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EA Forum Feedback - wir wollen eure Meinung hören!
Hallo zusammen und willkommen zu dem neuen EA Forum! Wir wissen, dass vieles hier noch ungewohnt ist und es auch noch manche Bugs, fehlende Übersetzungen und fehlende Features gibt. Bitte gebt uns hier Feedback über das Forum, was man an Features adden oder an Funktionen ändern sollte! Wir werden es dann weiterleiten, damit diese hoffentlich implementiert werden. Falls ihr Bugs im Forum findet, meldet diese bitte auch hier! Vielen Dank!
Forum: Anmelden funktioniert nicht immer.
Hallo Hiermit möchte ich mitteilen, dass das Anmelden in diesem Forum nicht immer funktioniert. Es kommt eine Fehlermeldung, die besagt, dass dies nicht zur Verfügung steht. Wenn ich es wieder versuchen möchte, muss ich ca. zehn mal zurück klicken, bis ich endlich wieder auf der EA Forum Seite bin. Ich finde das nicht normal. Zudem ist mir auch noch aufgefallen, dass das ganze Forum ziemlich lange Ladezeiten braucht, wenn man mehrere Kommentare lesen möchte. Dadurch ist das Forum schon abgestürzt. Das heisst ich bin raus geflogen. Beim AHQ lief es flüssig, und da hatte ich keine Probleme. Dies zur Info.
@ea.com Mail Adresse
Hey zusammen, heute nach bestimmt 10 Jahre, habe ich wieder ein EA Spiel auf der PS5 (NFS). Beim starten des Spiels will mein PSN Account direkt sich an meinen EA-Account anmelden. Nun kommt hier die Meldung, dass meine Zugangsdaten abgelaufen sind und ich mein Passwort neu setzen muss. Soweit in Ordnung. Aber die angegebene E-Mail Adresse ist eine mit @ea.com, diese ist definitiv nicht meine und ich habe auch zu dieser Mail kein Zugriff. Ich habe bereits mit dem Support geschrieben, diese kommen nur mit Standardantworten, und können mir hier leider nicht helfen. Was kann ich hier nun machen?
Gehacktes EA Konto und schwacher Support.
Hallo, leider muss ich mich hier nun wirklich beschweren, da das Verhalten bezüglich eines gehackten EA & Email Accounts einfach nur unterirdisch ist. Ich habe nun das 4.te mal mit einem Support-Mitarbeiter gechattet, jedoch kommt wieder und wieder die selbe Konversation zustande. Vor Jahren war ich vom großen Passwort-Leak betroffen und verlor dadurch meinen langjährigen EA-Account und den dazugehörigen Email-Account. Der Zugang zum Email-Konto konnte dank der Hilfe der Email-Hoster erfolgreich wiederhergestellt werden. Die Email im Konto wurde leider durch den Hacker geändert, sowie alle personenbezognenen Daten. Alles was mir bleibt sind mehrere CD-Keys von realen Käufen bei mir im Schrank stehen, jedoch wird NICHTS davon akzeptiert. Jeder Support-Chat folgt immer wieder dem selben Protokoll und ich bekomme keinerlei individuelle Hilfe. Jedes mal wird mir wieder gesagt, dass ich einen neuen Fall eröffnen soll, sobald ich neue Informationen habe. Da ich aber keine neueren Informationen habe, endet alles immer wieder am selben Punkt. Da ich nun schon mehrfach das Vergnügen mit dem "EA-Chat" hatte bin ich mir sicher, dass hier lediglich Standard-Vorlagen verwendet werden. An einer Lösung meines Problems war jedoch niemand interessiert. Spannend ist auch das NIEMAND in der Vergangenheit des Kontos daten abrufen kann. Da alle personenbezogenen Daten verändert wurden, macht es keinen Sinn meine "alten Daten" mit den derzeit hinterlegten abzugleichen. Ich würde mich gerne an eine Person eines höheren Rangs wenden, um dort individuell mein Problem zu schildern und ggf. Beweise zu liefern. Aber es besteht keinerlei Möglichkeit dazu. Das ist wirklich schade, Leider gibt es auch keine Möglicheit Bilder oder ähnliches im Laufe des Chats hochzuladen um einen visuellen Beweis zu liefern. Das Forum hier ist nun mein letzter Ausweg und es wäre wirklich schön, wenn sich hier ein Mitarbeiter dazu bereit erklärt mir WIRKLICH zu helfen!
Verknüpfungsproblem mit EA auf der PS5
Moin, ich habe folgendes Problem: Ich möchte mich auf der PS5 mit EA verbinden, aber das funktioniert nicht, da dort eine E-Mail hinterlegt ist, auf die ich keinen Zugriff habe. Es sieht so aus, als wäre es eine von EA selbst erstellte Adresse (d3*****@disabled.ea.com). Ich kann meine eigentliche E-Mail nicht hinzufügen, da ich ständig die Fehlermeldung erhalte, dass ich mein Passwort zurücksetzen soll. Wenn ich das tue, erscheint die gleiche Meldung immer wieder, und es ändert sich nichts. Da ich diese hinterlegte E-Mail nicht einmal kenne, weiß ich nicht, was ich tun soll. Ich möchte auch keinen neuen PSN-Account erstellen, da sonst meine gesamten Spielstände und Einkäufe verloren gehen. Wie kann ich das Problem lösen, sodass ich auf der PS5 wieder EA-Spiele spielen kann? Ich würde mich über Hilfe freuen. Mit freundlichen Grüßen
E-Mail Verfizierung nicht möglich
Hallo, leider ist auf meinem richtigen Account, mit allen Sims -packs ein einloggen nicht möglich, da mir die Verifizierungsmail einfach nicht zugesendet wird. Der Account besteht seit über 5 Jahren. bislang war es nie ein Problem. Den Support anschreiben war auch nicht möglich, vor allem, da ich mich dafür über meinen Account einloggen müsste (haha). Musste mir nun extra einen weiteren Account for diesen Thread anlegen. Habt ihr Lösungsvorschläge? Liebe Grüße
Was ist EA für ein kundenunfreundliches Unternehmen?
Der Presse ist zu entnehmen, dass die Verkaufszahlen für EA FC zurückgehen und so, wie dieses Unternehmen agiert, wundert das wohl niemanden. Ich selbst habe seit FIFA 22 aufgehört dieses Spiel zu spielen, da es über Jahre hinweg aufgrund von Informationsverarbeitungsfehlern einfach unspielbar ist. Ich habe in den Jahren, in denen ich gespielt habe, auch mehrfach Kontakt zum Support aufgenommen und mich im Forum ausgeheult. Natürlich ohne irgendeinen Erfolg. Nun wollte ich FC 25 mal wieder eine Chance geben - war für 21,-€ im Angebot - und natürlich funktioniert es immer noch nicht. Also habe ich abermals Kontakt zum Support aufgenommen. Hier habe ich das Problem erklärt und vor allem auch auf die jahrelange Historie verwiesen. Und was war die Antwort? Standardlinks zum Treiberaktualisieren und zum Cacheleeren. Ich habe dann darauf hingewiesen, dass wir das in der Vergangenheit alles bereits mehrfach versucht haben und es alles nichts gebracht hat. Die Antwort: "Versuch's noch mal und sonst meldest du dich wieder." Man wird ja auch auf der Suche nach einer Lösung für sein Problem immer wieder auf das Forum hier verwiesen. Dieses ist allerdings voll mit Einträgen von Usern, die ebenfalls seit Jahren die gleichen technischen Probleme beklagen. Aber interessiert es den Publisher? Mitnichten! Die Meldungen bleiben überwiegend unbeantwortet. Hochmut kommt ja bekanntlich vor dem Fall und irgendwann wird sich diese Ignoranz rächen. Eine Tendenz zeichnet sich ja bereits ab.
