Reembolso de assinaturas EA Play
Assunto: Solicitação de reembolso – serviço inacessível por problema de compatibilidade (EA Play PC). Olá, tenho ciência de que, conforme os termos da EA, assinaturas do EA Play para PC geralmente não são reembolsáveis. No entanto, meu pedido não se trata de simples desistência, mas sim de impossibilidade total de uso do serviço, o que caracteriza defeito na prestação. A assinatura foi adquirida há menos de 24 horas, via Pix, e não há sequer 10 minutos de jogo efetivamente aberto. Desde a primeira tentativa, o EA FC apresenta problemas graves de compatibilidade com controle, com botões trocados, comandos invertidos, falhas de resposta e impossibilidade de abertura do jogo quando o reWASD está ativo. Ressalto que o controle é reconhecido normalmente pelo Windows e pela Steam, e o problema ocorre exclusivamente no EA FC. Foram realizados todos os testes possíveis, inclusive iniciar o jogo diretamente pela Steam, sem sucesso. Na prática, o serviço nunca foi utilizável desde a compra. Mesmo havendo download, não houve fruição do serviço, pois o produto apresenta defeito técnico que impede seu uso. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro, quando o serviço é defeituoso ou impróprio para o uso a que se destina, o consumidor tem direito à restituição do valor pago. Já tentei contato pelos canais oficiais e pelo Reclame Aqui, sem retorno até o momento, motivo pelo qual recorro a este fórum. Solicito orientação formal ou a efetivação do reembolso, considerando que a compra tem menos de 24 horas, não houve uso efetivo do serviço e o problema é técnico, não desistência. Atenciosamente, Roberto Junior.Erro na instalação de uma experimentação de um jogo do EA play
Olá eu sou de Portugal, tenho a subscrição do eaplay ativa e não consigo instalar a experimentação de 5 horas do F125! Já tive a sua versão gratuita, mas já está desinstalada! Já atualizei a PS5, já removi a minha conta e não consigo de maneira nenhuma instalar as 5 horas, pois aparece o erro CE-112987-8, que me impede a instalação do mesmo! Preciso de ajuda, obrigado!!!!Erro na instalação de uma experimentação de um jogo do EA play
Olá eu sou de Portugal, tenho a subscrição do eaplay ativa e não consigo instalar a experimentação de 5 horas do F125! Já tive a sua versão gratuita, mas já está desinstalada! Já atualizei a PS5, já removi a minha conta e não consigo de maneira nenhuma instalar as 5 horas, pois aparece o erro CE-112987-8, que me impede a instalação do mesmo! Preciso de ajuda, obrigadoBanimento Indevido por causa do driver Logitech
Ola. Gostaria de compartilhar a minha verdadeira insatisfacao com a EA game, pouco menos de 2h jogadas eu como milhares outros gamer usar o LogiTech Mouse e Keyboard, e com isso o driver original dele LogiTech G Hub onde podemos configurar os atalhos dos botoes extras que temos. Eu simplesmente mudei dentro do proprio BF 6 o Push to Talk do CAPS para o botao 3 do meu mouse e simplemsnrte fui BANIDO PERMANENTEMENTE por causa disso por "Melhoria de jogabilidade" como se eu estivesse usando um cheat etc, isso é realmente ridiculo, varias tentativar de entrar em contato com o suporte mas simplesmente colocam uma Bots IA ridiculos para atendimento. Lamentavel ainda mais bom o BF6.Conta PlayStation Vinculada
Bom dia pessoal. Recentemente adquiri um ps5, fui logar minha EA na playstation e recebi a mensagem que ja existia uma conta playstation vinculada. Pois bem, entrei na EA e desvinculei essa conta incorreta. Agora quando tento vincular uma nova conta, recebo que tem uma conta Vinculada, mas eu ja desvinculei e ela nem aparece mais nas vinculações. Isso é um bug? Ou existe algo de vinculações permanentes?
Assinei o Game Pass PC, mas o EA Play não reconhece a assinatura
Fiz a assinatura do Game Pass PC, que, conforme informado, possui EA Play incluso. Entretanto, ao tentar instalar qualquer jogo da EA, é pedido para habilitar extensão, o aplicativo EA abre e pede para contratar o serviço EA Play novamente. Estou com esse problema há vários dias. Já tentei desvincular e vincular a conta novamente, mas isso não resolveu o problema.perda de conexão
não consigo terminar os jogos de rivals pois aos 30 minutos perco sempre a conexão do jogo com o oponente já desinstalei limpei a cache e fiz tudo o que dava e nada funciona resolvam rápido estes bugs e problemas nas atualizações o jogo esta injogável, e um roubo pagar 69,99 num jogo que esta horrível, começam sempre bem e quando atualizam só pioram o jogo e se continuar assim vou pedir reembolso nojento jogar isto o lucro que tem todos os anos e não conseguem fazer um jogo em condições, jogo este jogo a anos e este e o anterior são os piores de sempre triste, muito triste. Para o PC e notável que não tiveram qualquer tipo de cuidado na optimização bugs, lag, é criminoso venderem um jogo nestas condições.Recuperar conta!
Boa tarde, Pessoal. Alguém poderia me ajudar pois não estou conseguindo jogar on-line, visto que não tenho mais acesso ao e-mail cadastrado a época, já criei uma nova conta EA e não consigo excluir a antiga e vincular a nova, alguém consegue me ajudar? Anexo print do problema no PS5. Obrigado!Solicitação de Suporte – Problema para Acessar o Jogo - Battlefield 6
Prezados, boa tarde. Comprei o jogo pelo aplicativo da EA (PC), porém não estou conseguindo jogar. A instalação ocorreu normalmente e consigo acessar o menu inicial, mas todas as opções estão bloqueadas. Só é possível jogar na área de treinamento. Ao tentar acessar o modo multiplayer, campanha ou demais opções, o sistema informa que faltam arquivos para instalar e ainda solicita que eu compre o jogo novamente. Peço auxílio imediato para resolver o problema, caso contrário, solicitarei o reembolso. Gostaria de ressaltar que já havia deixado de jogar a franquia após o desastre de lançamento do BF2042, que relevei na época. No entanto, esta situação ultrapassa qualquer limite de paciência. Desta vez, tomarei medidas formais e legais, pois o consumidor não pode continuar sendo prejudicado dessa forma. Aguardo um retorno breve com a solução ou uma previsão clara. Cordialmente, Celso Rohden Junior
