My friend can't receive gifts

【↓English】

I purchased Apex Coins on Steam for APEX, then purchased gifts within APEX and sent two gifts to a friend.
However, there is nothing in my friend's APEX inbox.
My friend reconnected to the lobby, but the situation remained the same.
The gifts were worth about 3,500 yen.
My friend's APEX ID is "nyancorogashi."My friend's platform is PS5. My platform is PC.
What should I do?

【↓日本語】

私はAPEXでapexコインをSteamで購入し、APEX内でギフトを購入しフレンドにギフトを2個送りました。
しかし、そのフレンドのAPEXの受信箱には何もない。
フレンドはロビーに再接続しましたが、状況は変わりません。
そのギフトは約3500円しました。
フレンドのAPEXのIDは、「nyancorogashi」です。プラットフォームはPS5です。

私のプラットフォームはPCです。
私はどうすればいいですか？