クロスプログレッションについて

私はPS5からAPEXをはじめ、今ではPCにてAPEXをプレイしております。また、これらは別のアカウントでプレイしており、クロスプログレッションにてアカウントをPS5のアカウントに同期させたいと考えておりました。しかし、過去の（PS5）のアカウントを昔の旧メールアドレスで登録しているため、今の（PC、異なる現メールアドレス）と同期させることができません。このような問題を問い合わせにより解決することは可能でしょうか？

PS5：旧メールアドレスが届かないため、二段階認証ができない状態（過去の具体的なデータやプレイヤー名は覚えてる）

PC ：現メールアドレス、ログイン可能