Erreur envoi formulaire compte compromis
Bonjour, je me suis fais piraté mon compte EA, le mail à été remplacé par un mail chinois, donc impossible de réinitialisé le mot de passe, j'ai essayé de vous contacter grâce au formulaire avec toute les infos de mon compte principal, en vue de le récupéré, mais impossible de l'envoyer, il y a une "ERROR 500" à chaque fois. Quelqu'un du support pourrai me recontacter afin que je donne les infos et que je récupère mon compte. merciSolved98Views0likes10CommentsCompte subtilisé par un hacker étranger
Bonjour, mon compte principal c'est fait hacker il y'a quelque temps. J'ai pu y re avoir accès grâce à un achat steam, cependant l'adresse mail ayant été modifier je ne peux modifier quoique ce soit pour récupérer mon compte. Comment puis-je faire pour réussir récupérer mon compte ?Solved36Views0likes1Comment
Code déjà utilisé
Salutation, J'ai obtenu un code chez un revendeur pour avoir accès à la version Ultimate de Dragon Age: Origins. Quand j'entre le code sur EA App un message d'erreur s'affiche me disant que ce dernier est déjà utilisé. J'en informe le revendeur qui me demande de contacter EA pour obtenir la date et l'heure d'activation de la clé pour prouver mon honnêteté et me donner un nouveau code (ou proccéder à un remboursement). Après avoir cherché ici et là, impossible d'obtenir cette information. Le chat EA finit par m'indiquer que l'activation date d'il y a longtemps mais en même temps me dit que soit "ils n'ont pas accès aux infos" soit "qu'ils ne peuvent pas partager les infos". Et sur le support EA j'ai dû faire au moins 3 demandes auxquelles je n'ai pas accès au suivi et auxquelles je n'ai eu aucune réponse sur mon mail. Existe-t-il un contact qui permet d'obtenir ces informations ? EA est en capacité de nous donnner ces infos ? Merci d'avance pour vos éclaircissements, Un Gameur Passionné.SolvedArdelyos1 month agoRising Newcomer49Views0likes1Comment
Problème paiement EA app
Bonjour. Je vous contacte car j'ai un problème concernant les paiements. J'essaie d'acheter les packs vie au ranch et vivre ensemble pendant les promos d'août, et je tombe sur le message d'erreur comme quoi l'achat ne peux pas être effectuée. J'ai essayer de les acheters séparément, me les procurer sur le marketplace, payer par Google Pay, supprimer ma carte et la réenregistrer, toujours le même problème. J'ai vérifié auprès de ma banque, mes fonds sont suffisant et le compte n'a pas été bloqué, j'ai également vérifié mes informations bancaires pour qu'elle soit conforme, et je trouve cela étrange, car au mois de Mars, j'ai effectué un paiement avec cette même carte sur l'EA app qui a été acceptée, et depuis je n'ai pas déménagé et la carte n'a pas expiré. Est-ce que quelqu'un d'autre a ce problème ? Merci d'avance.SolvedTohfan_fr2 months agoSeasoned Novice139Views1like6CommentsDélier un compte EA d'un compte steam
Bonjour, mon ancien compte EA est lié avec mon compte Steam sauf que j'ai totalement perdu les accès à mon ancienne adresse mail connectée au compte EA. Est ce qu'il est possible de délier mon ancien compte EA à mon compte Steam sans avoir a me connecté sur ce compte EA ? (ce problème m'empêche de jouer à tous les jeux EA car je ne peux pas lié de nouveau compte EA à Steam) Merci d'avance !SolvedMgau7_2 months agoSeasoned Newcomer46Views0likes2Comments
IMPOSSIBILITE DE ME CONNECTER A UN COMPTE ENFANT BANNI SANS EXPLICATION
Bonjour, Le compte de ma fille a été banni. Elle joue à SIMS 4. Elle peut encore jouer. J'ai contacté via mon compte EA assistance, ils m'ont confirmer que le compte était bien banni, sans me donner de réelles explications, qui se trouvent normalement dans l'historique des sanctions. Sauf que je ne peux pas me connecter sur ce compte via internet, le dernier conseil, ce jour, qui m 'a été donné est de me connecter en tant qu'invité, pour avoir de l'aide. J'avoue ne pas avoir trouvé ce lien (qui n'existe pas à mon avis, sauf erreur de ma part). En résumé: _ Compte enfant banni sans mail d'avertissement ni aucun signe précurseur _ Impossibilité d'avoir accès au compte via internet, donc impossibilité de voir l'historique des sanctions, donc impossibilité de faire appel avec argument (même si le fait qu'une ados joue à SIMS 4 ( je ne pense pas) soit une violation des chartes de EA) _ Impossibilité pour moi d'avancer, donc me voilà! Quelqu'un a déjà eu le problème, SVP?SolvedMANOWAR482 months agoSeasoned Novice79Views0likes4CommentsI can't download game via code in EA app
Bonjour, J'ai acheté (et mon partenaire de même) le 13 juillet le jeu "It Takes Two" sur Instant Gaming. Pour pouvoir y jouer, j'ai dû installer EA app, me créer un compte et entrer le code qui m'a été donné après l'achat dans la bibliothèque EA. Après l'avoir fait, le code a été accepté mais rien n'est arrivé dans ma bibliothèque. Après avoir attendu, toujours rien. J'ai tenté de réinsérer le code, et là le message "code invalide" s'est affiché. J'ai contacté le support de Instant Gaming qui, après m'avoir donné des instructions que j'ai suivies, m'a conseillé de contacter le support EA. Lorsque j'ai essayé via EA app, à cause du design de l'application, je n'ai pas pu envoyer ma demande ; le bouton pour envoyer était caché par ma barre des tâches, et aucun moyen de réduire la fenêtre. Je tiens à préciser que j'ai bien été débitée et ai correctement effectué toutes les manoeuvres indiquées par le support d'Instant Gaming. Cette expérience est partagée par mon partenaire, en tout points. Je vous remercie.Solved46Views0likes1CommentDiscordance EA App / Marketplace
Bonjour, J'ai récemment acheté des kits sur le marketplace avec la monnaie dédiée (moola). Ces kits fonctionnent bien en jeu et sont décrits comme possédés sur le marketplace, cependant ils n'apparaissent pas comme contenu possédé dans l'EA App (pas de mention "dans la bibliothèque" quand je regarde mes extensions : EA App me propose de les acheter comme si je ne les possédais pas déjà !), contrairement aux kits achetés avant l'existence du marketplace. Je voulais donc savoir s'il y avait un moyen de rétablir cette discordance pour que tout mon contenu possédé apparaisse bien en tant que tel depuis l'EA App. Je vous remercie par avance pour votre aide.Solved42Views0likes1Comment
Compte piraté - E-mail modifié
Bonjour, J'ai besoin de l'aide urgente d'un Community Manager EA pour débloquer mon compte. Mon adresse e-mail a été modifiée par une adresse frauduleuse en @hotmail.com que je ne connais pas, et mon numéro de téléphone a également été changé. Ce piratage a eu lieu suite au compromis de mon compte Steam il y a quelque temps (que j'ai heureusement réussi à récupérer et sécuriser depuis). Je viens d'acheter *Battlefield 1* sur Steam pour compléter ma collection de la franchise (je possède déjà plusieurs anciens opus sur ce compte), mais je suis totalement bloqué au lancement à cause du code de vérification envoyé sur le faux mail du hacker. Étant donné que je ne peux plus me connecter à la plateforme EA, **j'ai déjà envoyé un ticket d'assistance via le site d'aide en mode "invité"**, mais je n'ai pas encore reçu de confirmation ou de suivi. Pour prouver mon identité, j'ai toutes les informations nécessaires prêtes à être transmises **uniquement en privé** à un conseiller (facture Steam récente de Battlefield 1, anciens pseudos utilisés, anciennes coordonnées). Un modérateur pourrait-il m'aider, ouvrir un canal privé ou faire remonter mon dossier afin qu'un conseiller puisse lier mon compte à ma véritable adresse e-mail sécurisée ? Merci d'avance pour votre aide.Solved166Views0likes6Comments
J’arrive pas à acheter de packs sims 4
Bonjour je veux profiter des soldes pour acheter les packs chiens et chats et détente au spa mais je ne sais pas pourquoi je n’y arrive pas mon application se déconnecte avant de se reconnecter ou dit qu’elle n’arrive pas à détecter ma carte alors que toutes les informations sont correctes, ça n’avait jamais fais ça avant je sais pas quoi faire. NB: je suis sur MacSolvedTulipsyyyy3 months agoRising Novice59Views0likes2CommentsErreur EC-106
Bonjour, Je n'arrive plus à jouer aux Sims. Lorsque j'essaie de me connecter, mes identifiants et mon mot de passe qui sont pourtant corrects sont refusé. Je les ai vérifiés à de nombreuses reprises, mais le jeu m'affiche systématiquement le code d'erreur EC-106. Je ne comprends pas d'où vient le problème. Cela fait plusieurs jours que cette erreur persiste et je ne peux toujours pas accéder au jeu. La situation commence à devenir vraiment frustrante. De plus que j'ai désinstallé ea app pour voir si le problème persistait. Pouvez-vous m'expliquer à quoi correspond cette erreur et m'aider à la résoudre afin que je puisse rejouer ? Merci d'avance pour votre aide.SolvedClara_gmt43 months agoSeasoned Newcomer127Views0likes4Comments
EAPP erreur 500 sur windows
Bonjour. Depuis 3 jours, l'application s'ouvre et 5s après ça indique ERREUR 500 avec une petite phrase: "Le serveur a rencontré une erreur mystérieuse". Mystérieuse ? (piratage 😉) Erreur 500 définition. "est un code d'état HTTP générique indiquant qu'un problème est survenu du côté serveur, empêchant de répondre à la requête effectuée par le navigateur du client." Donc, cela provient du serveur de EA. Il faudra attendre que les corrections soit faites.Solvedgogolt214 months agoSeasoned Novice133Views0likes2Comments
Problème de modification des informations de mon compte EA CONNECT
bonjour, j’espère que vous allez bien? J’ai un problème, je n’arrive pas à modifier mes informations dans mon compte, à chaque fois que j’essaye ça me dit qu’ils m’ont envoyé un code de vérification, mais je ne le reçois jamais en plus je vois que mon compte est connecté à un appareil de confiance à Montréal, que je ne connais même pas, je ne connais pas non plus la personne et je n’ai jamais vécu à Montréal, CA. J’aimerais vraiment que vous m’aidiez à résoudre ce problème s’il vous plait🙏Solvedvendredsatire4 months agoSeasoned Newcomer30Views0likes1Comment
Suppression compte EA
Bonjour, Depuis tantôt je tourne en rond pour tenter de supprimer mon compte EA (et accessoirement mon compte EA forum). Sur la page d'assistance https://help.ea.com/fr/articles/ea-account/delete-ea-account/ on m'annonce que je dois parler à un conseiller d'EA, mais impossible de trouver comment les contacter. Lorsque je crée un ticket sur l'assistance EA https://help.ea.com/fr/customer-care/ (déjà 3 tentatives), je tombe sur une page qui me propose soit de modifier mon sujet, soit d'aller lire des articles (cf pièce jointe), mais toujours aucune vraie solution. Testé sur PC et sur smartphone. Du coup il me reste le forum, pour espérer trouver un moyen de régler ce problème. Merci par avance pour toute suggestion.SolvedAnonymous4 months agoNot applicable134Views0likes2Comments
Délier compte suite a un hack
Bonjour Je me suis fait hack steam + EA ce week end. J'ai pu recupérer la main sur mes comptes mais le pirate a lié un autre compte steam au compte EA et je ne peux rien faire de plus dans mon compte > compte connecté. Aucun compte lié mais quand je veux re lié mon steam j'ai ce message qui apparait : Comptes liés trouvés Vos comptes ne peuvent pas être liés car votre compte Steam ChèvreBacca est déjà lié à votre Compte EA pour xo*****@gmail.com. Vous ne pouvez lier votre Compte EA qu’à un seul compte Steam au cours de son existence. Pour en savoir plus, consultez l’Assistance EA. Du coup j'ai perdu tout ma progression sur Battlefield 6 et j'ai récuper celle du hacker :') ... Y'a til un moyen de débloquer la situation rapidement ?Solved329Views0likes11Comments
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