Supervisor Help: Hack-Related Apex Ban (C A L L 521)

尊敬的版主，尤其是主管，

我是一名来自中国的 Apex 玩家，用户名为 C A L L 521。我从第 18 赛季开始玩，累积了 400 小时。我一直坚持“公平竞争”原则，讨厌任何形式的作弊——这就是我一直喜欢 Apex 的原因：它的竞争公平对我来说意味着一切。
2024 年 1 月 7
日，我的 Steam 帐户被黑客入侵。不仅我的 CSGO 物品被盗，而且我的 Apex 帐户也被禁止。我一直使用 VPN/加速器玩游戏，但黑客攻击当天的登录 IP 地址与我平时的 IP 地址不匹配，这显然是由于黑客从未经授权的设备访问了该帐户。我自己从未使用过任何作弊工具，合法使用加速器不应成为误判的理由，但系统可能因此触发了安全协议。

我已经上诉了 4 次，但我听说 EA 在第 3 次之后停止审查上诉。当我之前联系支持人员时，由于时区差异和语言障碍，我从未得到有意义的回复。现在，看到 Apex 有了多少进步，我回归的愿望越来越强烈，但这个帐户问题让我感到沉重。

作为一名真正的公平玩家，我真诚地请求您的关注：如果您能帮助解禁我的帐户，我会比以往任何时候都更加珍惜它。如果这是不可能的，我还想知道是否有办法从我的旧帐户中检索键绑定（我想在新帐户上使用它们）。

您可以通过以下方式联系我：[edit: email address removed]

衷心感谢您为我重返游戏提供的任何帮助。

——C A L L 521