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Le pack Horse Ranch ne sinstalle pas alors que je lai précommandé
Bonjour, quand je veux installer le pack que jai précommandé Horse Ranch, la préparation de linstallation ne se termine pas et apres 30min ca maffiche quil y a une erreur. Jai deja désinstallé le jeu et tout recommencé beaucoup de fois. Que doije faireSolved1.3KViews0likes158Comments
[Pb connu] Impossible de télécharger extensions Sims 3
SIMS 3 IMPOSSIBLE A TELECHARGER Je suis sur EA app, j'ai voulu télécharger mes add sims 3 retour vers le futur et showtime et ca me mets téléchargement impossible. J'ai biensur desinstaller et reinstaller EA app... Je fais comment pour pouvoir les installer et surtout jouer a des jeux que j'ai achetée ?Solved3.8KViews5likes156Comments[Connu] Impossible de changer la langue des Sims 4 (Mac)
Bonjour , en faisant la passerelle de origin a EA App la langue de mon jeu est passé a l'anglais sans que je ne puisse la changer car il n'y a pas de case langue dans le jeu .. Auriez-vous des conseils ou une solution svp Edit : j'ai modifié le titre de ton sujet pour une meilleure visibilité.Solved2.5KViews1like103Comments
[Résolu] Jeux/DLC obtenus via Epic, Steam ou Xbox Game Pass supprimés
Bonjour, Aujourd'hui j'ai été confronté à un problème sur Les Sims 4, et je ne sais pas du tout comment le résoudre (je suis un petit peu désespérée). Si quelqu'un a une réponse à mon problème persistant, j'en serais très reconnaissante (surtout que je n'arrive pas à joindre EA...). Pour faire simple, durant la semaine du 11 mai au 18 mai 2023, j'ai acquis le bundle gratuit sur Epic Games mélangeant Dans la jungle, le kit d'objets soirées de luxe et rue de la mode (j'ai réussi à le lier à mon compte EA pas de soucis à ce niveau là). Depuis j'y jouais assez souvent et il n'y avait rien à signaler (pas de bugs, je possédais bien les contenus additionnels etc.) jusqu'à ce matin. Malheureusement, en essayant de charger ma partie, les Sims m'ont envoyé un message en expliquant que 3 jeux ont été supprimés et qu'ils seront donc absents si je reprends ma partie (sauf si je les achète). Mais voilà le problème, je suis censée les avoir dans ma bibliothèque puisque je les acquis ( et il y avait bien écrit qu'on pouvait les garder à vie) et lorsque je clique pour savoir comment les récupérer puisque je ne suis pas à l'œuvre de cette suppression, on me signale tout simplement que c'est pour des raisons non répertoriées mais sans avancer aucune solution (Merci EA). De plus, en retournant sur Epic Games, il y a bien écrit que c'est dans ma bibliothèque mais impossible de les réinstaller par ce chemin. Donc comment faire pour les réintégrer dans mon jeu svp ? je suis désespérée et franchement j'ai pas envie de les payer alors que je suis censée les avoir eu gratuitement. Et est ce que quelqu'un pourrait m'expliquer en plus comment joindre l'assistance EA au travers d'un chat et non d'un forum ? (parce que c'est vraiment un parcours du combattant pour être aider...) Merci en avance aux personnes qui pourront m'apporter des réponses.Solved1.4KViews0likes74Comments
Téléchargement des DLC Sims 4 impossible
Bonjour, J'ai acheté plusieurs packs/kits et autres, la commande est validé. IMPOSSIBLE de télécharger ! Lorsque je clique sur " télécharger " il ne se passe rien. Je passe par l'application EA, je n'ai pas changé d'ordinateur ou quoi, juste je ne peux pas télécharger. Si j'ai pas de réponse, je me ferais rembourser.Solved1.6KViews0likes71CommentsEA FC24 utlimate n'apparait pas dans ma bibliotheque
Bonjour, j'ai acheté ea fc 24 ultimate sur instantgaming, lorsque j'eus rentrer le code sur ea play, l'installation ne se lança pas et rester bloquer sur préparation, j'ai alors lu sur le dit forum et dans les aides de ea, de vider le cache, de redémarrer, de changer d'utilisateur Windows, de réinstaller ea play, mais rien n'y fait, mon jeu n'apparait toujours dans ma bibliotheque,que faire ? MerciSolved2.2KViews1like70Comments
[BUG CONNU] Impossible de télécharger Les Sims 4 Grandir Ensemble
Bonsoir, J'ai déjà acheté le pack grandir ensemble, j'ai rentré le code et j'ai attendu toute la journée pour l'installer mais là on me met qu'il est à 39.99€ autrement dit que je ne l'ai pas et le code est déjà utiliséSolved1.9KViews0likes68CommentsProblème de choix de langue pour télécharger sims 4 sur Ea App
Bonjour, J’ai l’Ea app sur mon ordi portable et tout va bien, mon jeu est en français, aucun soucis. Je viens d’acquérir une tour pc et elle fonctionne nickel. Mais j’ai installé l’Ea app hier soir dessus et quelle fût ma surprise quand j’ai voulu télécharger les sims 4 et qu’en choix de langue je n’avais que le russe, le polonais ou le tchèque ! Pourtant mon Ea app est bien en français donc je ne comprend pas! Toute aide sera la bienvenue! MerciSolved1.8KViews0likes67Comments[Résolu] Jeu acheté chez un revendeur tiers disparu après activation
Bonjour Mon problème est le suivant : je rentre mon code une première fois du jeu star Wars Jedi Survivor, je lance le téléchargement et il bloque a préparation pendant une heure, je décide de relancer Ea app et je constate que le jeu ne paraît pas dans ma bibliothèque, du coup je remets le code et il (Ea app) me dit que le code est déjà utilisé. je me retourne donc vers le revendre et me dis bien que le code n'a jamais ete utilisée car oui je lai déjà activer une fois ce qui mais lançait le premier téléchargement. Mais une fois l'application redémarré impossible de réacquérir le jeu Merci de votre aide [edit: titre modifié]Solved2.2KViews0likes64Comments
J'ai acheté FC 24 Edition Ultimate et sa marche pas sur EA Play
Bonjour, j’ai acheté FC 24 édition ultimate sur instant gaming. J ai reçu un code de la part d’eux pour mettre sur EA Play , je l’ai mit on m’a confirmé que je l’ai mit mais au moment ou je clique le bouton bibliothèque je vois que le jeux il est pas la pour le télécharger j’ai essayé de remettre le code mais il marche pas est-ce que vous pouvez résoudre le problème? J'espère pas que je me suis pas fait voler.Solved5.1KViews3likes57CommentsMessage d'erreur "Installation Impossible" sur EA App
Bonjour, J'ai récemment tenter d'installer jedi fallen order (ayant l'abonnement ea play grâce au game pass). Malgré tout ce que j'ai essayé, impossible de l'installer je me retrouve toujours avec la même erreur : ''' Installation impossible Une erreur nous a empêchés de terminer l'installation de STAR WARS Jedi: Fallen Order. Redémarrez votre pc et réessayez. Redémarrez votre PC et réessayez. ''' Voilà ce que j'ai fait (sans résoudre le problème et en suivant consciencieusement les étapes) -réinstallation de EA app de multiples fois (en redémarrant mon pc) -réinstallation de Microsoft visualC -réinstallation de DirectX -déconnexion de l'app puis reconnexion -forcer la réinstallation d'EA app depuis l'app Xbox -délier puis relier mon compte Game Pass -vider le cache -changer de dossier d'installation (dont changement de disque) Si ça peut aider à la correction du bug, j'ai remarqué que lorsque j'essaye d'installer un autre jeux après avoir rencontrer un échec installation, le nom du jeu dans le message d'erreur reste le même. Par exemple j'ai voulu télécharger Mass effect et le message d'erreur était toujours pour Fallen Order.. voilà voilà L'erreur occurre sur tout les jeux que j'essaye d'installer... ça commence à être frustrant là. Cordialement, GiantAmduwSolved6.4KViews1like55Commentsl'installation d'ea app est nécessaire pour jouer à votre jeu.
Bonjour, J'ai ce message d'erreur lorsque je lance FC24 sachant que je suis abonné à l'EA play PRO donc je devrais deja pouvoir jouer à FC24 : "l'installation d'ea app est nécessaire pour jouer à votre jeu. veuillez réinstaller Ea app." mais rien à faire j'ai ce message d'erreur a chaque fois j'ai tout essayé . Changer la date de mon pc , récupération de l'application etc ...2.3KViews1like53CommentsEA app ne se lance pas après la connexion
Bonjour, J'ai un problème concernant l'ea app (je suis sous pc avec windows 10). En effet après avoir désinstaller minutieusement origin (avec iobit unistaller), je voulais passer à l'Ea app, donc je l'installe, je me connecte et là rien ne se passe. Et à chaque fois c'est la même, j'ai la petite icône de l'application dans ma barre des tâche (en bas a droite vers le son est l'heure) qui s'affiche et qui s'enlève direct après. Vous vous doutez bien que j'ai regarder n'importe quelle solution sur tous les topics et sites possible (vider le cache, désinstaller, réinstaller etc ect...) mais il n'y à pas de topics qui parle de mon problème, de plus je n'ai littéralement aucun message d'erreur ou quoi que ça soit. J'ai vraiment tout essayer ce que je pouvais...j'ai donc contacter le service client par téléphone qui n'a servis a rien a part me dire que c'tait un problème "connu et que je n'étais pas le seul", pour me rassurer et que "leur expert travailler dessus et que ça serais vite résolu". Mais je n'ai vu aucun topic sur ce problème en particulier, alors j'aimerais bien savoir ce qu'il en est, et, si quelqu'un à une solution ça serais cool, car quand origin vas disparaître je pourrais plus jouer a rien. J'ai l'impression qu'il s'agit peut être d'un problème d'incompatibilité, mais je sais pas trop quoi faire...en tout cas...HELP !!!!!! Merci a tous d'avance.Solved22KViews4likes50Comments
EA app qui sembe rester en beta
Bonjour, J'ai déjà tester la version beta d' EA app mais j'étais repasser sur Origin car il y avait certains bugs. Sachant que l'application est désormais en place et qu'Origin va disparaître, j'ai voulu repasser sur EA app en passant par le lien donné via Origin. Je précise que j'avais totalement désinstallé la version beta et supprimer les fichier de mon ordi. Aujourd'hui, quand je veux lancer EA app, je n'ai qu'une fenêtre bleue marine avec un encart "BETA", comment puis-je faire?Solved1.3KViews0likes45Comments"L'application a planté de manière inattendue"
Bonjour à tous. J'ai un gros problème : l'application EA crash dès que je tente de me connecter dessus. Le message d'erreur "l'application a planté de manière inattendue" apparait immédiatement, et cela suggère un redémarrage. Cependant : rien n'y fait ! J'ai tout essayé : redémarrer l'app, l'exécuter en tant qu'administrateur, la mettre comme exception au pare-feu, vider le cache, supprimer tous les dossiers pouvant être problématiques, exécuter le programme en Beta, utiliser "App recovery" la désintaller/réinstaller, vérifier les màj de mon ordi... et j'en passe ! Je ne trouve aucune solution nulle part. C'est assez désarmant... Si quelqu'un pouvait m'aider, je vous en serais vraiment reconnaissante. Merci d'avance !2.6KViews4likes44CommentsEA app fenetre de lancement noire
Bonjour 🙂 je viens d'installer EA app tout c'est bien passé jusqu'au moment ou je me retrouve avec une fenêtre noir du luncher, à savoir que ce n'est pas un problème d'anti virus et pare feu, j’éteins mon ordi, je le rallume je clique sur l’icône EA et de nouveau la fenêtre noire est-ce que vous pouvez m'aidez s'il vous plait , je cherche et je n'arrive pas à trouver une solution ! Total je ne peux plus jouer, j'appréhendais cette installation car il y a bcp de problème...Solved1.6KViews1like41Comments
Erreur 500. Le serveur à rencontré une erreur mystérieuse.
J'ai passer la journée à essayer de lancer Les Sims 4, en vain. Un message s'affiche "Erreur 500. Le serveur à rencontré une erreur mystérieuse." J'ai vidé le cache de l'appli, j'ai exécuté Ea App en tant qu'administrateur, j'ai relancé mon pc mais rien n'y fait. Si quelqu'un a une solution je suis preneuse ! J'ai payé plus de 800€ en tout pour ce jeux, et je trouve ça aberrant que je ne puisse pas jouer quand j'en ai envie juste parce que cette app n'est pas stable. Avec tout l'argent que génère les licences d'Ea, c'est un scandale de nous pondre une appli aussi m*rdique que celle ci.3.2KViews5likes40CommentsPerte de ma collection
Bonsoir à tous J'ai perdu l'ensemble des jeux que j'avais dans ma collection. J'ai essayé de vider le cache. J'ai réinstallé l'application. Si je vais voir mon compte sur le web, je vois bien dans l'historique des commandes mes achats. Impossible de les récupérer. Merci pour votre aide MAJ après le 1er post : j'ai réinstallé Origin. Aucun pb, je retrouve mes jeux dans l'appli Origin. Donc c'est bien EA App qui pose problemeSolved1.3KViews3likes40CommentsÉchec du lancement de votre jeu (FIFA 23)
Bonjour à tous, Depuis qu'Origin m'a obligé de passer sur EA app, impossible de jouer à FIFA 23 ! J'ai acheté le jeu sur Origin, (après avoir réglé le problème de l'anti cheat lors de sa sortie) j'y ai passé 60h depuis et là, je ne peux plus du tout y jouer ! J'ai essayé de réparer le jeu, le téléchargement se fait mais en lançant le jeu directement après, j'ai toujours le message d'erreur suivant : "Échec du lancement de votre jeu Votre jeu n'a pas pu être lancé en raison d'une erreur. Réessayez un peu plus tard." Bravo, merci infiniment... J'espère que vous allez régler ça au plus vite car pour une fois que je suis en vacances depuis février dernier, je ne peux même pas jouer à mes jeux préférés !Solved6.7KViews0likes39Comments
