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Ban sans justification
Bonjour, Je viens simplement pousser une gueulante envers la qualité de service lamentable d'EA. J'ai conscience que ce forum est juste un forum d'entraide d'utilisateurs, mais je laisse la liberté à d'eventuels contact de la société de passer par ici (même si ils doivent être trop occupé à compter les billets pour se soucier des disfonctionnements de leur boîte), et de potentiel futur client à sauver. Hier je reçois un mail qui m'annonce à ma grande surprise que mon compte EA est banni. Sur le site EA help, aucune raison n'est avancé. Jeu en cause ? account Raison ? case vide Je leur fais une demande d'explication toujours via le même site, je reçois une réponse préformaté ne répondant en aucun cas à ma demande d'explication, de justification et de preuve de ce qui m'est reproché. Au passage, j'adooooore le message affiché : Bannissement/suspension en cours Vous faites actuellement l’objet d’un bannissement/d’une suspension actif(s). Nous vous conseillons de résoudre ce problème Mais merci du conseil, vraiment !!!! On fait comment si on ne sait pas ce qui est en cause ? Donc si je résume l'action d'EA : "bonjour monsieur, on a pris votre compte créée en 2013, on l'a banni pour le plaisir et allez vous faire ******". Ne comptez même pas sur moi pour acheter un jeu EA, ce sera comme votre ban, ban permanent de mes achats. C'est vraiment lamentable, bien loin de toute qualité
F1 23, Préparation bloqué a 14% depuis le 18/06/2023 ""RESOLU le 22/11/2023""
Je sais qu'il s'agit d'un problème déjà soulevé, mais je ne trouve pas normal qu'après l'achat d'un jeu a environ 70€, on nous laisse pendant des semaines sans résolution de problème. On est en 2023 et on est incapable de lancer une appli sans bug a répétition. Le pire je pense, c'est que l'on nous informe de rien, je suis en contact avec EA Help depuis le début de mon problème, et, je reçois 1 mail par jour me disant que l'on est désolé du désagrément. ça fait 3 interlocuteurs que je passe et qui me demandent les mêmes choses, tout ça pour me renvoyer vers des liens de dépannage que j'ai déjà fait sans aucun résultats. Bref c'est un coup de *, car pendant ce temps là je ne joue pas et 70€ sont sortie de ma poche pour rien.
Mon compte PSN est lié à un ancien compte EA – impossible de le délier
Bonjour, Mon compte PlayStation Network est actuellement lié à un ancien compte EA auquel je n’ai plus accès (ancienne adresse Hotmail obsolète). Je viens de récupérer un drop Twitch pour Battlefield sur un nouveau compte EA que j’utilise aujourd’hui, mais je ne peux pas en profiter car la liaison PSN ↔ EA est toujours bloquée sur l’ancien compte. Impossible de modifier cette liaison moi-même, ni depuis ma PS5, ni depuis le site EA. J’ai déjà contacté le support et envoyé une demande au DPO EA, mais je n’ai pas encore reçu de réponse. Je demande à ce que mon compte PSN soit dissocié de l’ancien compte EA, afin que je puisse le relier à mon compte actuel et accéder aux services normalement. Merci à l’équipe EA de m’indiquer la procédure ou de faire le nécessaire rapidement.Comment résoudre mon problème ?
Bonjour, Impossible de joindre le support EA, le site est pleins de bugs, pas de chat, un dossier est ouvert dans le vide. On n'a même pas le droit de supprimer nos données personnelles ? Obliger de mettre un sujet bidon pour avoir le droit de poser une question sur le forum... Je n'arrive pas à lié mon compte EA avec mon compte Xbox, depuis le début d'année je tente en vain d'avoir un support... Je souhaiterais supprimer mon compte pour en créer un nouveau avec mon adresse email mais ça semble encore plus compliqué ???
Mauvaise adresse mail et mon compte PlayStation lié
Bonjour, alors moi je sais plus quoi faire EA me répond même plus c’est un délire total, voilà mon problème un compte EA et associé à mon compte PlayStation donc je teste de me connecter via mon compte PlayStation là je vois une adresse qui ne correspond pas à mon adresse mais qui est une ancienne adresse que je ne me sert depuis des années (20ans) alors quand il me pose des questions autant dire que je me rappelle de rien mais mon compte PlayStation je prouve bien que c’est le miens alors pourquoi pas changer mon adresse mail ou dissocier mon compte PlayStation car pour BF6 j’ai un message qui me demande de vérifier mon ID en passant par cette adresse mail que je n’utilise plus alors pour moi si ils ne modifie rien je n’achetais plus de jeux EA car il m’ignore. franchement je suis déçu limite demander directement à SONY svp
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