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Email wegen Kinderkontoverifizierung
Hallo, ich bekomme immer wieder eine Email das ich mein Konto verifizieren soll um zu bestätigen das ich wirklich volljährig bin im Hinblick auf das Konto meines Sohnes. Ist diese wirklich von Euch oder ist das ein Phishingversuch? Hier mal die E-Mail Lieber Elternteil oder Erziehungsberechtigte:r, dein Kind braucht deine Hilfe, um weiterhin Online-Zugang zu seinen EA-Spielen zu erhalten. Wir bemühen uns, dem Vertrauen, das Eltern und Erziehungsberechtigte in uns setzen, gerecht zu werden und unsere Dienstleistungen fortwährend zu verbessern. Zu unserer Verantwortung gehört es auch, zu überprüfen, ob die Person, die der Einrichtung eines Kinderkontos zugestimmt hat, volljährig ist. Wenn dein Kind sich in EA-Spielen (auf PC oder Konsole) anmeldet, wirst du aufgefordert, die Verifizierung deines Alters abzuschließen. Wenn du die Verifizierung bis zum Januar 2025 nicht abgeschlossen hast, wird das EA-Konto deines Kindes deaktiviert. Weitere Informationen findest du in unserem Artikel über Kinderkonten auf EA Hilfe. Ja, ich bin volljährig Wähle Ja, ich bin volljährig, um zu der Website unseres vertrauenswürdigen Partners, Kids Web Services (KWS), weitergeleitet zu werden und dort deine Volljährigkeit zu bestätigen. KWS überprüft zunächst, ob du bereits zuvor mithilfe dieser Seite dein Alter über dieselbe E-Mail-Adresse bestätigt hast. Wenn das der Fall ist, musst du dein Alter nicht erneut bestätigen. Andernfalls wirst du dazu aufgefordert, weitere Angaben zu machen. EA erhält nur eine Bestätigung deiner Volljährigkeit, nicht aber die dazugehörigen Angaben, die du an KWS weitergeleitet hast. Wirf einen Blick auf die KWS-Datenschutzrichtlinie, um mehr zu erfahren. Sobald die Verifizierung deiner Volljährigkeit abgeschlossen ist, wirst du wieder zu EA weitergeleitet. Dort kannst du wichtige Daten einsehen und das Erstellen des Kinderkontos abschließen. Das EA-Konto deines Kindes ermöglicht Folgendes: Zugriff auf Online-Modi in EA-Spielen, sofern verfügbar Das Spielen auf einer Konsole und die Nutzung einiger sozialen Features wie des Voice-Chats, abhängig von den Einstellungen der Kindersicherung auf dem jeweiligen Konsolenkonto. Das Spielen von PC- und Mac-Spielen über EA app, indem Codes über das jeweilige EA-Konto eingelöst werden (soziale Features sind via EA app derzeit nicht für Kinder aktiv). Wenn du den Verifizierungsvorgang nicht abschließen möchtest, kannst du die Verifizierungsanfrage ablehnen. Denk bitte daran, dass dein Kind nicht länger auf sein EA-Konto zugreifen kann, wenn du ablehnst. Danke, Electronic ArtsSolvedStrehlie12 days agoRising Newcomer97Views0likes3Comments
EA Launcher Angebotspreis falsch
Grüße, als ich am 02.01.2025 gegen 19 Uhr, mir die reduzierten Sims 4 DLC sichern wollte, hat dies bei der ersten Bestellung auch funktioniert. Bei der zweiten habe ich festgestellt, obwohl ich das DLC mit dem reduzierten Preis im Warenkorb liegen hatte und auch so die Bestellung abgeschlossen habe, dass dennoch mir der Vollpreis in Rechnung gestellt wurde. Da ich über das Rückerstattungsformular keine Möglichkeit hatte, das DLC wieder zurückzugeben, da dort verwunderlicherweise keinerlei Spiele angezeigt wurden, habe ich mich an den Support Chat gewendet. Dieser könnte mir aber mehr oder weniger mitteilen, dass es mir hierbei auch nicht weiterhelfen kann. Somit hoffe ich nun hier auf weitere hilfe, Vielen Dank. Order #: 1005251839294Solvededa55980edaeea1229 days agoNewcomer104Views0likes1Comment
Nach Windows Update verlangt FIFA Manager 13 wieder eine Aktivierung
Nach einem Feature Update auf Windows 11 24H2 startet mein FIFA Manager 13 nicht durch, sondern verlangt auf einmal wieder eine Aktivierung. Die Eingabe der EA-ID und des zugehörigen Passwortes hat nicht geholfen. Den Namen des vorherigen Origin Kontos habe ich nicht geändert, es ist so von EA übernommen worden. Das Spiel war bis zum Update aktiviert und in Benutzung. Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht? Wie kann ich das Spiel wieder aktivieren? Kann es vielleicht daran liegen, dass die Anmeldeserver schon vor Jahren abgeschaltet wurden?Solved170Views0likes3Comments
EA FC 25 Crasht beim Versuch ingame ein Spiel zu starten
Guten Tag, leider crasht seit ein paar Tagen ständig EA FC 25, sobald ich Ein Ingame-Spiel Starte. Vorher hat alles problemlos funktioniert. Auch das Menü etc. läuft absolut flüssig. Nur wenn ich im Karrieremodus ein Spiel starten möchte kommt es nach 1-2 Sekunden im ladebildschirm zum Absturz ohne Fehlermeldung.... Ich habe auch schon vielen versucht, um das Problem zu losen. Leider bisher erfolglos. Vielleicht kann mir ja jemand helfen. MfG KilianSolved159Views0likes1CommentEA App Installation taking forever
I wanted to play a game with my friend which I bought a key for and to play this game I need to download the EA app, which of course would usually be no problem. So I started downloading the app and noticed that it takes forever to install the EA app itself, which was weird to me. I started looking everywhere for fixes and tried everything but nothing could help so I just accepted it and had patience for the app installation to finish. After around 3 hours the white installation bar was almost complete and I was so excited to finally play with my friend and have fun, just to witness the white bar fully resetting itself after it was fully done and starting from the beginning again. This happended just before I was writing this, now I will patiently wait again for the installation bar to finish, hoping that it will not RESET again. I was so happy and felt like a kid again to play with my friend after a long time just to witness this, which really pulled me down. Hoping for someone to help. I uploaded a screenshot of the installation screen ( it is in german and means: Download is in progress...)Solved231Views0likes1Comment
Kein Zugriff mehr auf alte Email-Adresse
Hallo Zusammen, ich habe ein Problem mit meinem Account: Ich habe mich eine Zeit lang nicht mehr eingeloggt und wurde mittlerweile vom EA-Launcher getrennt. Aufgrund der Zeit ist mir ebenso mein Passwort entfallen - zumindest sind alle mir bekannten Passwörter falsch. Ein Resett des Passworts ist nicht möglich, da ich keinen Zugriff mehr auf die hinterlegte Email-Adresse habe, und diese auch nicht mehr herstellen kann. Ich habe an den Kundensupport (Contact_EAHelp), sofern das einer ist, bereits mehrfach eine Mail geschrieben, erhalte aber keine Antwort, nicht mal eine Bestätigung des Eingangs hierfür. Nun habe ich mich hier, mit einem neuen Account angemeldet, um wenigstens hier in irgendeiner Form Kontakt aufzunehmen. Mein Account ist voll mit Spielen die ich über Jahre gekauft und angesammelt habe. Ich kann im Posteingang meines alten PCs belegen, dass ich der Inhaber der alten Email-Adresse war. Liest der Support hier mit (gibt es überhaupt einen Support?) und kann mir helfen? Oder habt ihr noch einen Tipp für mich? Herzlichen Dank!Solved216Views0likes2Comments
FC 25 Version ohne Deutsche Texte
mir ist gerade aufgefallen, das ich die FC 25 Version gekauft habe, wo nur Englisch, Japanisch, Koreanisch und paar andere Sprachen angegeben werden. Ich brauche aber die Deutschen Texte. gibt es eine Möglichkeit, nachträglich einen Deutsch-Patch zu installieren?Solved197Views0likes1Comment
Spielstand wird nicht geladen
Hallo Leider startet mein Spiel Dragon Age Vailguard nicht mehr mit dem Spielstand. Wird nur Fehler angezeigt und passirt nichts Habe mich schon 2 x gemeldet aber niemand antwortet. Wenn ich keine Antwort bekomme werde ich mein Geld über Paypal zurück verlangen. Mir reicht es mit diesem schlechten Service- Ein verärgerter KundeSolved175Views0likes2Comments
Mercenaries 2 Remaster/remake
Es ist lange her, das Spiel ist seit Jahren nicht mehr erhältlich. Aber es bräuchte eine Rückkehr der Saga, mit einer vollständigen Beschreibung der Charaktere, einer besseren Geschichte, weniger Fehlern und Abstürzen oder sogar mit besserer Grafik oder mehr Fahrzeugen. Diese legendäre Saga hat es verdient, für ein Spiel aus dem Jahr 2008 war es wirklich modern und es ist schlecht, ein so unterhaltsames Open-World-Spiel wie dieses zu sehen.Solved167Views0likes1CommentFehler beim Installieren der EA APP 14-1603
Hallo EA-Support, Ich erhalte immer den Fehlercode "INST-14-1603", wenn ich versuche, die EA App zu installieren. Obwohl ich bereits mehrere Lösungsansätze ausprobiert habe, bleibt das Problem bestehen und ich kann nicht mehr auf meine gekauften Spiele zugreifen. Ich habe bereits einen sauberen Neustart durchgeführt, ich habe bereits Visual C++ deinstalliert und neu installiert, ich habe bereits als Admin ausgeführt. Alles führt zum Fehler "INST-14-1603" es handelt sich um Win11 24/H2 mit allen aktuellen UpdatesSolved267Views0likes4CommentsKein/verspäteter Verifizierungscode per Mail
Hallo liebes Board, ich bin hier echt langsam am Verzweifeln. Ich bekomme keinen oder extrem verzögert einen Verifizierungscode per Mail. Wenn ein Coode kommt, dann ca 15-20 später. Dann ist das Token abgelaufen und die Webseite sagt mir -natürlich- invalid token. Ich konnte mich jetzt über die EA App anmelden um ins Forum zu schreiben. Sonst kann ich nix machen. Und den Support kann ich auch nicht erreichen, weil er natürlich auch ein Token haben will. Was kann/muss ich machen? Gruß BrunoSolved450Views0likes30CommentsAccount wurde mit gehackter E-Mail Adresse erstellt
Hallo Support, ich schreibe grade für meine Verlobte, die vor einigen Tagen Opfer eines Hackings wurde. Das Passwort, ihrer E-Mail Adresse wurde geknackt und wir konnten live mitverfolgen, wie sämtliche Kontoeröffnungen in verschiedenen Portalen geschlossen wurden und anschließend verschwanden die neuen E-Mails. Des Weiteren wurde mit ihrer E-Mail Adresse hier auf der Plattform ein Account erstellt, der nicht genutzt werden sollte. Diese E-Mail Adresse haben wir bei T-Online inzwischen gelöscht, sodass sie keinen Nutzen hat. Sind von unserer Seite noch Schritte nötig, um diesen Account zu löschen? danke im Voraus und beste Grüße Lima043Solved196Views0likes3Comments
Wie verbinde ich einen Kinder Account mit meinem Account?
Ich habe für meinen Sohn einen Kinder (keinen Teen) Account angelegt. Wie kann ich diesen nun mit meinem Account verbinden? Aus der EA App werde ich auf die EA Website verwiesen. Dort kann ich nur Teens mit Mailadresse hinzufügen... Die EA App ist für meinen Sohn leer (bzw. es kommt die Nachricht, ich soll ihm einen Code für ein Spiel bereit stellen). Die Nachrichten zu installierten Spielen sieht er, wenn er es aufruft kommt nur 404.Solved344Views0likes8Comments
gmx-Konto gelöscht, Verifizierung nicht möglich.
Hi, ich bin mittlerweile sehr verzweifelt. Im Mai 2024 wurde mein Mail-Konto bei gmx gehackt und gleich darauf unwiederbringlich gelöscht. Alle Versuche mit gmx das Konto wiederherzustellen schlugen fehl. Es ist für immer weg. Nun habe ich seitdem das Problem, dass ich mich bei EA nicht mehr verifizieren kann, da der Code an gmx gesendet wird. Ich habe bereits mehrere Support-Fälle laufen, in dem ich das Problem schildere, aber nie erhalte ich eine Rückmeldung oder komme trotz stundenlangem Warten im Chat nie durch. Habt ihr eine Idee, was ich tun kann? Als Beweis, dass das Profil mir gehört, kann ich die letzten Spielekäufe mit Paypal aufzeigen. Leider habe ich mein EA-Konto nie mit anderen Anbietern verknüpft, hilft also auch nicht. Viele Grüße!Solved161Views0likes1CommentEA FC 25 Absturz PC ohne Fehlermeldung
Plattform:PC Hallo EA-Team ich habe das Problem das mein Spiel EAFC 25 sich nach maximal 5 min ohne Fehlermeldung schließt. Das Problem tritt im Ultimate Team sowie im Karrieremodus auf. Ich habe alle sachen die anderen bei dem Problem geholfen hat probiert nix funktioniert weder neu installieren der APP und des spiels noch alles als Admin starten etc da gibts ja so viele lösungen bei dem selben problem An Leistung denke ich liegt es nicht CPU und GPU sind während des spielens eher gelangweilt. Ich verzweifel langsam weil ich so viele sachen probiert habe und nix klappt Ich hoffe ihr wisst noch was und ich danke euch schon im vorraus für eure HilfeSolved453Views0likes14CommentsEA App Account komplett leer / E-Mail unsicher
Hi, also nach längerer EA Abstinenz ist mein Account nun komplett leer (keine Spiele, keine Freunde, kein Profilbild etc.). Ich dachte eigentlich ich hätte mit einer anderen Mail bei EA einen Account, aber das funktioniert nicht, ich erhalte auch keine Mail mit dem Code um das Passwort zurücksetzen.Also habe ich die andere ähnliche Mail verwendet und da komm ich mit Passwort zurücksetzen rein, jedoch ist die Bibliothek komplett leer. Entweder ist die erste Mail doch richtig oder es ist wirklich alles weg. Cache leeren, Neustart, Neuinstallation bringt alles nichts. Mein Bruder hat in seinem Account ein Bild von meinem Profil aus seiner Freundesliste gemacht, wo ich einen anderen Namen habe, als in dem Account womit ich mich einloggen kann. Nun stellt sich mir die Frage, ob man den Namen ändern konnte oder es der gleiche sein muss, den ich mit dem eingeloggten Account auch sehe? Wenn es der gleiche Name sein sollte, dann bekomme ich aber keine Mail mit Code zurücksetzen und wenn nicht, dann frage ich mich wo alle meine Daten hin sind. Help?Solved234Views0likes4CommentsPaypal zweimal Preis abgebucht
Hallo liebes EA Team, Ich habe mir heute eine Erweiterung für die Sims 4 gekauft. (4.99 Euro Pack) Jetzt wird mir angezeigt das Paypal die Summe zweimal abbucht, einmal von EA Swiss Sarl und einmal von Electronic Arts. Ink. Ich habe mich bereits belesen und dieses Problem scheint schon einmal bei EA aufgetaucht zu sein. Was kann ich jetzt tun um den Preis nicht doppelt zu bezahlen, bzw die zu viel abgezogene Summe wieder zurück zu bekommen? Dabei hat Ea Swiss Sarl die Abbuchung bereits ins Einzugsverfahren gebracht und Electronic Arts. Ink ist noch nicht bearbeitet worden. Liebe GrüßeSolved213Views0likes1Comment
Neuen Steam-Account mit EA verknüpfen
Hallo an alle, nachdem der Support nicht mehr so will versuche ich es mal hier. 🤞 TL;DR: Ich kann meine Spiele auf Steam, die eine Verbindung zu EA benötigen nicht starten weil eine Verknüpfung benötigt wird. Meine ehemalige Verbindung zu Steam wurde bereits gelöscht, aber ich kann meinen neuen Steam-Account trotzdem nicht verbinden [siehe Anhang (Verknüpftes Konto nicht mehr verfügbar)]. # Ich hatte bereits im August Kontakt mit einer sehr hilfsbereiten Mitarbeiterin per Telefon. Bei dem Gespräch konnten wir gemeinsam die alte Verbindung meines ehemaligen Steam-Accounts mit meinem EA-Account trennen (das war manuell durch mich auch nicht möglich). Sie sagte mir dass eine neue Verknüfung einmalig nochmal möglich wäre und bat mich um etwas Geduld da die neue Verknüpfung gesondert durch jemanden hergestellt werden muss. Ich sollte laut ihr dahingehend zurückgerufen werden. Genauso steht es auch bei help.ea... [siehe Anhang (EA Help2)]. Bis heute habe ich leider keinen Rückruf oder eine Nachricht erhalten. Neue Support-Anfragen wurden auch nicht mehr beantwortet und ich bekomme auch nicht mehr die Option zum Chatten mit einem Mitarbeiter angezeigt. 😕 Ich wäre euch super dankbar wenn ihr mir dabei weiterhelfen könntet. Ich will ja auch nur zocken 🥳 Liebe Grüße und Danke im Voraus!!SolvedMisterKubiczek4 months agoSeasoned Newcomer355Views0likes4Comments