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Impossible de contacter EA : l’option apparaît mais reste impossible à cliquer.
J'ai payé un pack les sims 3, j'ai le reçu, quand je vais dans la bibliothèque d'achat je le vois "possédé" mais quand je pars dans les extensions du jeu je ne le vois pas donc impossible de le télécharger alors que je l'ai PAYE, et tous les conseillers me demandaient d'attendre pour à la fin couper le tchat et me le bloquer, je me sens arnaqué et je suis très déçu de l'application qui ne fait rien pour aider ses utilisateurs!
Portefeuille en USD au lieu d'Euros
Bonjour, mon portefeuille EA est en USD, or, j'aimerais qu'il soit en Euros puisque je réside en France depuis toujours et que la région de mon compte EA est la France. Je ne comprends pas pourquoi ma monnaie par défaut est en USD, surtout que les prix des jeux que j'achète son affichés en Euros. Là où cela me pose problème, c'est qu'on m'a offert une carte cadeau en euros, mais comme mon portefeuille est en dollars, celle-ci ne fonctionne pas !
Bug achat collection personnalisé Sims 4
Bonjour, Il y a actuellement une offre sur les collections personnalisées Sims 4 sur l'application EA PC. Nous pouvons sélection un pack d'extension, un pack de jeu et un pack d'objet pour 29.99 euro. Quand on clique sur profitez de l'offre, on sélectionne les jeux, puis on sélectionne le moyen et les informations de paiement, et au moment de cliquer sur payer maintenant, l'application bug, un message d'erreur apparait avec un problème de connexion (je crois au serveur), et quelque seconde après se reconnecte toute seule. Aucun problème de connexion, application et ordinateur déjà redémarré, et cette offre est disponible uniquement via l'application il me semble. Si certaines personnes ont des renseignement... MerciVérification de connexion
Bonjour, Je vous contacte car je n’arrive plus à accéder à mon compte EA. Je joue sur PlayStation 5 et j’ai récemment acheté EA SPORTS FC 26 – version Ultimate. Malheureusement, je ne peux pas lancer le jeu car une vérification d’authenticité m’est demandée. Le problème est que : le code de vérification est envoyé à une ancienne adresse e-mail (qui appartenait à ma mère) Ou à un ancien numéro de téléphone que je n’utilise plus Je n’ai donc plus accès à aucun de ces deux moyens de vérification. Merci d’avance pour votre aide. Cordialement,Ea app se ferme immédiatement
Bonsoir, j'ai un problème sur mon pc depuis quelque temps, Dès que je lance ea app elle se ferme immédiatement et ne peux rien faire je suis sur windows 11 25H2 quand je regarde l'observateur d'événements j'ai cette erreur : Nom de l'application défaillante : EADesktop.exe, version : 13.616.1.6133, horodatage : 0x693c184e Nom du module défaillant : ucrtbase.dll, version : 10.0.26100.7019, horodatage : 0x55eee9bf Exception code: 0xc0000409 Fault offset: 0x00000000000a4ace Identifiant du processus défaillant : 0x1B28 Heure de début de l'application défaillante : 0x1DC712AE9CAB77B Chemin de l'application défaillante : C:\Program Files\Electronic Arts\EA Desktop\EA Desktop\EADesktop.exe Chemin du module défaillant : C:\WINDOWS\System32\ucrtbase.dll ID du rapport : 36fad52a-8a2f-4001-a39a-6e90e6d26748 Nom complet du package défaillant : Package défaillant – ID d'application relatif : Quelqu'un pourrait il m'aider ?Fc 26
Bonjour suite à l’achat de point pour le jeu fc26 ma femme c’est tromper et en a acheter sur le fc25 car elle a simplement repris la page où elle avait déjà eu cette attention l’année dernier du coup ma question est la suivante pourriez-vous vous les transférer sur mon compte actuel sur fc26 ?Problème d’achat
Bonjour, j’ai tenté de faire l’achat de fc26 sur l’ea app pendant l’offre black friday. Après un échec sur l’app de mon pc, puis le site web n’a enfin réussi à faire l’achat sur mon téléphone via PayPal (tous les autres moyens de paiements engendraient des problèmes techniques). J’ai reçu le mail de confirmation de la part de PayPal que j’ai bien été débité. hier je reçois un mail comme quoi je n’ai plus accès au jeu car je n’ai pas fait l’achat de fc26. Comment résoudre ce problème s’il vous plaît.XBox Game Pass non reconnu
J'ai débloqué ce matin grâce à un code discord un accès de 2 semaine au xbox game pass. Cependant, en voulant télécharger des jeux EA (Mass effect), quand je suis rediriger sur l'appli EA on me propose d'acheter le jeu ou bien de m'abonner à EA Play (bien que je sois connecté avec le même compte ) J'ai essayer d'attendre une heure, de réinstaller EA via l'appli X Box mais le problème persiste.Problème avec toute met équipe et diminution des statistiques des joueurs
Bonjour je vien vers vous afin de signaler un problème qui persiste avec mon profil ultimate team ou les statistiques de met joueur sont constamment diminuer et cela comme à m'agacer de voit que je dois subir ce genre de problème avec ça je n'arrive pas a avancer dans mon jeux et dans tout met match en ligne ou hors ligne ou j'ai à mon goût trop de soucis de défaite j'ai 3 équipes obtenu légalement en jouant au jeux normalement depuis ce problème je perd progressivement le goût de jouer au jeux alors que je suis un fervent amateurs de ce jeu met actuellement fc26 ultimate team je ne supporte plus de voir à quel point je me fait boycotter ça fait 1 mois et demi que j'endure cela j'ai acheter la version ultimate team à 100 euro pour voir à longueur de temps les statistiques de met joueur constamment diminuer et parfois ça arrive que le jeux me remettre les statistiques normal en première mi-temps et de nouveau diminuer en seconde j'aimerais su possible avoir met 3 équipes à leur statistiques normal et de nouveaux apprécier jouer au jeux et retrouver une bonne expérience de jeu comme avant car la ça devient de plus en plus agaçant de voir à quel point je me fait désoler du mot met voler les match je vous envoie si joint met trois équipes avec les quel je joue en ligne ou hors ligne merci de votre compréhension et merci si vous me régler enfin ce problème bonne continuation et bonne salutations et surtout de bonnes fêtes de fin d'année
Problème au moment de l'achat
Bonjour, Je souhaitais acheter un ensemble personnalisé des sims 4. Malheureusement au moment du paiement un bug apparaît, m'indiquant une erreur de connexion et de réaliser un redémarrage de l'application. Cependant je suis bien connecté et tout est en ordre. Aussi au moment de ce bug, l'affichage ne me laisse cliquer sur aucun bouton et me deconnect de la page tout seul en me ramenant sur ma page d'accueil EA. En espérant que le bug sera vite retabli car c'est très agaçant ;)!! Bonne journée à vous. Elodie.
Erreur de lelechargement pour l'extention etrange et mignon du jeu Spore
bonjours je cherche de l'aide pour l’installation de l’extension jeu sur EA app j'ai acheter une clés qui comprend le jeu spore et son extension étrange et mignon lors de l’installation de sport je n'ai pas eu de problème et lorsque je veux commencer l’installation de l’extension suivante il affiche un message d'erreur a la fin du téléchargement j'ai besoin d'aide svp... merciCompte EA piraté
Bonjour tout le monde il y a plus de3 mois quand skate 4 était sorti 3 semaines après sa sortie j'ai commencé à essayer de jouer au jeu sur PlayStation 4 puis j'ai remarqué que mon compte EA été piraté clôturé donc du coup j'ai créé un autre compte pour essayer de récupérer ce compte mais le support fait que fermer mes demandes Sans me donner de réponse Et le 2e problème c'est que toutes mes plateformes étaient liées à ce compte que ça soit playstation Xbox Steam et Nintendo Y'a t'il un moyen pour que je récupère mon compte ?Problème SBC Icone CAFU/ALBERTO CARLOS
Bonjour, J’ai effectué le SBC CAFU / ALBERTO CARLOS via l’application web EA. Lors du choix entre les deux icônes proposées, j’ai sélectionné Alberto Carlos et validé correctement mon choix. Cependant, à l’issue du SBC, c’est Cafu que j’ai reçu à la place. Je joue sur PC. J’ai contacté le support EA, et un agent m’a confirmé qu’il s’agissait d’un bug, en m’indiquant de signaler le problème ici. Je vous remercie par avance pour votre aide. Cordialement, Yakuza.Impossible de lancer EA App (code EC:10005)
Bonjour, Après une mise à jour sur mon ordinateur, il m'a été impossible de lancer EA App. Je ne sais pas si cela est lié car je l'ai finalement désinstallée mais rien ne change pour autant... (Voir capture ci-dessous pour cerner le problème). J'ai suivi beaucoup de liens/vidéos pour résoudre le souci, quitte à déparamétrer mon ordinateur pour rien, en vain. Sur le forum, j'ai notamment essayé / réessayé toutes ces méthodes : https://forums.ea.com/discussions/ea-app-technical-issues-en/how-to-fix-error-code-ec10000-or-ec10500-in-ea-app/7673681 J'ai désinstallé et réinstallé EA AP... j'ai changé des choses auxquelles je n'avais jamais touchées auparavant comme l'IPV, désactiver mon antivirus, changer le cache... Je suis allée au fin fond de mes fichiers pour supprimer certains documents dont je n'avais même pas connaissance de l'existence... J'ai téléchargé des applications comme DirectX, VC, NDP481... Dont je ne sais même pas l'utilité. J'ai passé deux journées entières à chercher une solution que je n'ai pas pu trouver. Je vous prie de bien vouloir m'aider... Merci... 😔La modification de tactique en Gestion d'Équipe n'est pas sauvegardée
Bonjour à l'équipe de développement et à la communauté, Je signale un bug récurrent et très gênant concernant la gestion des tactiques et des formations dans le mode Saisons en ligne. Problème Exact : En mode Saisons, lorsque j'accède à la Gestion d'équipe avant et que j'effectue des changements de tactique (par exemple, changer la formation, ajuster les instructions de joueurs, ou modifier les rôles de corner/coup franc), ces changements ne sont pas sauvegardés lorsque je quitte l'écran de Gestion d'équipe. Conséquence : Immédiatement après avoir quitté l'écran et être revenu au match, la tactique utilisée est la tactique par défaut ou la précédente, et non celle que je viens de configurer. Il est impossible de mettre à jour ou de modifier la tactique en cours de jeu ou entre les matchs du mode Saison.
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