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Richiesta di intervento urgente da parte di un Supervisore: account compromesso
Buongiorno, scrivo perché oggi ho trascorso ore intere in chat con tre diversi operatori dell’assistenza EA (*) senza riuscire a risolvere il problema del mio account. Cosa è successo Il mio account EA è stato compromesso e ora risulta collegato a dati che non mi appartengono (nome, avatar, email, paese). Non ricevo mai i codici di verifica, perché vengono inviati all’indirizzo che l’hacker ha inserito al posto del mio. Quando provo ad accedere con Xbox, entro in un profilo con nome e foto che non sono miei, e senza i miei giochi acquistati. Ho fornito prove solide della mia identità e degli acquisti effettuati, ma gli operatori mi hanno detto che “i dati non corrispondono”: ovvio, perché l’hacker li ha modificati. Il problema Il supporto di primo livello non ha strumenti per gestire questa situazione. Ho ricevuto solo procedure standard che finiscono per “proteggere” i dati falsi inseriti dall’hacker, invece che permettere al vero proprietario di recuperare l’account. La mia richiesta Chiedo che la mia pratica venga escalata a un Supervisore o Team Leader che abbia l’autorità di: Verificare correttamente la mia identità sulla base delle prove che posso fornire (acquisti, documenti, IP, ecc.). Ripristinare l’accesso al mio account originale, che ora è bloccato. È assurdo che dopo ore di chat e tre diversi operatori non ci sia stata alcuna soluzione, solo procedure ripetute e chiusure di conversazione. Ho bisogno che questa situazione venga gestita da un livello superiore, altrimenti l’hacker continuerà ad avere libero accesso ai miei giochi e ai miei dati, mentre io, il legittimo proprietario, resto escluso. Grazie per l’attenzione. ___________ CM: * Nominativi Rimossi. Si prega di evitare il "Name-And-Shame"
Richieste di amicizia
Ciao a tutti, se non hai un sistema operativo Windows o Mac IOS non puoi scaricare l'app. per accettare le richieste di amicizie. Vorrei chiedere ai sviluppatori se possono integrarla sull'app. dei dispositivi Android o dispositivi con sistema operativo Google ChromeOS. Qualcuno sa come fare?
Problemi con giochi EA per xbox series x
Ciao a tutti. È da quando ho comprato la console (3 anni fa) che non riesco a giocare per più di 1 minuto a qualsiasi titolo EA, mi succedeva con fifa e adesso anche con battlefield. Il gioco si arresta dopo pochissimi secondi, avvolte si spenge addirittura la console. Ho guardato ovunque ma non riesco a trovare una soluzione a questo problema.Problemi con Battlefield 3
Salve, sto risocntrando problemi con BTF3 premium. Quando avvio il gioco mi esce un errore Inoltre, in precedenza mi dava errore in merito al codice del gioco, e una volta che procedevo per risolvere questo, mi usciva un errore in cui si riportava che il pc era offline, quando in realtà ero collegato. Vorrei risolvere le problematiche in quanto vorrei giocare alla campagna di battlefield 3 offline se possibile, oltre a giocare onlineBUG NEGLI OGGETTI A SCELTA GIOCATORI
Salve, ieri sera ho aperto un pacchetto giocatori a scelta e non mi mi faceva prendere il giocatore.Pensai che dopo aver riavviato il gioco si risolveva tutto ma la situazione é solo peggiorata. Non mi segnava neanche i giocatori, lascio l' allegato per capire meglio.
Gioco sparito dalla libreria
Salva a tutti, ho un problema molto grave e sto avendo estreme difficoltà a parlare con qualcuno dell'assistenza. Ho acquistato Mass Effect Legendary edition anni fa, su Amazon e regolarmente attivato sulla EA APP. Ci ho anche giocato, fin qui tutto ok. Recentemente ho acquistato lo stesso gioco su Steam e ieri ho fatto il primo avvio. Adesso però la versione del gioco che avevo già acquistato sulla app EA è sparita e non riesco più ad accedervi, è presente solo la verisione acquistata su Steam. Qualcuno può aiutarmi per favore?Account ea
Buongiorno volevo provare la beta di bf6 da ps5 ma appena ho avviato il gioco mi è uscito un messaggio di errore che diceva che le credenziali erano scadute,ho fatto l’accesso tramite google e mi sono collegato ma il messaggio persiste,inoltre quando provo a collegare il mil account a playstatio mi dice che è gia collegato a un account ea (sicuramente vecchio perchè ho giocato a bf1 e bf3)ora non so come risolvere. qualcuno puo aiutarmi??problemi di accesso al profilo EA
Buongiorno ho perso la password del mio account principale, ma lanciando la procedura di recupero ogni volta che ricevo il codice di controllo il portale mi dice : Il codice di sicurezza inserito non è valido. Ho notato che il codice arriva con un notevole ritardo rispetto la richiesta (15/20 min), non vorrei che fosse un problema di timeout qualche suggerimento per poter recuperare / modificare la password in modo differente ??? grazie Giulio
Associare un account PSN
Buongiorno, Causa dismissione ho dovuto creare un nuovo account EA ma non posso associare il mio account PSN perché risulta collegato al vecchio account di EA. Come posso dissociare il mio account psn dall'account EA disabilitato e associarlo sul nuovo? Premetto che dalle impostazioni PSN non mi appare Se vi può essere di aiuto vi allego la schermata che mi appare quando tento di collegare il psn
Grave problema EA App
Partiamo dal principio che la maggior parte dei giochi EA che ho su Steam non compaiono nella mia libreria EA (F1 23,24,25) ma solo alcuni ovvero, BF1, BF3, BF4, BF5. Non riesco a giocare online a prescindere da che gioco faccio partire da Steam e ora con la nuova beta di BF6 mi da un nuovo errore che si chiama 1:86001s:66003s:468882297O:0B , allego screen perchè sono davvero esausto da questa situazione che si protrae da anni. Account correttamente collegati da anni in quanto ho solo questo EA e solo questo di Steam e ho provato ogni singolo passaggio in tutte le guide che ho consultato da almeno un anno a questa parte.
Hai già un altro gioco Battlelog in esecuzione, esci prima da quello
Salve ho scaricato bf3 sull'app EA dove era circa 10 anni che non giocavo più Apro il gioco dall'app entro nel battlelog scelgo server clicco avvio e dopo pochi secondi arriva questo messaggio: Hai già un altro gioco Battlelog in esecuzione, esci prima da quello. Ho istallato PunkBuster ma il problema persiste Ho seguito dei tutorial entrando nella cartella di bf3 ma il problema persiste Tutti gli altri BF-4-2042 funzionano a meraviglia con avvio dall'app ma BF3 non ne vuole sapere di entrare nei server. Cerco soluzioni a questa anomalia. Suggerimenti?Spostare Il gioco da un hard disk
Salve a tutti volevo chiedere se era possibile scaricare il gioco con un dispositivo sul hard disck e poi spostare quest'ultimo su un'altro dispositivo? Praticamente ho spostato 2 giochi dall'hard disc sul pc,ma facendo questo la ea non mi riconosce i giochi (uno dei due si avvia anche senza il permesso dell'ea perche ha un exe a parte).Ce un modo per far risultare alla libreria dell'ea che questi giochi sono nella cartella giusta tra l'atro, è un ora che cerco informazioni al riguardo ma non trovo nulla.Grazie.
Problema di avvio giochi acquistati su Steam
Salve a tutti. Ho voluto riprovare dopo diversi anni, Battlefield 2042 e giocare per la prima volta Titanfall2 dopo averlo acquistato su Steam poco fa a pochi euro. Il problema è che avviando i suddetti sia da Steam che dal launcher EA App, i giochi non si aprono. C'è la schermata di preparazione di avvio ma poi il launcher si chiude e riapre. Ho provato tutti i passaggi che ho sia trovato chattando con il supporto EA sia quel che ho trovato online e NIENTE ha risolto i miei problemi. Inoltre non posso nemmeno gestire i miei giochi installati, in quanto non riesco a ripararli o verificarne i file di gioco (solo da Steam riesco). Insomma è come se ci fosse qualche problema di link tra il mio account Steam e quello EA che non mi permette di giocare i titoli che io ho pagato. Considerate che Battlefield 2042 l'ho pre-acquistato e ci ho giocato 13 ore quando ancora c'era Origin quindi il problema è sorto dopo, quando l'app è cambiata. Grazie a tutti per l'attenzione, spero che qualcuno possa aiutarmi. Buona giornata a tutti!
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