Recent Discussions
Problème de téléchargement
Bonjour, je vous ai déjà contacté à plusieurs reprises pour le même souci, et ce depuis presque une année. Depuis le passage à l’EA App sur Mac, je ne parviens plus à télécharger les Sims 4 et mes multiples extensions. J’ai déjà installé et désinstallé l’application, vidé le cache, rien n’y fait. Je souhaiterais donc échanger avec le service compétent pour avoir une solution qui FONCTIONNE. Merci.
Impossible d'acheter Amour sur les sims 4
J'ai essayer plusieurs fois d'acheter le pack amour fou. L'authentification fonctionne mais après le code erreur #54001 apparais avec le message "sélectionnez un autre moyen de paiement ou ressayer ultérieurement". J'ai essayer une dizaine de fois cela ne fonctionne toujours pas. J'ai également acheter un kit pour voir si le problème fonctionne mais le kit à bien été téléchargé sur mon jeu. J'ai aussi fais réparer mon jeu toujours rien. Est ce à cause de la réduction ? Avez-vous une solution à m'apporter ?
Zidane icone toty 2002
Objet : Scandale du service client EA Help – Réclamation ignorée depuis 15 jours Madame, Monsieur, Je tiens à exprimer mon profond mécontentement concernant la relation client de EA Help. Voilà maintenant 15 jours que je demande une assistance pour récupérer ma carte Zidane Icon TOTY 2002, et personne ne daigne me répondre. C’est tout simplement scandaleux, surtout après avoir payé une somme conséquente pour un jeu aussi injouable. FC25 est une honte : bugs incessants, algorithmes absurdes, scénarios artificiels… C’est de loin le pire FIFA jamais sorti. Comment pouvez-vous proposer un jeu dans un tel état et en plus ignorer totalement vos acheteurs ? Répondez au moins aux consommateurs qui font vivre votre entreprise ! Vivement la concurrence, car votre mépris des joueurs est inacceptable. Je demande le remboursement immédiat de mon achat, car ce produit ne fonctionne pas comme il le devrait. Si je n’ai pas de réponse rapide, je me verrai contraint de signaler ce litige aux autorités compétentes. Dans l’attente d’une réponse immédiate.Problème d'achat du pack anniversaire des 25 ans
Bonjour, Depuis 3 jours j'essaie désespérément d'acheter le pack anniversaire sims 1 et 2 mais l'achat n'aboutit pas. J'ai le même message d'erreur depuis 3 jours: nous n'avons pas pu traiter votre demande. sélectionnez un autre moyen de paiement ou réessayez ultérieurement. j'ai l'erreur 54001. J'ai aucun problème de carte bancaire ni rien elle est valide et tout. Merci à tousL'installation d'EA App tourne dans le vide
Bonjour, Suite à un problème technique mon ordinateur a du être réinitialisé. J'ai dois donc retélécharger EA App. Néanmoins, lorsque je lance l'installation, elle tourne dans le vide, si je regarde le gestionnaire de tâches, il ne se passe pas grand chose. Il y a bien EA App et son programme d'installation ainsi que windows installer mais ils sont tous à 0%. Et si je n'y touche pas il continue à tourner mais il ne se passe rien, pas de message d'erreur ou autre. Les autres applications se sont installées correctement, le problème ne semble donc pas venir de mon ordinateur.impossible de lancer les sims 4
Bonjour, Impossible de lancer le jeu depuis ce matin, un message d'erreur disant que le fichier est introuvable apparait. J'ai essayé de lancer la réparation mais elle s'arrête à 80% en marquant "erreur d'autorisation". J'ai essayé de supprimer le cache, de désinstaller EA mais rien n'y fait.
J'ai mis de l'argent sur le mauvais compte, comment faire ?
Bonjour, J'avais acheté pour 60€ de carte cadeau EA mais je me suis aperçu trop tard que j'ai mis cet argent sur mon autre compte EA (que j'ai probablement créé par accident étant donné que je n'avais aucun souvenir de son existence). Est-il possible de transférer l'argent d'un compte à l'autre ? Merci d'avance pour vos réponses
Bug extension chiens et chats
Bonjour, j'ai acheté il y a quelques mois l'extension cats et dogs des sims 4. J'ai pu jouer normalement quelques temps. Et maintenant, je n'y ai plus accès dans mon jeu. Il est bien précisé que j'ai déjà le pack mais un message en rouge s'affiche : sims 4 requis et toutes les mises à jour. Alors que j'ai déjà le jeu sims 4 et que j'ai fait toutes les mises à jour. Je ne comprends pas donc pas où est le problème. Merci pour votre aide, CécileBUGS de lancement du Jeu FC 25
Bonjour Cela fait 2 semaines que j'essaye de jouer au jeu FC 25 mais sa ne marche pas. Dès que j'allume Fc25 se me met EA APP est fermer donc FC 25 va fermer aussi, j'ai deja réinstaller plusieurs fois les 2 applications mais rien ne marche, j'ai même réinitialiser mon ordinateur sa ne marche pas. J'ai un HP omnibook 14 avec puce AMD RYZEN 9 AI 365 normalement c'est assez puissant pour faire tourner e jeu. Merci de votre compréhension Aider moi
Réincarnation impossible sims 4
Bonjour, quand je tente de réincarner ma sim dans le lac prévu à cet effet elle disparait et ne revient jamais. Je choisis de la réincarner maintenant et puis plus personne, j'ai essayé de laisser passer une journée de sims entière mais rien y fait.. Avez-vous une idée de solution s'il vous plaît ?
Achat impossible avec un code d'erreur
Bonjour, je voulais acheter deux packs hier soir sur EA, mais un message d'erreur s'affiche dès que j'essaye de passer ma commande même lorsque je valide le paiement sur ma banque. J'ai vu que ce problème arrivait à plusieurs personnes sur le forum, alors que faire ?Code erreur #54001 / Achat sims 2 impossible
Bonjour, J’essaie (et je ne suis apparemment pas le seul) d’acheter Les Sims 2 depuis dimanche dernier. Or, dès que je valide l’opération sur l’application de ma banque, le code d’erreur #54001 s’affiche. J’ai contacté le support EA : rien. J’ai vidé le cache : rien. J’ai essayé une autre carte : rien. Bref, rien ne marche. Ma question est donc la suivante : est-ce que quelqu’un d’EA est au courant du problème et travaille actuellement dessus ? Si oui, quand pourrons-nous acheter Les Sims 2 ? Cordialement.
