Error al iniciar el juego

Descargué el juego mediante Steam y algunos DLC por la Ea App, pero al momento de iniciar no responde y aparece un error, No se ha podido inicializar: Los Sims 4 se está ejecutando. [ed35e0ea:29f00e76:00000000:18a1dd51]. Además, en la carpeta del juego solo aparece la carpeta "saves". Si alguien sabe que puedo hacer, por favor. Muchas gracias