NÃO TENHO ACESSO AO EMAIL ORIGINAL, E QUERO MUDAR
Eu consigo acessar a conta EA, mas não tenho acesso ao E-mail que a conta está vinculada, e quero desvincular o E-mail do qual não tenho acesso, mas pede para verificar identidade por envios de códigos justamente no e-mail onde não consigo acessar. Quero falar com o suporte da EA para resolver isso, mas eles não têm CHAT e nem e-mail de suporte, e como meu problema é específico, espero poder resolver o quanto antes.Solved268Views2likes6Comments
Problemas com Código de Verificação
Estou conseguindo logar na minha conta pelo login automático através do GoogleMail, mas quando vou configurar algo na minha conta, sempre pede para enviar um código de verificação. Porém, o código nunca chega no e-mail. Ainda tenho acesso ao e-mail, mas o cógido não chega, nem no spam, nem em lugar algum. Como é possível corrigir isso?Solved247Views2likes6Comments
Não estou recebendo o código de confirmação da minha conta EA
Tenho uma conta da EA vinculada com o meu Xbox tenho acesso normalmente ao e-mail e ao xbox porém nao chega o código de confirmação da EA. Fui tentar jogar a beta do bf6 e ao entrar no jogo pediu o código de confirmação, ao clicar em envia o código de confirmação o mesmo não chega em meu e-mail lembro que o email esta correto e tenho acesso normalmente. alguém pode me ajudar por favor.208Views0likes6CommentsMinha PSN está vinculada a conta EA hackeada – preciso desvincular urgentemente
Preciso de ajuda urgente com minha conta EA/PSN. Minha PSN ID atual é ItsFMP (antiga icparmigiani). Ela está vinculada a uma conta EA que foi invadida há anos. O hacker alterou o e-mail de login para um endereço desconhecido e o e-mail original que eu usava foi excluído do Google, então não tenho como acessá-lo ou receber códigos de verificação. Já entrei em contato com o suporte EA diversas vezes, forneci todas as provas possíveis: Print da minha PSN mostrando nome completo, e-mail e ID CPF, IP e dados pessoais Comprovante de compra de jogo Prints no PS5 mostrando minha conta legítima e o erro ao tentar entrar no Battlefield, que direciona para o e-mail desconhecido Não quero recuperar a conta EA invadida, apenas desvincular minha PSN dela para poder vincular a uma nova conta EA segura com meu e-mail atual ([edit: email address removed]). Isso está me impedindo de jogar betas e receber as recompensas de jogos pelos quais paguei e já estou há anos tentando resolver. Agradeço muito se alguém puder me ajudar ou escalar este caso para alguém que possa realizar essa desvinculação!! Segue em anexo alguns prints comprovando a PSN em meu e-mail, além disso toda a conversa também que já tive com o chat da EA para resolver o assunto e diversas fotos dentro da minha PSN com abrindo a beta do Battlefield 6 e não conseguindo jogar, por conta do e-mail ter sido hacekado.Solved199Views1like10Comments
Contas vinculadas da EA e Steam
Olá, equipe da EA Estou enfrentando um problema com minha conta. Minha conta da Steam está vinculada a um endereço de e-mail da EA que eu não conheço e ao qual não tenho acesso. Acredito que alguém tenha tentado invadir minha conta, e agora não consigo acessar minha conta da EA para jogar os jogos comprados pela Steam. Gostaria de solicitar que desvinculem esse e-mail desconhecido da minha conta da Steam, para que eu possa vinculá-la à minha conta legítima da EA, Tenho como comprovar que a conta da Steam é minha, e estou à disposição para fornecer as informações necessárias. Agradeço pela atenção e aguardo retorno. Atenciosamente, Pedro Vitor Dos Reis Naves.Solved184Views0likes8Comments
Suporte da EA não me ajuda com o banimento da minha conta
Minha conta foi hackeada e banida permanente, recuperei minha conta recentemente, porém, ela continua banida. Entrei em contato com o suporte da EA e foi recomendado que eu abrisse uma contestação do banimento, eu contestei mas não me responderam, e agora quando entro no meu histórico de penalidades, não aparece mais nada, então não consigo mais contestar o banimento. Entrei em contato com o chat de suporte inúmeras vezes e eles simplesmente não me ajudam. Um dos agentes do chat confirmou que o banimento foi devido ao hack, mas mesmo assim continuo com a conta banida e sem poder fazer nada com ela. Tive que criar essa outra conta para poder falar aqui nos forums, pois a outra esta banida aqui também. Um dos prints que estou anexando, o agente do suporte simplesmente encerrou o chat e não me ajudou.Solved178Views0likes14Comments
Resgatei o Beta de BF6 mas não aparece no app da EA
Bom dia, fiz o resgate do meu codigo para jogar o beta do BF6 para semana que vêm mas não encontro em nenhum lugar algo que liste ou notifique que fiz o resgate na minha conta. Não encontrei na minha biblioteca do app e nem no histórico do site da EA. Se puderem me ajudar aonde posso ver se foi resgatado e ainda não ta disponibilizado pq só libera semana que vêm, ficarei agradecido164Views0likes1CommentConta hackeada e e-mail alterado para endereço desconhecido
Olá, recentemente minha conta da EA foi hackeada. A pessoa que invadiu mudou o e-mail da conta para um endereço que não é meu e parece ser de um serviço de e-mail temporário (com domínio ".ru"). Não tenho mais acesso à conta nem ao e-mail vinculado. Só consigo acessar via o app da steam no meu pc. Já tentei os canais oficiais de recuperação, mas não consegui contato via chat até o momento. Alguém já passou por isso? Existe algum outro meio de falar diretamente com o suporte da EA?Solved141Views1like13Comments
Quero excluir minha conta
Ola, bom dia Gostaria de estar excluindo minha conta mas ta sendo impossível, o chat nem inicia uma conversa, so quero excluir a conta pois não estou conseguindo desvincular os serviços nela e estou utilizando outra conta ai gostaria de estar excluindo. É muita burocracia para estar excluindo uma contaSolved123Views0likes1Comment
Não estou recebendo o código de confirmação da minha conta EA
Tenho uma conta da EA vinculada com o meu Xbox tenho acesso normalmente ao e-mail e ao xbox porém nao chega o código de confirmação da EA. Fui tentar jogar a beta do bf6 e ao entrar no jogo pediu o código de confirmação, ao clicar em envia o código de confirmação o mesmo não chega em meu e-mail lembro que o email esta correto e tenho acesso normalmente. alguém pode me ajudar por favor.Resgatei o Beta de BF6 mas não aparece no app da EA
Bom dia, fiz o resgate do meu codigo para jogar o beta do BF6 para semana que vêm mas não encontro em nenhum lugar algo que liste ou notifique que fiz o resgate na minha conta. Não encontrei na minha biblioteca do app e nem no histórico do site da EA. Se puderem me ajudar aonde posso ver se foi resgatado e ainda não ta disponibilizado pq só libera semana que vêm, ficarei agradecido