencha o formulário de contato com : Nome Sobrenome E-mail Plataforma Assunto (uma breve descrição do seu problema) Anexos (por exemplo, capturas de tela, documentos, links) Selecione Enviar. Uma janela de bate-papo será aberta quando alguém da equipe de consultoria da EA estiver disponível. Precisa de mais ajuda? Acesse os fóruns do Answers HQ para ver dicas e soluções da nossa comunidade. Siga @EAHelp para ver atualizações em tempo real sobre problemas. Também é ali que avisaremos quando tivermos as soluções.
Apresentando o novo EA Desktop App
Registre-se para ver primeiro a nova plataforma de jogos da EA para PC Queremos que você tenha a melhor experiência possível de jogos para PC, com downloads e atualizações mais rápidas, acesso mais simples aos seus jogos e a capacidade de se conectar com seus amigos entre plataformas. Por isso, trabalhamos para desenvolver uma plataforma de jogos para PC de próxima geração — e projetamos desde o começo com base nos seus comentários e opiniões. Hoje, temos o prazer de oferecer a você uma prévia do novo EA Desktop App, a nossa plataforma para PC para jogos, conteúdo e jogadores da EA. A plataforma oferece uma experiência mais rápida, menos cliques para voltar aos seus jogos favoritos e controles de tempo de jogo avançados para ajudar a manter o controle do tempo que você e sua família passam jogando. Vai ficar mais fácil e rápido encontrar e instalar novos conteúdos, seja para comprar ou jogar títulos da sua assinatura EA Play. Também estamos implementando novos benefícios para oferecer aos nossos assinantes do EA Play* e EA Play Pro ainda mais dos jogos que adoram. E tudo isso ainda vem com a interface de modo escuro que vocês pediram. Desde o início, os jogadores e jogadoras foram o foco deste projeto e planejamos continuar assim. É por isso que convidamos você a participar da versão beta do EA Desktop App: para testar o nosso trabalho, explorar as novidades e nos ajudar a planejar o futuro. Qualquer pessoa pode se registrar, e vamos enviar convites de download por ordem de chegada. Se você joga no Origin™, sua lista de amigos e progresso em jogos elegíveis serão transferidos. E tenha certeza de que ainda é possível acessar todo o seu conteúdo no Origin, assim você pode escolher onde jogar. Temos muitos novos recursos no horizonte, então registre-se, dê uma olhada e nos diga o que você acha. Sua opinião é o motivo de estarmos aqui. Precisamos do seu discernimento para criar a plataforma mais rápida, simples e avançada que você pediu. Queremos que você tenha a melhor experiência possível de jogos para PC, com downloads e atualizações mais rápidas, acesso mais simples aos seus jogos e a capacidade de se conectar com seus amigos entre plataformas. Por isso, trabalhamos para desenvolver uma plataforma de jogos para PC de próxima geração — e projetamos desde o começo com base nos seus comentários e opiniões. Hoje, temos o prazer de oferecer a você uma prévia do novo EA Desktop App, a nossa plataforma para PC para jogos, conteúdo e jogadores da EA. A plataforma oferece uma experiência mais rápida, menos cliques para voltar aos seus jogos favoritos e controles de tempo de jogo avançados para ajudar a manter o controle do tempo que você e sua família passam jogando. Vai ficar mais fácil e rápido encontrar e instalar novos conteúdos, seja para comprar ou jogar títulos da sua assinatura EA Play. Também estamos implementando novos benefícios para oferecer aos nossos assinantes do EA Play* e EA Play Pro ainda mais dos jogos que adoram. E tudo isso ainda vem com a interface de modo escuro que vocês pediram. Desde o início, os jogadores e jogadoras foram o foco deste projeto e planejamos continuar assim. É por isso que convidamos você a participar da versão beta do EA Desktop App: para testar o nosso trabalho, explorar as novidades e nos ajudar a planejar o futuro. Qualquer pessoa pode se registrar e vamos enviar convites de download por ordem de chegada. Se você joga no Origin™, sua lista de amigos e progresso em jogos elegíveis serão transferidos. E tenha certeza de que ainda é possível acessar todo o seu conteúdo no Origin, assim você pode escolher onde jogar. Temos muitos novos recursos no horizonte, então registre-se, dê uma olhada e nos diga o que você acha. Sua opinião é o motivo de estarmos aqui. Precisamos do seu discernimento para criar a plataforma mais rápida, simples e avançada que você pediu. Registrar-se
Pacote bugado travou minha loja
dentro de um pacote eu consegui um pacote de jogadores por empréstimos, porém quando tento abrir ele buga e aparece a tela "ocorreu um problema na conexão com os servidores do UT. tente novamente mais tarde." alguém sabe como resolver? tenho packs para abrir e esse pack bugado ta travando minha loja.Manual do EA App
Olá pessoal, Como de costume, organizamos este espaço para manter os tópicos relacionados ao EA App e ajudar de forma mais fácil na busca por respostas e/ou soluções. Obrigada a todos pelo feedback contínuo e por estarem sempre conosco! 🤜 Mari EA App Mac Uma atualização para quem joga no Mac sobre o EA app para Windows Notícias sobre o EA App 📰 O novo EA app para Windows - A nova plataforma para PC chegou oficialmente! Downloads/Chaves de jogos💻 Como fazer o download antecipado de jogos no EA app Faça download e jogue no EA app Como fazer download, instalar e atualizar o EA app Jogos mais antigos da EA que não estão disponíveis Como resgatar códigos de produtos e promocionais Compras/Reservas/Pagamento 💲 Reserva de jogos no EA app Códigos de erro de pagamento e cupons do Origin e do EA app Veja seu histórico e informações de status de pedidos na EA Solução de problemas de pagamento no EA app e Origin Compra de jogos da EA: pedidos e informações de pagamento Como providenciar o comprovante de compra Soluções de problemas ✅ Uso do Relatório de Erro EA no EA app Como desinstalar o EA app Feche aplicativos em segundo plano para executar o EA app Jogos com problemas para fazer download, instalar ou carregar no EA app Solução de problemas para o EA App e o DirectX Encontre os jogos que estão faltando na sua Coleção Solução de problemas de erros de VC++ e .dll no EA app Limpe o cache para resolver problemas com seus jogos Outros títulos que não são da EA 🎮 Como obter ajuda com jogos que não são da EA no EA app Jogue títulos da Ubisoft com o EA app Seus amigos no EA App 🤗 Adicionar amizades no EA App Utilizando o EA App 🔍 Como usar os controles de jogador do EA app Altere as configurações de idioma do EA appProblemas para realizar compras em 04/10/22
Olá pessoal, Problema RESOLVIDO Nossa equipe está ciente de que jogadores Brasileiros estão com dificuldade para realizar compras tanto pela Origin quanto pelo EA App. A compra aparece como " Pagamento Pendente" e fica presa nisso. O problema está sob investigação e quando tivermos mais notícias iremos avisar a todos aqui. Obrigada pela paciência até o momento!
