Kein Zugriff auf meine hinterlegte E-Mail-Adresse – kann 2FA nicht abschließen
Hallo EA-Team, hallo Community, ich habe ein Problem mit meinem EA-Konto, das ich aktuell nicht selbst lösen kann und dringend Hilfe benötige: Meine hinterlegte E-Mail-Adresse ([edit: email address removed]) ist nicht mehr zugänglich, da ich dort von Google ausgesperrt wurde. Bei einem Wiederherstellungsversuch verlangt Google eine Wiederherstellungsadresse, die ich nie selbst hinzugefügt habe. Ich vermute daher, dass mein Gmail-Konto irgendwann kompromittiert wurde. Mein EA-Konto selbst existiert noch – ich habe es seit etwa 2013, ursprünglich für SimCity erstellt und später ab ca. 2019 für Apex Legends genutzt. Ich habe auch diverse Käufe getätigt, darunter Apex Coins, Skins und mehrere Battle Passes. Mein Problem ist: Ich wollte mich im EA Launcher anmelden, aber muss dafür einen Zwei-Faktor-Verifizierungscode eingeben, der an meine alte Gmail-Adresse geschickt wird – auf die ich keinen Zugriff mehr habe. Ich weiß noch, dass ich lange Zeit unter dem Namen "Chainsaw John" gespielt habe (der Accountname könnte auch heute noch so lauten). Leider kann ich meine E-Mail-Adresse im Konto nicht selbst ändern, weil ich dafür den 2FA-Code bräuchte. Ich bin also faktisch ausgesperrt. Ich habe auch bereits versucht, den EA-Support zu kontaktieren, aber wollte mein Anliegen hier im Forum zusätzlich schildern, falls jemand aus dem Team oder der Community Erfahrung mit diesem Fall hat oder mir helfen kann, meinen Account zu retten. Ich kann folgende Informationen bereitstellen: Ehemaliger Spielername: Chainsaw John Ungefährer Beginn der Konto-Nutzung: ab 2013 (SimCity), ab 2019 aktiv mit Apex Plattform: PC (EA App) Gekaufte Inhalte: Battle Pass (mehrere Seasons), Apex Coins, diverse Skins Zahlungsart: vermutlich PayPal, habe aber keine vollständige Historie mehr Ich bin dankbar für jede Hilfe oder Weiterleitung an den richtigen EA-Support-Kanal.
Kann EA Spiele nicht mehr starten
Hallo zusammen, ich hatte das Problem früher schon öfters aber inzwischen kann ich mir selber wohl nicht mehr weiterhelfen. Kurz vorab, Direkt X ist überprüft und alles installiert was nur geht, das gleiche auch mit Visual C. Framework habe ich zur Sicherheit auch nochmal aktualisiert. Admin ist vergeben. Es geht hier um die Spiele: Star Wars Battlefront, NFS2015/2016 / Heat usw. Auffällig ist hier das die .exe von den jeweiligen Spielen kurz ausgeführt werden (Taskmanager ersichtlich) dann aber wieder verschwindet und ich auf der EA App lande. Selbstverständlich habe ich die App auch schon heruntergeworfen und neu installiert. Ich bin so langsam echt am verzweifeln und auch etwas wütend da ich es inzwischen gewohnt bin jedes Mal mit einem Problem konfrontiert zu werden wenn ich ein Spiel über die EA App spielen möchte. Hat jemand von euch vielleicht einen guten Ratschlag für mich?
EA App öffnet nicht Mac
Ich habe ein anhaltendes Problem mit der EA App auf meinem MacBook. Die Anwendung lässt sich nicht normal starten. Sobald ich sie öffne, zeigt macOS an, dass die App aktiv ist – das Icon erscheint im Dock mit dem typischen Punkt darunter –, allerdings öffnet sich kein Fenster. Es ist, als würde die App im Hintergrund hängen, ohne eine Benutzeroberfläche anzuzeigen. Folgende Maßnahmen habe ich bereits ausprobiert, ohne Erfolg: Deinstallation und Neuinstallation der EA App Cache der EA App geleert Voller Festplattenzugriff gewährt Origin entfernt Internetverbindung geprüft MacBook neu gestartet macOS ist auf dem neuesten Stand Mein Mac läuft mit der aktuellsten Version von macOS – alle verfügbaren Softwareupdates sind installiert. Trotz all dieser Maßnahmen zeigt das System weiterhin an, dass die EA App geöffnet ist, aber es erscheint kein sichtbares Fenster, keine Möglichkeit zur Interaktion, kein Fehlercode oder Absturzbericht. Ein erzwungenes Beenden über den Aktivitätsmonitor ist die einzige Möglichkeit, die App zu schließen.
