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Etapes de dépannage de base pour EA app
Salut tout le monde, J'ai préparé un petit guide qui permet de régler les problèmes les plus connus avec EA app. VIDER LE CACHE D'EA APP - Depuis l’application d'EA app Sélectionnez les trois traits en haut à gauche d’EA app. Descendez jusqu’à Aide. Cliquez sur Récupération de l’application. Sélectionnez Vider le cache. - Dans Windows 10 Si vous ne pouvez pas ouvrir EA app, vous pouvez également suivre cette procédure pour vider votre cache : Ouvrez le menu Démarrer. Localisez EA et cliquez sur la flèche vers le bas pour développer le dossier. Sélectionnez App Recovery. Une fenêtre de confirmation apparaît. Cliquez sur Vider le cache. - Problèmes de téléchargement, installation ou lancement impossible des jeux sur EA app : https://help.ea.com/fr/help/ea/ea-desktop/troubleshoot-game-download-install-load-issues/ PROBLEMES D'INSTALLATION D'EA APP 1. Si vous rencontrez des erreurs VC++, erreurs .DLL et erreurs 0xc000007b https://help.ea.com/fr/help/pc/troubleshoot-vc-dll-errors/ 2. Exécutez EAappInstaller.exe en tant qu'administrateur, clic droit sur EAappInstaller.exe - Propriétés - Compatibilité puis cocher Exécuter ce programme en tant qu'administrateur. 3. Téléchargez puis installez l'utilitaire de résolution des problèmes Microsoft, il devrait vous permettre de désinstaller proprement EA app pour ensuite le réinstaller en utilisant le fichier EAappInstaller.exe. 4. Utilisez le programme d'installation MSI : - Appuyez sur la touche Windows et R en même temps. - Tapez ou copiez et collez %PROGRAMDATA% dans la nouvelle fenêtre > Appuyez sur ENTRÉE. - Tapez ou copiez et collez eapp dans la barre de recherche de l'Explorateur Windows > Appuyez sur ENTRÉE - Double-cliquez sur EAapp-xx.x.xxx.xxxx-xxx.msi (les chiffres peuvent varier.) - Le programme d'installation MSI vous proposera trois options > choisissez "supprimer". (Si vous n'avez jamais installé ou tenté d'installer EA app auparavant, essayez simplement de l'installer.) - Une fois le processus terminé, vous devriez pouvoir installer avec le programme d'installation normal ou le *.msi. 5. Si votre nom d'utilisateur Windows contient des caractères spéciaux (par exemple : é è à ç ! " # $ % & ' ( ) * + , - . / : ; < = > ? @ [ \ ] ^ _` { | } etc.) : Appuyez sur les touches Windows + R puis saisissez control dans la fenêtre et validez. Rendez-vous dans Région - Administration - Langue pour les programmes non Unicode - Modifier les paramètres régionaux puis cochez la case Bêta : Utiliser le format Unicode UTF-8 pour une prise en charge des langues à l'échelle mondiale, terminez en cliquant sur OK puis redémarrez votre PC et lancez EA app.
Lancement de jeu impossible / Jeu déjà en cours d'utilisation
Bonjour, vous compter régler ce problème un jour ou faire l'autruche ? J'ai tout fait pour info : vider le cache, mettre l'app à jour, désinstaller et réinstaller l'app, redémarrer le pc ; sauf que ce coup-ci rien ne fonctionne je ne peux tout simplement pas lancer mon jeu... EA App est une catastrophe ambulante remettez Origin le temps que votre bêta soit stable par pitié...
Une SOLUTION (App EA)
Une SOLUTION : Pour aider les joueurs dans mon cas, depuis App Ea j'ai eu bug sur bug (Signalés), erreur 500 / un problème est survenue reconnectez vous plus tard/disparition de mon jeu dans ma bibliothèque/erreur EC:10500/ si le jeu démarre (oui parfois il se lance) il plante et impossible de jouer etc etc ... J'ai essayé toutes les solutions déposées ici (Answer) et rien, le chat ne sait pas me solutionner le problème ... etc etc. Mais la solution est tellement stupide, si vous avez plus de 100 amis, supprimez en jusqu'à environ 80 amis. Ce sont mes amis joueurs qui m'ont donné cette solution et pour moi cela marche. Je remercie donc infiniment ces joueurs et pas EA qui aurait pu mentionner ce problème à ses utilisateurs, nous sommes client et j'ai quand même du ouvrir un 2eme compte pour vérifier si mon problème venait de mon ordi où de EA. Joueurs(es), cela ne vient pas de votre ordinateur, alors ne faites pas de frais supplémentaire 😉))
Erreur 500. Le serveur à rencontré une erreur mystérieuse.
J'ai passer la journée à essayer de lancer Les Sims 4, en vain. Un message s'affiche "Erreur 500. Le serveur à rencontré une erreur mystérieuse." J'ai vidé le cache de l'appli, j'ai exécuté Ea App en tant qu'administrateur, j'ai relancé mon pc mais rien n'y fait. Si quelqu'un a une solution je suis preneuse ! J'ai payé plus de 800€ en tout pour ce jeux, et je trouve ça aberrant que je ne puisse pas jouer quand j'en ai envie juste parce que cette app n'est pas stable. Avec tout l'argent que génère les licences d'Ea, c'est un scandale de nous pondre une appli aussi m*rdique que celle ci.
"L'application a planté de manière inattendue"
Bonjour à tous. J'ai un gros problème : l'application EA crash dès que je tente de me connecter dessus. Le message d'erreur "l'application a planté de manière inattendue" apparait immédiatement, et cela suggère un redémarrage. Cependant : rien n'y fait ! J'ai tout essayé : redémarrer l'app, l'exécuter en tant qu'administrateur, la mettre comme exception au pare-feu, vider le cache, supprimer tous les dossiers pouvant être problématiques, exécuter le programme en Beta, utiliser "App recovery" la désintaller/réinstaller, vérifier les màj de mon ordi... et j'en passe ! Je ne trouve aucune solution nulle part. C'est assez désarmant... Si quelqu'un pouvait m'aider, je vous en serais vraiment reconnaissante. Merci d'avance !EA APP "Chargement un peu plus long que la normal"
Bonjour, Lorsque je lance l'ea app un bandeau jaune apparait "le chargement est un peu plus long que la normale. Veuillez patienter pendant que nous tentons de résoudre le problème" Sauf que 5h après rien de ne change. En résulte que je n'ai pas accès à mes jeux. Par exemple je vais dans ma bibliothèque et je veux lancer les sims, je clic sur la minature j'ai une page d'erreur 500. Franchement, on est obligé de passer par votre app mais elle nous empêche de jouer, je ne peux pas lancer mes jeux à partir du .exe, c'est une dinguerie !
