Sims 4 Erweiterungen "verschollen"?

Hallo ihr Lieben,

ich spiele die Sims 4 auf meinem Windows 11 PC, wo ich das Spiel über den Epic Games Launcher starte. Ich habe bereits ein paar Erweiterungen gekauft (über den Shop im Spiel/den EA Launcher), was auch gut synchronisiert und geklappt hat.

Nun habe ich - ebenfalls über den EA Launcher - ein Bundle aus drei Erweiterungen bzw. Gameplay- und Accesoire-Pack gekauft. Diese tauchen leider nicht im Spiel auf, EA kann mir bisher nicht helfen bzw. sind auch im Chat nicht verfügbar. Aber das Ganze ist echt komisch, die beiden Szenarien wechseln sich mit beinahe jedem Einloggen ab:

Entweder werden mir die Spiele in der Bibliothek als installiert angezeigt (also richtig installiert, nicht nur herunterladbar), aber eben nur die drei und meine anderen Erweiterungen nicht, und ich kann über den EA-Launcher starten, nur um dann zu sehen, dass die Packs doch nicht im Spiel sind. 
Oder meine "alten" Packs sind in der Bibliothek bzw. der "Erweiterungen verwalten"-Ansicht, das neue Bundle aber nicht. Dieses wird mir weiterhin zum kaufen angezeigt. Außerdem kann ich das Spiel dann nicht starten und es kommt die Fehlermeldung, dass eine inkompatible Sims 4 Version auf dem PC ist und ich die EA-App-Version deinstallieren soll, was wiederum nirgendwo möglich ist. Steam habe ich übrigens nicht auf dem Computer, also keine Ahnung, warum das dabei auch angezeigt wird (siehe Fotos).

Ich habe nun den Cache geleert, die EA App/Launcher wiederhergestellt/neu gestartet, deinstalliert und neu installiert, mich ab- und angemeldet etc. Der Service von EA ist wie gesagt bisher nicht hilfreich und auch das stöbern hier hat bisher nicht die Lösung gebracht.

Über den Epic Games Launcher, über den ich damals das Basisspiel geholt habe, kann ich ins Spiel problemlos starten, aber eben ohne die neuen Packs, obwohl die bisher gekauften kompatibel waren. Eine Option zur Rückgabe finde ich übrigens auch nicht und ich glaube das geht auch nicht, wenn das Spiel "erfolgreich installiert" wurde? Oh man, ich wollte so gern das günstige Bundle nutzen und mache damit jetzt seit 2 Tagen rum.. help please!