Ich habe vorhin versucht Mirror's Edge zu installieren wobei der Download mit der Fehlermeldung abbricht das der Download unterbrochen wird da ich das Spiel nicht besitzen würdeIch hab den Support angeschrieben und war dann im Chat und ich muss sagen der Support ist echt komplett nutzlosIch habe die selben Screenshots wie hier angehängt und habe mehr mals erklärt das ich das Spiel weder kaufen kann(Da es als im Besitz angezeigt wird) noch downloaden kann da dieser dann abbricht mit der oben genannten Fehlermeldung ich würde das Spiel nicht besitzen(Vor allem wird mir als Sprache beim Installationsfenster auch nur Englisch und Französisch angezeigt was auch überhaupt kein Sinn macht da es auch Deutsch gibt)Bei diesem Problem bin ich auch komplett machtlos da ich als normaler Nutzer da überhaupt nichts machen kannDas einzige was dann zum Schluss gemacht wurde war mit Antworten die überhaupt kein Sinn machen das Ticket zu schließen woraufhin ich den Chat dann nochmal geöffnet hatte und beim 2ten mal wars genau so hilfreich wie beim ersten----------------------------------------------------------------------------------------1. Nachricht nach der der Chat/Ticket geschlossen wurdeWie ich auf Ihrem Konto sehen kann, hatten Sie zuvor über den Xbox Game Pass Zugang zum Spiel. Um weiterzuspielen, müssen Sie entweder das Spiel kaufen oder sich für den Zugriff bei EA Play anmelden.Wenn Sie immer noch glauben, dass Sie das Spiel gekauft haben, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an und kontaktieren Sie uns erneut mit diesen Informationen. Ich kann jedoch überprüfen, ob Sie das Spiel über den Xbox Pass hatten.Vielen Dank, dass Sie sich EA gewandt haben. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich an uns zu wenden. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!----------------------------------------------------------------------------------------2. Nachricht mit der der Chat/Ticket geschlossen wurde nach dem ich den Chat neu eröffnet hatteOkay, ich weiß, dass diese Situation enttäuschend sein kann, und es tut mir leid, dass wir das Spiel in diesem Konto nicht finden konnten, was bedeutet, dass sich kein Spiel in der Bibliothek befindet. Wenn Sie noch etwas anderes benötigen, wenden Sie sich bitte erneut an uns. Ab sofort werde ich den Fall schließen. Da es nichts mehr zu klären gibt, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Bleiben Sie sicher und ich wünsche Ihnen einen schönen Tag. Vielen Dank, dass Sie sich an EA Help gewandt haben.

Hallo XxXDarkNovaXxX, du hast das Spiel also gekauft? Wann hattest du es gekauft und hast du es direkt über EA gekauft gehabt oder einen anderen Händler?

Ich habe bis jetzt nichts gefunden wo etwas von einem Kauf steht ich weiß das ich eine zeit lang den Gamepass genutzt hatte und kann mich nicht an einen Kauf erinnern ich kann aber nur sagen was mir die EA App an Informationen gibt und ich habe auch schon mehrmals den Cache geleertIch hatte Mirror's Edge Catalyst gekauft weil beim ersten Teil stand das ich es besitzen würde mir hat man dann ja gesagt beim Support man könnte nichts dazu finden das ich es besitzen würde man sagte mir dann nur ich soll doch entweder EA Play nutzen oder es dann einfach kaufen aber kaufen kann ich es ja auch nicht weil mir die EA App sagt ich würde es besitzen mir wird ja nur der Download Button angezeigt ich hab ja kein Kauf ButtonDas einzige was mir dazu einfallen würde das sich in meinem Account selbst oder EA App(trotz Cache leeren) sich irgendwo ein Fehler/Bug eingeschlichen hat den irgendwie keiner siehtEdit: Da ich gerade die komplette EA App gelöscht habe und neu installiert habe kann das Problem nicht mehr an der EA App liegen

XxXDarkNovaXxXDu könntest mal in der EA App im Bestellverlauf schauen, ob das Spiel dort aufgelistet wird. Wenn ja, hast du es direkt über EA gekauft, wenn nein, wahrscheinlich über einen Drittanbieter. Besonders wenn es von einem Keyseller kommt, kann es zu Problemen kommen. Deshalb kann ich nur empfehlen, die Codes direkt über EA oder EA Partner zu kaufen.

In dem Zeitraum in dem der Kauf dann sein müsste gibt es da nichts im Bestellverlauf ich hab da schon geschaut und wenn ich es irgendwann mal egal wo gekauft hätte dann hätte ich da längst irgendwas an Emails gefunden da ich meine Käufe und Paypal Emails nie lösche da man diese immer mal gebrauchen kann bei den Emails befindet sich nämlich nur der Kauf von Mirror's Edge Catalyst den ich vor ein paar Tagen gemacht hatte aber nichts vom ersten TeilDeswegen sagte ich ja auch das ich mir vorstellen kann das irgendwo ein Fehler/Bug drin sein könnteDen ich hab gerade mal geschaut ob ich noch ein Savegame habe das letzte mal wo ich Mirror's Edge 1 gespielt hatte war laut dem Savefile 2021 und laut Bestellverlauf hatte ich 2021 noch EA Play über EA direkt gehabt und danach hatte ich hin und wieder mal zwischendurch 1 Monat Gamepass gehabt(der EA Play beinhaltet) wärend der Gamepass Zeit hatte ich aber nie Mirror's Edge gespielt sonst müsste da ja ein anderes Datum stehen

EA_Pythia Ich hab jetzt den Fehler mit dem nicht kaufen können umgangen und konnte es auf der Webseite kaufen ich hab sogar ein Beleg per Email bekommen und trotzdem bleibt der selbe Fehler bestehen Ich drück auf herunterladen(ich hab es ja eben gekauft und ein Beleg) und es ist immer noch das fehlerhafte Mirror's Edge in meiner Bibliotheke bei der ich nur zwischen Englisch und Französisch auswählen kann und dann der Download abgebrochen wird mit der Begründung ich würde das Spiel nicht besitzenich würde ja sagen das es sich dabei um einen Fehler im Account selbst handelt wenn sich selbst nach dem kauf nichts ändert und ich vermute auch das der Fehler vllt durch EA Play/Gamepass entstanden sein könnte die Vermutung kann ich leider nur nicht bestätigen da ich ja keinen Zugriff zu den internen Daten meines Accounts hab darauf hat ja nur EA selbst Zugriff

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